會員積分計劃推廣分析

目錄/提綱：……
一、積分推廣計劃的組成部分
二、積分使用類型
（一）獨立積分升級型
（二）積分換兌型
（三）積分消費型
（四）特約商戶聯(lián)盟積分型
（五）會員俱樂部
三、創(chuàng)意積分計劃案例列舉
四、對會員卡積分計劃設(shè)置的幾點建議
……

　　
　　實際上，在當(dāng)前的經(jīng)濟狀況下，結(jié)合廣大持卡人的收入，根據(jù)以往的經(jīng)驗，目前對絕大多數(shù)持卡人最具有吸引力的還是“利益”。因此，持卡人在辦卡、用卡時考慮最多的還是自身
　　既然利益是吸引持卡人的最大法寶，于是零售業(yè)企業(yè)就千方百計地在這個方面做文章。但是，過于強調(diào)這個主題有可能導(dǎo)致一些比較看重利益的持卡人成為“墻頭草”——誰給的好處多就偏向誰。故此，也就開始對培養(yǎng)會員忠誠度的積分計劃青睞起來。
　　目前國內(nèi)的消費者，或多或少都在消費過程中接觸到各種與積分有關(guān)的促銷活動：打手機有話費積分，在商場消費有購物積分，坐飛機有里程積分，刷信用卡有累積刷卡積分，到飯館吃飯有積分，住酒店有積分……積分無處不在。
　　我們以百貨商場的積分為例。積分活動一般都是與對應(yīng)的會員卡聯(lián)系在一起的，發(fā)卡企業(yè)會開出若干優(yōu)惠措施，或者是獎勵等級，引導(dǎo)持卡人持卡消費以及以其他方式使用卡，其每筆消費都會根據(jù)發(fā)卡企
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與計劃者的身份和其它要求。
　�。�2）積分累積期限。一般有一年制和兩年制有效期限，近期出現(xiàn)一些發(fā)卡機構(gòu)為了始終保持對持卡人的新引力，推出永久積分有效計劃。
　�。�3）積分獲取途徑。一般性質(zhì)的積分獲取都是消費者購買了企業(yè)商品，就獲得相應(yīng)積分，不斷消費不斷積分，買的越多積分越多；也有部分發(fā)卡企業(yè)為了在其他領(lǐng)域得到會員的關(guān)注和參與，設(shè)置出不同的積分途徑，如：為了增加企業(yè)網(wǎng)上點積率，增開會員網(wǎng)上通道，以在網(wǎng)時間、網(wǎng)上購物、會員論壇發(fā)貼數(shù)量等方式進行積分；為了擴大會員與企業(yè)文化互動范圍，開辟會員沙龍（俱樂部），以參加次數(shù)和參與情況予以不同積分等。
　�。�4）積分的使用。對于持卡人來講，假如只能積分不用有效利用積分，則積分熱情也就會慢慢減褪。會員制企業(yè)規(guī)定的積分使用方法，實際上是對會員明確如何使用卡內(nèi)積分、哪些項目不可以兌換積分、積分使用的方向、有幾種可供選擇的區(qū)間。例如利用會員積分升級持卡人的級別、利用積分換取會員禮品、利用會員積分進行網(wǎng)上購物等，還有一些企業(yè)的積分使用方法更令會員喜歡，那就是會員卡內(nèi)積分可以以代用幣的方式隨時在賣場進行消費。
　　（5）專項優(yōu)惠計劃規(guī)定及計算方式。這么做往往是針對某一項具體計劃，其目的是為了突出或者是有別于整體積分計劃，例如用積分兌換航空里程，周年慶典進行多倍積分等。
　　（6）修正及終止。主要是指零售企業(yè)明確對于積分計劃修正、更正、暫停、終止等活動，以及發(fā)卡企業(yè)依據(jù)會員卡約定條款及相關(guān)法令如何處理的規(guī)定。
　　二、積分使用類型
　　（一）獨立積分升級型
　　一些企業(yè)在會員計劃中，會員持卡享受場內(nèi)積分的同時享有購物會員折扣優(yōu)惠，會員積分只用來會員身份升級。級別越高，在賣場購物獲得的折扣越低。此類積分計劃給予會員的實惠比較直觀，但是一種很好的積分計劃，目前國內(nèi)零售業(yè)的競爭越來越大，商品同質(zhì)化情況比較嚴重，一家企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的低價別一家競爭對手也能夠保證，加上會員忠誠培養(yǎng)程度的不足，假如競爭對手給出更優(yōu)惠的價格，會員的再消費就不一定是在哪里了。
　�。ǘ┓e分換兌型
　　和上一類型有著基本的相似之處，這些企業(yè)在會員計劃中，會員持卡享受場內(nèi)積分的同時享有購物會員折扣優(yōu)惠，他們會員積分除了用來會員身份升級外還增加了積分換兌禮品項目，一般是半年一次或者一年一次進行兌換，在兌換期限內(nèi)，會員憑卡內(nèi)積分的多少換取相對應(yīng)的禮品，同時將會員卡內(nèi)積分清零。會員為了獲得更好（更值錢）的禮品，只有在兌換前加大消費力度以增加積分值。
　�。ㄈ┓e分消費型
　　為吸引會員形成固定的消費習(xí)慣，一些企業(yè)在積分計劃中將積分的利用分為幾個不同方法，在積分用來升級、兌換禮品之外增添一種將積分轉(zhuǎn)變消費代用幣的形式。會員在持卡消費時按不同類商品積分標(biāo)準(zhǔn)獲取相應(yīng)積分，這些積分存儲于會員卡內(nèi)，在下次消費時可以按1個積分1元的比例（比例以各零售企業(yè)自身設(shè)置不同而不同）進行刷卡消費，積分消費部分不再產(chǎn)生新的積分。
　　由于積分可以當(dāng)錢用，每當(dāng)會員想購物消費時，就想首先想到的發(fā)卡單位，長期以往，會員消費習(xí)慣的培養(yǎng)目的也就達到了（會員忠誠度的培養(yǎng)）。
　�。ㄋ模┨丶s商戶聯(lián)盟積分型
　　聯(lián)盟積分，是指眾多的合作伙伴使用同一個積分系統(tǒng)，這樣客戶憑一張卡就可以在不同商家積分，并盡快獲得獎勵。相比較于企業(yè)自己設(shè) ……（未完，全文共5054字，當(dāng)前僅顯示1775字，請閱讀下面提示信息。收藏《會員積分計劃推廣分析》）