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酒店(賓館)pa部經(jīng)理個(gè)人事跡

發(fā)表時(shí)間:2007/7/18 13:01:14


  人生的軌跡就是不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,不斷進(jìn)取,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程。只有堅(jiān)定不移地堅(jiān)持自己的理想信念,堅(jiān)持不懈地努力奮斗,才有希望達(dá)到光光輝的頂點(diǎn)。pa部經(jīng)理張雪冰就是一個(gè)用自己無怨無悔的追求、憑借一雙雙堅(jiān)實(shí)腳步實(shí)踐著自己人生目標(biāo)的放歌者。
  受命于危難之際
  按照全國星級(jí)酒店管理的要求,2006年1月,經(jīng)石油大廈領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究決定,石油大廈成立了pa部(publicareas),并由她出任pa部經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)工作。對(duì)于這20名新成員來說,從領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)員工,要干什么,怎么干,干到什么程度都是一個(gè)個(gè)新課題,一個(gè)個(gè)未知數(shù)
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理人才。
  當(dāng)工人,她靠自己的勤奮和苦干加巧干贏得了大家的認(rèn)可和贊許。剛剛來石油大廈時(shí),她被分配當(dāng)服務(wù)員,掃地、打掃房間、收拾會(huì)議室她都安排得井井有條,做到了既省時(shí)又省力。一次她們外出做保潔,客戶認(rèn)識(shí)她父親,跟她父親說,你姑娘真煞棱、真能干,一個(gè)人干三個(gè)人的活還挺快的。當(dāng)領(lǐng)班她清楚地認(rèn)識(shí)到自己是兵頭將尾,做到了盡職盡責(zé)。在客房部、康樂部工作時(shí),她不但率先垂范臟活累活干在前,同時(shí)還以自己的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)著大家做好各項(xiàng)工作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)她注重了解實(shí)際情況,注重?fù)Q位思考,倡導(dǎo)實(shí)事求是的工作作風(fēng),實(shí)施親情化管理,掌握了工作的主動(dòng)權(quán)。在大廈重新裝修,pa部組建的關(guān)鍵時(shí)刻,她和大家一起摸爬滾打,夜以繼日,克服了重重困難,終于在政治性接待任務(wù)來臨前出色地完成了清潔工作任務(wù)。
  凡事她都站在下屬或同事的角度上去思索或考慮問題。在同事或下屬生日、家屬有病或有其它重大事項(xiàng)時(shí),主動(dòng)地做出反映(如送禮物或出席、探視),尊重并支持他們的興趣、愛好和特長,贊美和表揚(yáng)他們的優(yōu)秀品質(zhì)、行為,毫無修飾地將自己融入他們之中,有意識(shí)地創(chuàng)造一種和諧的、愉悅的、祥和的健康氛圍,為建設(shè)一支適應(yīng)現(xiàn)代激烈競(jìng)爭中的新型團(tuán)隊(duì)積極努力。
  幾年來她在知識(shí)的海洋里象海綿一樣吸吮著乳汁。為適應(yīng)接待外賓服務(wù)員,她學(xué)習(xí)并掌握了簡單日常英語,當(dāng)吉林東北虎隊(duì)的外籍球員入住石油大廈時(shí),由于語言不通,便多次找她說明自己的需求;2006年她獲得了金陵旅游干部學(xué)院頒發(fā)的《旅_業(yè)管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)證書》;2006年7月,她參加了“清潔亞洲”東北研討會(huì),并接受了為期4天的專業(yè)培訓(xùn),獲得了美國host頒發(fā)的《地毯清潔保養(yǎng)證》和美國ncl公司《理石專業(yè)養(yǎng)護(hù)證書》。當(dāng)工作中遇到難題時(shí),她不是上網(wǎng)查資料,就是主動(dòng)與國內(nèi)同行取得聯(lián)系,虛心地向人家請(qǐng)教,孜孜不倦的追求得到了回報(bào)。今年工作中出現(xiàn)了難題:地毯油漬、地毯板結(jié)、理石反色等新情況,通過協(xié)調(diào)幾家清潔劑廠商做樣品對(duì)比試驗(yàn),最終解決了問題;由于石油大廈轉(zhuǎn)門中的理石是拼花形成的,有好幾種理石,其中的一種叫沙巖,表面象撒上一層沙子一樣,沒有光滑面,她便向長春的潔諾石材公司老總求援,這位老總派了兩名工人,耐心細(xì)致的進(jìn)行講解并做了示范,用了兩天晚上時(shí)間將轉(zhuǎn)門的理石翻新拋光,光亮如初,領(lǐng)導(dǎo)和職工都非常高興。
  工作中,她 ……(未完,全文共1954字,當(dāng)前僅顯示1242字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《酒店(賓館)pa部經(jīng)理個(gè)人事跡》