市信訪局局長個人事跡材料

　　我是老百姓的辦事人
　　她年過半百，從事信訪工作20余年。在上訪群眾的心目中，她是一個值得信賴的公務(wù)員、為人民辦實(shí)事的知心人；在同事的心目中，她像一位平易近人的大姐，更是一個可親可敬的領(lǐng)頭人；在上級的心目中，她是一個恪盡職守、甘于奉獻(xiàn)的人。而她則稱自己是人民的公仆，老百姓的辦事人。
　　她，就是__市政府副秘書長，中共__市委、__市人民政府信訪局局長__。
　　__心語：“要做好信訪工作，心里就必須時刻裝著老百姓，要以民為本，學(xué)會換位思考�！�
　　一切真實(shí)和偉大都是純樸而平凡的。熟悉__的人都會感受到她的純樸和平凡，都會因她執(zhí)著的公仆情懷而涌起真實(shí)的感動。
　　__，出生于一個貧困的農(nóng)民家庭。在她13歲那年，是一位婦女干部的熱心扶助，才使她免費(fèi)進(jìn)了中學(xué)，從而免遭中途輟學(xué)的厄運(yùn)。這件事給她留下了刻骨銘心的記憶。直到今天，在談起這段往事的時候，__仍滿懷深情地說：“如果沒有那位女干部，就沒有我的今天。她是我的恩人，也是我最早的引路人。因?yàn)閺哪菚r起，我就暗下決心：將來也要像她那樣，做一個關(guān)心老百姓疾苦，一心為老百姓辦事的人�！�
　　__沒有忘本。在她走上工作崗位尤其是在23年的信訪工作中，從樸素的感恩情懷上升到回報社會的自覺意識，使她成為一個情系于民的人民公仆。對此，__情真意切地說：“我覺得，要做好信訪工作，心里就
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兒子殘疾，自己又沒有工作，家庭生活十分困難，多次上訪請求政府救助。__得知此情后，立即去錢家探望。母子倆的困境，__看在眼里，急在心頭。她立即去有關(guān)單位了解情況，尋求解決問題的辦法。經(jīng)過__的協(xié)調(diào)，在民政部門和居委會的共同努力下，錢家母子終于享受了低保，從而大大緩解了錢傳蓮一家的困難。母子倆露出了難得一見的笑容。沙塘居委會的同志和鄰里們交口稱贊，他們說：“杭局長幫扶了一個特困戶，卻溫暖了許多老百姓的心。”
　　2005年的大年三十，人們都沉浸在節(jié)日的忙碌和喜慶之中，__仍守在崗位接待來訪。當(dāng)她得知多次受到她幫扶的馬芳在上訪返回的路上癲癇病發(fā)作，便立即趕往人民醫(yī)院要求安排最好的醫(yī)生全力搶救。隨后又與局里的同志帶上慰問品去醫(yī)院看望。__的一舉一動讓醫(yī)護(hù)人員誤認(rèn)為病人是她的親屬。病人的家屬則激動地說，杭局長不是親人勝似親人!
　　人們已記不清多少特困上訪戶受到__的幫助。與__共事多年的__市信訪局副局長何祖義深有感觸地說道：“我和__在信訪局共事20多年，給我最深的印象是她對信訪工作非常熱愛和執(zhí)著，對老百姓有一種難以割舍的情感。而這種情感是發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感。她接待的上訪群眾達(dá)10多萬人次，協(xié)調(diào)處理各類疑難信訪案件數(shù)以千計。她擔(dān)任信訪局局長后，每逢10人以上的集體上訪，她都要親自到場接待。杭局長總是想辦法幫助那些特別困難的上訪戶解決問題，有時還自掏腰包資助。這么多年來，我們沒法計算杭局長掏過多少錢，她太善良了!”
