試談稅務(wù)文化理念體系的創(chuàng)設(shè)

目錄/提綱：……
一、稅務(wù)文化理念的總體構(gòu)架
一要素，離開人的積極性，就沒有效率可言
二、稅務(wù)文化理念體系的基本構(gòu)成及其內(nèi)涵
（一）組織篇
（二）人文篇
（三）稅收篇
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　　試談稅務(wù)文化理念體系的創(chuàng)設(shè)
　　稅務(wù)文化作為一個(gè)價(jià)值體系，大體上包含理念文化、制度與行為文化、外顯文化三個(gè)層面，而理念文化則是稅務(wù)文化的靈魂，不同稅務(wù)文化積淀、承傳孕育著各具特色的稅務(wù)文化理念。理念既來源于稅收實(shí)踐活動(dòng)之中，又成為推動(dòng)稅收事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)力。稅務(wù)機(jī)關(guān)通過對(duì)理念的傳承、歸納、提煉和向員工反復(fù)灌宣，可以影響員工的思想觀念及行為模式，從而，煥發(fā)激情，激發(fā)活力和心智潛能，發(fā)揮_智慧，凝聚工作合力，把稅收工作不斷向前推進(jìn)。在目前經(jīng)費(fèi)集中支付管理模式下,物質(zhì)激勵(lì)的局限性顯而易見,創(chuàng)新理念更具現(xiàn)實(shí)意義。本文結(jié)合湛江市直屬稅務(wù)分局實(shí)際，就稅務(wù)文化理念體系的創(chuàng)設(shè)談初步看法。
　　一、稅務(wù)文化理念的總體構(gòu)架
　　對(duì)稅務(wù)文化理念總體構(gòu)架的創(chuàng)設(shè)主要出于兩個(gè)基本的考量：其一，稅務(wù)機(jī)關(guān)總目標(biāo)是“帶好隊(duì)、收好稅”。因此，在理念創(chuàng)設(shè)上宜相應(yīng)分兩大部分；其二，稅務(wù)機(jī)關(guān)自上世紀(jì)八十年代末開始，稅務(wù)內(nèi)部管理逐步從“人管人”、“制度管人”向“科學(xué)管理”、“文化管人”的方向演進(jìn)。科學(xué)管理側(cè)重于組織目標(biāo)的確立、制度創(chuàng)設(shè)、任務(wù)分解、績(jī)效考核、組織結(jié)構(gòu)等要素。而人是組織中的第一要素，離開人的積極性，就沒有效率可言。要調(diào)動(dòng)人的積極性，效能的組織管理文化不可或缺。把重視人文關(guān)懷、重視人在組織中發(fā)展的
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團(tuán)隊(duì)形象各方認(rèn)可。
　　3、團(tuán)隊(duì)精神：負(fù)責(zé)、協(xié)作、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)
　�。�1）定好位，明晰職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政規(guī)定，不以權(quán)謀私，不以稅謀私。
　�。�2）加強(qiáng)部門之間、各崗位人員之間的工作協(xié)同和良性互動(dòng)，確保工作銜接順暢，有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。
　�。�3）始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)、憂患意識(shí)，不安于現(xiàn)狀，不墨守成規(guī)，積極探索，創(chuàng)新工作思路、工作方法、管理手段，不斷提高工作質(zhì)效。
　�。�4）愛崗敬業(yè)，勤奮工作，講實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，力戒空談，比干勁、講奉獻(xiàn)，胸懷大局，勇挑重?fù)?dān)，迎難而上。
　　4、工作作風(fēng)：透明、快捷、嚴(yán)謹(jǐn)、有序
　　（1）打造陽光國(guó)稅，營(yíng)造公平、公正、公開的稅收環(huán)境，健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。落實(shí)文明辦稅“八公開”制度，為納稅人提供納稅服務(wù)資訊，方便納稅人辦稅。增加組織內(nèi)部管理透明度，形成上下聯(lián)系、內(nèi)外貫通的溝通網(wǎng)絡(luò)。虛心聽取員工對(duì)隊(duì)伍建設(shè)、征管工作、內(nèi)部管理、重大事項(xiàng)等方面的意見和建議，激發(fā)員工參政議政積極性，發(fā)揮_智慧，凝聚工作合力。
　　（2）進(jìn)一步優(yōu)化和簡(jiǎn)化辦稅程序，提高辦稅效率，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，降低納稅成本。兌現(xiàn)限時(shí)服務(wù)承諾，不積壓公務(wù)。
　　（3）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，重視關(guān)鍵細(xì)節(jié)，實(shí)行換位思考，盡可能一次性地為納稅人提供完備的辦稅指引，方便納稅人辦稅。嚴(yán)以律已，謙虛謹(jǐn)慎，在履行公務(wù)中做到“三個(gè)不”，把好“三個(gè)度”：即不辱自己職責(zé)，不為利誘所動(dòng)，不損害組織聲譽(yù)；執(zhí)法要有法度，處事要有尺度，交往講求風(fēng)度。
　�。�4）為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而相互配合、相互適應(yīng)、相互促進(jìn)、和諧融合、有序發(fā)展，嚴(yán)格按程序辦事，不越位不越權(quán)。
