xx煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、銷售經(jīng)營(yíng)及網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)完成情況
（一）卷煙銷售經(jīng)營(yíng)情況
（二）網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)完成情況
二、開展的主要工作
（一）注重實(shí)效、創(chuàng)新發(fā)展
（二）加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)的服務(wù)延伸工作，多種配送方式滿足農(nóng)村市場(chǎng)需要
（三）信息化建設(shè)有了新的突破
（四）加強(qiáng)“按客戶訂單組織貨源”的試行工作
（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作水平
三、存在的不足和2008年的工作安排
（一）轉(zhuǎn)變觀念，確立質(zhì)量方針目標(biāo)
（二）流程再造，量化分解
（三）績(jī)效管理，嚴(yán)格考核，為網(wǎng)建工作提供動(dòng)力
（四）深入開展“按客戶訂單組織貨源”，促進(jìn)品牌培育工作
（五）做好農(nóng)村市場(chǎng)的服務(wù)延伸工作，加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
（六）加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)
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　　**煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作情況匯報(bào)
　　2007年以來(lái)，儋州公司（局）認(rèn)真貫徹落實(shí)2006年全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會(huì)議精神，按照國(guó)家局、省局“整體推進(jìn)、全面提升”的網(wǎng)建工作方案部署，進(jìn)一步理清思路，明確任務(wù)，真抓實(shí)干，大力推進(jìn)儋州煙草的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，取得了較好的成效，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。
　　一、銷售經(jīng)營(yíng)及網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)完成情況
　�。ㄒ唬┚頍熶N售經(jīng)營(yíng)情況
　　2007年完成卷煙銷售42714箱，完成省局（公司）下達(dá)全年計(jì)劃41000的4.18%，比去年41074箱，增加1640箱，同比增長(zhǎng)3.99%；實(shí)現(xiàn)銷售收入56399.73萬(wàn)元。銷售結(jié)構(gòu)得到了明顯的提升，一、二、三類卷煙同比增長(zhǎng)幅度在32%以上，四、五類卷煙同比有所下降。與去年同期相比，銷量增加了8200萬(wàn)支。其中，一類卷煙增加3300萬(wàn)支，同比增長(zhǎng)了52.37%；二類卷煙增加4760萬(wàn)支，同比增長(zhǎng)了34.24%；三類卷煙銷量增加12599萬(wàn)支，同比增長(zhǎng)了31.69%；四類卷煙減少4760萬(wàn)支，同比下降了6.03%；五類卷煙減少7701萬(wàn)支，同比下降了11.59%。2007年低檔卷煙銷售60691萬(wàn)支，比去年同期6838
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(98.73/97.93)*100%=100%≥90％。②銷量前10位品牌同比提高5％以上。（本期銷量排名前10名的品牌市場(chǎng)占有率－上年同期銷量排名前10名的品牌市場(chǎng)占有率）/上年同期銷量排名前10名的品牌市場(chǎng)占有率*100％=(91.39-86.98)/86.98*100%=5.1%>5％。
　　9、全員實(shí)物勞產(chǎn)率同比增長(zhǎng)5%以上或年度銷量和在崗人員數(shù)量符合省局相關(guān)規(guī)定。（本年度卷煙銷量/在崗全員－上年度卷煙銷量/在崗全員）/(上年度卷煙銷量/在崗全員)*100％=(213569/166-205374/166)/(205374/166)*100%=4%<5％。
　　二、開展的主要工作
　�。ㄒ唬┳⒅貙�(shí)效、創(chuàng)新發(fā)展。①實(shí)行半承包式的“第三方物流”新模式。2007年3月，把鄰近儋州本部的白沙縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的卷煙配送工作納入本部直接配送的范圍；把白沙縣與昌江縣交界地區(qū)——金波、幫溪和太坡，優(yōu)化設(shè)計(jì)成一條配送線，采取租賃車輛和司機(jī)，本公司員隨車配送的方式，實(shí)行半承包式的“第三方物流”新模式。目前，配送工作進(jìn)展十分順利，這既能降低配送成本，又能有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)。②取消“酒店會(huì)場(chǎng)座談”，請(qǐng)客戶到“家”里做客。今年8月，公司啟動(dòng)并實(shí)施了“陽(yáng)光計(jì)劃”。即分批次邀請(qǐng)片區(qū)卷煙零售客戶到煙草公司參加業(yè)務(wù)講解培訓(xùn)、座談答疑、工作現(xiàn)場(chǎng)參觀等學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，讓客戶熟悉卷煙銷售經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，熟悉煙草行業(yè)的方針政策及卷煙零售業(yè)務(wù)操作，促進(jìn)客戶與企業(yè)的交流，提高卷煙零售經(jīng)營(yíng)的能力，增進(jìn)彼此的了解與合作。2008年，我們將繼續(xù)完善和實(shí)施“陽(yáng)光計(jì)劃”，加強(qiáng)客企互動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)客戶關(guān)系管理工作，努力打造和諧的客企關(guān)系。