　　善良是靈魂中最美的樂曲。透過__的善良我們看到的是親民、愛民的精神境界。在這個境界里跳動著一顆永恒的心，回響著一首永遠(yuǎn)的歌。
　　__心語：“信訪部門的權(quán)力是上為黨和政府分憂，下為老百姓解難。是做一方平安的橋梁，和諧社會的紐帶�！�
　　在一些人的眼里，信訪部門是一個沒有實(shí)權(quán)的“清水衙門”，說什么“信訪信訪，吵吵嚷嚷。拆拆信封，沒啥名堂”。對此，__不以為然。她認(rèn)為信訪部門的權(quán)力是上為黨和政府分憂，下為老百姓解難。是做一方平安的橋梁，和諧社會的紐帶。這是實(shí)實(shí)在在的權(quán)力，也是一個信訪工作者的良知、信念、責(zé)任和使命。
　　2005年8月，碧溪花園的600多拆遷安置戶反映，他們的安置房遲遲未開工，擔(dān)心到時拿不到住房而居無定所。他們希望政府做主并強(qiáng)烈要求開發(fā)商給予書面保證。__立即著手調(diào)查，發(fā)現(xiàn)開發(fā)商因建設(shè)安置房利潤不大，想轉(zhuǎn)建商品房，因而遲遲未能開工，以至拖延工期一年多。__意識到，這批安置房如果不能按期交付拆遷戶使用，不僅直接侵害了他們的利益，更影響到市委、市政府在人民群眾中的形象。于是，她把開發(fā)商、政府有關(guān)部門和群眾代表請到一起，從下午3點(diǎn)開始會商，直到次日上午9點(diǎn)最終達(dá)成協(xié)議，開發(fā)商作出了開工時間和交房期限的書面承諾。那天深夜，現(xiàn)場的群眾代表看到50多歲的__體力不支，勸她回去休息�？伤f，我現(xiàn)在的崗位就在這里，你們的問題不解決，我是不會“下崗”的。
　　“我是信訪局長，有話請對我講�！边@是__對上訪群眾說得最多的一句話。無論上訪人員情緒多么激烈，一聽到這誠懇熱情的_，通常都會平靜下來。因?yàn)樗麄兩钚胚@位局長說話實(shí)在，辦事地道，是他們的“辦事人”。
　　2003年7月，在一個住宅小區(qū)里居住的206戶居民代表多次集體上訪，原因是他們住進(jìn)了自己買的房子，卻遲遲不能辦理房屋產(chǎn)權(quán)和土地使用證。有關(guān)部門答復(fù)，這片住宅是非商品房，不能對外出售，開發(fā)商需補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)，并上交土地出讓金。__接待群眾了解情況后，她把上訪群眾代表接到局會議室，和他們進(jìn)行了坦誠的交流，并給他們一人發(fā)了一本《信訪條例》宣傳手冊。她一方面心平氣和地進(jìn)行思想疏導(dǎo)，要求他們依法有序地上訪，運(yùn)用合法手段維護(hù)自己的權(quán)益，并嚴(yán)肅指出其違規(guī)違法的行為，從而緩解了上訪群眾的激烈情緒；另一方面，她對上訪群眾提出的正當(dāng)要求表示理解和支持，并說明補(bǔ)辦土地報批手續(xù)需要時間，希望大家能夠理解，耐心等待。為了消除他們的顧慮，__請來了有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)場表示在最快的時間內(nèi)協(xié)調(diào)辦理“兩證”，讓他們放心地住上合法的住房，并作出了書面承諾。上訪群眾對此表示理解和滿意。
　　2005年5月8日，一陣喧鬧的鞭炮聲突然在市信訪局門前響起。原來是小區(qū)里的住戶們領(lǐng)到了盼望已久的“兩證”，為了表達(dá)他們對信訪局和杭局長的感激之情，特意送來一面“情為民所系，權(quán)為民所用”的錦旗。他們興奮地說：“政府說話算數(shù)，杭局長辦事認(rèn)真，信訪局真是我們老百姓的辦事處!”
　　__心語：“向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，就必須向人民負(fù)責(zé)，就必須堅持黨的宗旨，就必須實(shí)事求是�！�
　　在__的工作日記上有這樣一段話，讓人感慨良多：“對于信訪工作，社會上流傳一副對聯(lián)。上聯(lián)是‘哭聲鬧聲罵聲聲聲刺耳’，下聯(lián)是‘怨氣怒氣冤氣氣氣鉆心’，橫批是‘信訪工作不是人干的’。而我卻認(rèn) ……（未完，全文共7258字，當(dāng)前僅顯示2549字，請閱讀下面提示信息。收藏《市信訪局局長個人事跡材料》）