銀行營業(yè)部抗雪救災(zāi)工作紀(jì)實(shí)

　　
　　銀行營業(yè)部抗雪救災(zāi)工作紀(jì)實(shí)
　　1月中旬以來，“九省通衢”武漢遭遇了50年不遇的持續(xù)低溫、暴雪天氣，給百姓生活、社會(huì)生產(chǎn)帶來諸多不便，也向銀行服務(wù)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。大雪無情，工行有情，面對突如其來的冰雪災(zāi)害，中國工商銀行湖北省分行營業(yè)部在上級黨委的親切關(guān)懷下，履行責(zé)任，關(guān)注民生，傾力服務(wù)，用激情溶化冰雪，用愛心溫暖市民，上下同心，眾志成城，打了一場漂亮的抗雪災(zāi)、保安全、促服務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
　　履行社會(huì)責(zé)任，樹立形象顯真情
　　持續(xù)的暴雪使武漢市積雪深度達(dá)到27厘米，創(chuàng)下了1954年以來的最高記錄。雪災(zāi)面前，該行以高度的社會(huì)責(zé)任感積極投入抗雪災(zāi)、保安全、促服務(wù)的
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到政府的充分肯定和當(dāng)?shù)孛襟w的高度贊揚(yáng)，《長江商報(bào)》在該報(bào)顯著位置刊登了相關(guān)報(bào)道。
　　履行管理責(zé)任，以人為本顯關(guān)懷
　　面對突如其來的持續(xù)低溫大雪，該行關(guān)民情、查民困、解民難，將以人為本管理理念落到實(shí)處。由于持續(xù)多日的寒冷天氣，該行現(xiàn)金營運(yùn)中心所在大樓水管破裂，造成配電房被淹，整座大樓停電，水從墻的縫隙間滲入到中心庫房，積水達(dá)十公分。面對突發(fā)情況，該行迅速啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”，按照職責(zé)分工，有條不紊地開展搶險(xiǎn)工作，行領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場組織排水搶險(xiǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)7個(gè)小時(shí)，及時(shí)排除險(xiǎn)情。
　　該行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能部門，頂風(fēng)冒雪，深入基層網(wǎng)點(diǎn)和員工家庭，對特困職工、因雪災(zāi)摔傷的員工及家屬開展慰問活動(dòng)，累計(jì)慰問人員達(dá)544人，發(fā)放慰問金額58.45萬元。針對雨雪天氣員工上下班出行困難的實(shí)際，該行對家住偏遠(yuǎn)和路途不便的員工及時(shí)調(diào)班，給予照顧；對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)空調(diào)、供水等設(shè)備進(jìn)行全面排查，解決午餐問題，解除員工的后顧之憂，使員工能夠身心愉悅地堅(jiān)守在業(yè)務(wù)第一線，全身心投入到雪災(zāi)期間的服務(wù)工作中，保障了全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序井然、安全經(jīng)營。
　　關(guān)鍵時(shí)刻顯真情，工行員工展風(fēng)采。雪災(zāi)期間，該行水電設(shè)施受到不同程度損害，300多戶員工家庭受到水電災(zāi)害，10多名員工上下班途中摔傷，但該行4000余名員工以柜臺(tái)為陣地，以窗口為舞臺(tái)，譜寫了一曲曲感人樂章，20多個(gè)日日夜夜，該行沒有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)橥Ｋ當(dāng)嚯姸绊戦_門營業(yè)，沒有因?yàn)開雪災(zāi)引發(fā)一起客戶投訴。
　　履行服務(wù)責(zé)任，服務(wù)公眾顯成效
　　肆虐的冰雪給武漢市供電供水企業(yè)帶來了前所未有的沖擊。在持續(xù)20多天雪災(zāi)期間，為及時(shí)、有效地滿足客戶的金融需求，該行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門深入客戶，走訪了武漢鐵路局、省交通廳等抗雪減災(zāi)重點(diǎn)單位，派出1032人次走訪客戶258家，改進(jìn)服務(wù)20多項(xiàng)，采取各種應(yīng)對措施，千方百計(jì)滿足企業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)的資金及服務(wù)需求。
　　該行切實(shí)履行責(zé)任，以支持政府及企業(yè)減災(zāi)解難為己任，將緊張的貸款規(guī)模用于支持城市基礎(chǔ)設(shè)施、交通及水網(wǎng)電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)。僅一月份，就對公路、鐵路、航空等交通建設(shè)項(xiàng)目、電網(wǎng)建設(shè)等重大項(xiàng)目累計(jì)發(fā)放貸款32億元，以實(shí)際行動(dòng)支持大武漢交通、信息、水電暢通，為“和諧武漢”建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
　　該行還落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，針對武昌、漢口兩大火車站旅客滯留、退票難的問題，組織專家團(tuán)隊(duì)為武漢鐵路局設(shè)計(jì)雪災(zāi)金融服務(wù)方案，提供零鈔150萬元，受到客 ……（未完，全文共2039字，當(dāng)前僅顯示1296字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行營業(yè)部抗雪救災(zāi)工作紀(jì)實(shí)》）