　�。ǘ┘訌�(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)的服務(wù)延伸工作，多種配送方式滿足農(nóng)村市場(chǎng)需要。今年6月，卷煙零售戶由2006年底的2821戶，增加到4218戶。在新的情況新的要求下，我們?cè)黾恿?條配送線路，由原來(lái)的40條增至目前的48條，對(duì)許多地處偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村、交通條件較差的新辦證入網(wǎng)的客戶，我們?cè)诔浞终{(diào)查的基礎(chǔ)上，就配送服務(wù)難的問(wèn)題與客戶進(jìn)行協(xié)商，最終采取了“定點(diǎn)取貨”（75戶）、“上門自提”（20戶）、和“委托配送”（4戶）等多種配送服務(wù)方式，妥善解決了偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶服務(wù)難、服務(wù)不到位的問(wèn)題。
　�。ㄈ┬畔⒒ㄔO(shè)有了新的突破。今年3月,省局(公司)為了加強(qiáng)信息化建設(shè)工作,尋找推進(jìn)全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的突破口和支撐點(diǎn),引入較為先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)和高效的卷煙營(yíng)銷系統(tǒng)——浪潮v3系統(tǒng)，并在儋州公司首先投入試點(diǎn)使用。為了不辜負(fù)省局（公司）的期望，我們精心組織并周密部署了運(yùn)行前期的培訓(xùn)、運(yùn)行后期的跟蹤總結(jié)等工作，為順利吃下浪潮v3這“第一只螃蟹”奠定了基礎(chǔ)，使“呼叫系統(tǒng)”、“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”在儋州得以順利實(shí)施，并為其在全省的鋪開和投入使用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新系統(tǒng)的引入，順利解決了緊俏卷煙的自動(dòng)化、合理化的投放分配問(wèn)題；使客戶經(jīng)理等營(yíng)銷人員的工作流程，如客戶拜訪計(jì)劃、客戶經(jīng)理工作日志和月度分析報(bào)告有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的模式，有了痕跡化的管理，有力于提高服務(wù)營(yíng)銷工作的執(zhí)行力度和業(yè)績(jī)水平。同時(shí)，積極配合浪潮營(yíng)銷管理系統(tǒng)的二期工程的上馬工作，新的營(yíng)銷管理系統(tǒng)將與煙草行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)、打碼到條及訂單采集系統(tǒng)（即國(guó)家局一號(hào)工程）對(duì)接，為網(wǎng)建水平的進(jìn)一步提升做好準(zhǔn)備。
　　（四）加強(qiáng)“按客戶訂單組織貨源”的試行工作。今年4月，我們結(jié)合省局（公司）的“按客戶訂單組織貨源”工作的動(dòng)員和部署，對(duì)公司的全體營(yíng)銷工作人員進(jìn)行全方面的培訓(xùn)，并于9月份起，通過(guò)浪潮v3的軟件支撐平臺(tái)，從“三個(gè)維度”和“三個(gè)層次”開展“按客戶訂單組織貨源”的試點(diǎn)工作。
　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作水平。今年7月，我們舉辦了電訪員相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，著重講解了《電話訪銷的基本技巧》、《獲得客戶好感的要訣》、《規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)》和普通話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)感、語(yǔ)速等方面的知識(shí)，使電訪員在規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)和普通話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等方面的應(yīng)用水平得到了明顯的提高，與零售戶的溝通能力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)。10月，我們組織客戶經(jīng)理參加省局的服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)，取得了全省行業(yè)六分之四優(yōu)秀學(xué)員的良好成績(jī)。
　　三、存在的不足和2008年的工作安 ……（未完，全文共4474字，當(dāng)前僅顯示2259字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《**煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作情況匯報(bào)》）