創(chuàng)新銀行企業(yè)文化論文

　　創(chuàng)新銀行企業(yè)文化的目的和途徑
　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)快速發(fā)展的核心動(dòng)力。所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)員工共同遵守和奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有其優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)。反之，一個(gè)企業(yè)落后，或者被市場(chǎng)淘汰，原因故然很多，但深層次的原因，或者說關(guān)鍵問題一定是沒有抓好企業(yè)文化建設(shè)。銀行企業(yè)文化具有獨(dú)特的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和約束作用，它是企業(yè)為達(dá)到一定目標(biāo)所采取的一種柔性的管理方式。文化的生命在于創(chuàng)新，銀行企業(yè)文化就是一種不斷創(chuàng)新的文化，銀行企業(yè)文化創(chuàng)新，就是以提高企業(yè)文化績(jī)效為目的的企業(yè)文化的提升或重塑的活動(dòng)與過程。
　　一、創(chuàng)新銀行企業(yè)文化的目的
　　發(fā)揮銀行企業(yè)文化的導(dǎo)向功能。企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀念。它對(duì)
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的管理一定是細(xì)節(jié)化管理，“細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗”。
　　二、創(chuàng)新銀行企業(yè)文化的途徑
　　建立“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的競(jìng)爭(zhēng)文化。現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單一層次上的競(jìng)爭(zhēng)，而是從局部的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、資源競(jìng)爭(zhēng)、資金競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)和信息競(jìng)爭(zhēng)等發(fā)展到各個(gè)層次上展開的立體、全方位、整體的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)日益市場(chǎng)化、商品化，以及金融競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)狀，要在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，必須建立“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的競(jìng)爭(zhēng)文化。首先要建立一套反映時(shí)代風(fēng)貌、符合時(shí)代精神的企業(yè)理念體系，它是開展企業(yè)文化建設(shè)的理論基礎(chǔ)和行為指南；其次要在企業(yè)理念的指導(dǎo)下，加強(qiáng)員工的思想教育、法制教育、理想信念教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高員工的整體素質(zhì)；第三，加大硬件設(shè)施的投入，改善外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。銀行自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境的好壞，服務(wù)設(shè)施、服務(wù)功能的齊全與否，在很大程度上決定著對(duì)客戶吸引力的強(qiáng)弱，要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，必須千方百計(jì)地改善服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)功能，向社會(huì)展示良好的外在形象。
　　建立“任人唯賢”的用人文化。眾所周知，一切競(jìng)爭(zhēng)歸跟到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰善于經(jīng)營(yíng)人才，誰就是最后的勝利者。目前外資銀行搶灘登陸，搶占市場(chǎng)，由于他們“輕裝上陣”，機(jī)制靈活，投資成本低，職工收入高，給其它金融機(jī)構(gòu)構(gòu)成極大的威脅。要想留住人才，必須加快用人機(jī)制的改革。要建立一套“唯才是舉”、“人盡其才”的用人機(jī)制。只有堅(jiān)持正確的用人觀，“以業(yè)績(jī)論英雄”，才能使優(yōu)秀的人才脫穎而出；要建立科學(xué)合理激勵(lì)機(jī)制。只有建立一套科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，客觀公正地評(píng)價(jià)員工的價(jià)值創(chuàng)造力，才能充分調(diào)動(dòng)全員參與企業(yè)活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性；要強(qiáng)化以人為本的管理思想，積極創(chuàng)造條件，為每個(gè)員工提供施展才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所。
　　建立現(xiàn)代企業(yè)管理文化。要在內(nèi)部管理上有新的突破，最根本的就是要適應(yīng)形勢(shì)，建立以內(nèi)控制度建設(shè)為中心的管理文化。建立健全員工工作崗位職責(zé)和操作規(guī)范、行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，做到業(yè)務(wù)操作有章可循，違章處罰有章可依；建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，將檢查出來的問題及時(shí)做出處理，以確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行；強(qiáng)化制度對(duì)員工行為的規(guī)范和約束。通過建立和完善崗位責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制度、責(zé)任追究制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用鐵制度、鐵規(guī)章規(guī)范和約束員工行為，以此保證合作銀行持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
　　建立“顧客至上”的服務(wù)文化。大量事實(shí)證明，只有竭盡全力為客戶服務(wù)，才能確立自己長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。銀行要建立“顧客至上”的服務(wù)文化，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。
　　堅(jiān)持“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。要從一點(diǎn)一滴做 ……（未完，全文共2321字，當(dāng)前僅顯示1475字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)新銀行企業(yè)文化論文》）