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　　1、人文：以人為本、關(guān)愛信任
　�。�1）力求在組織內(nèi)部形成人人受重視、受關(guān)愛、受尊重的人文環(huán)境，不斷激活員工的精神內(nèi)力和進(jìn)取精神，立足本職工作崗位建功立業(yè)。
　�。�2）一個(gè)組織其成員之間的信任程度越高，越不需要管理。信任是最好的領(lǐng)導(dǎo)。只有信任，才更有利于激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的激情，由此才會(huì)上下同心，煥發(fā)生機(jī)和活力，開辟出光明前途。
　　（3）建立良性競(jìng)爭(zhēng)的公平環(huán)境，出臺(tái)人文關(guān)懷的激勵(lì)措施，不斷開創(chuàng)“人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、個(gè)個(gè)奮發(fā)有為、全員積極向上”新局面。
　�。�4）注重人文關(guān)懷，切實(shí)解決員工實(shí)際困難。開展健康有益文體活動(dòng)，豐富員工的文化生活，怡情益智，促進(jìn)員工身心健康，
　　2、和諧：和諧共事、快樂工作
　�。�1）同心同德、同舟共濟(jì)，溝通暢順、合作無間，為完成各項(xiàng)稅收工作共同努力。共事因默契而和諧，工作因成就而快樂。
　�。�2）珍惜同事情緣，開誠(chéng)布公、坦城相待，工作上互相補(bǔ)臺(tái)，生活上互相關(guān)心，思想上互相交流、言行上互相尊重。
　　（3）拓寬溝通渠道，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開設(shè)網(wǎng)上論壇，反映員工心聲，為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供資訊，增進(jìn)員工思想交流，相互引導(dǎo)共同提高。
　�。�4）樹清風(fēng)正氣，人際關(guān)系和諧、融洽、清純。七小時(shí)內(nèi)，講大局觀念、講團(tuán)隊(duì)意識(shí)、講相互協(xié)作；七小時(shí)外，講鍛煉身體、講提高素質(zhì)、講陶冶情操，追求健康快樂的工作方式、生活方式。
　　3、活力：練就素質(zhì)、造就未來
　�。�1）增強(qiáng)員工終身學(xué)習(xí)的觀念，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高人的素質(zhì)，為稅收事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供智力支持。
　�。�2）完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入個(gè)人績(jī)效考核之中，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)員工參加各種學(xué)歷和職稱資格考試，適當(dāng)報(bào)銷學(xué)費(fèi)。
　�。�3）大興調(diào)查研究之風(fēng)，鼓勵(lì)創(chuàng)作調(diào)研精品，對(duì)經(jīng)發(fā)表的調(diào)研文章分層級(jí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
　　（4）超越自我，追求卓越，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，把握時(shí)代發(fā)展脈搏，開拓創(chuàng)新，敢為人先，努力爭(zhēng)當(dāng)“排頭兵”，永遠(yuǎn)走在時(shí)代發(fā)展前列。
　　4、共進(jìn)：組織為我造平臺(tái)，我為組織添光彩
　�。�1）完善管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，工作有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
　�。�2）引入激勵(lì)機(jī)制，推行缺位競(jìng)爭(zhēng)上崗和能級(jí)管理，任人唯賢，用當(dāng)其才，用當(dāng)其時(shí)。
　�。�3）尊重知識(shí)、尊重人才，引導(dǎo)員工個(gè)體發(fā)展不只局限于職務(wù)升遷上，為各展其才搭建平臺(tái)，充分體現(xiàn)人才的價(jià)值。
　�。�4）營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境，讓一切知識(shí)、技術(shù)、管理和人力資源的活力競(jìng)相迸發(fā)，煥發(fā)生機(jī)與活力。
　�。�5）員工個(gè)人與組織共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。
　　（三）稅收篇
　　1、治稅思想：依法、公平、文明、效率
　�。�1）具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和規(guī)則意識(shí)，既重實(shí)體法，更重程序法，按照法定的權(quán)限和程序履行職責(zé)，執(zhí)行公務(wù)。準(zhǔn)確運(yùn)用與工作相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章 ……（未完，全文共4847字，當(dāng)前僅顯示2448字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《試談稅務(wù)文化理念體系的創(chuàng)設(shè)》）