市工商局領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)念3·15國際消費者權(quán)益日的講話

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：
　　今天，市隆重召開“消費者滿意單位”表彰大會，這是紀(jì)念《消費者權(quán)益保護法》實施二十二周年、保護消費者合法權(quán)益的大會，又是工商等職能部門發(fā)揮職能優(yōu)勢，更好地服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)營者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的動員會。在此，我謹(jǐn)代表市工商局向大會的召開、向榮獲“消費者滿意單位”榮譽稱號的96家單位表示熱烈的祝賀！向一直以來重視、關(guān)心和支持消費_工作的章丘市人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及社會各界人士表示衷心的感謝！
　　“消費者滿意單位”是塊“金字招牌”，是政府、社會和廣大消費者對誠
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動，是每年315系列活動的一項重點，成為各級消協(xié)維護消費者合法權(quán)益的品牌。這項評選活動之所以具有強大的生命力和廣泛的影響力，我分析主要做到了以下六個結(jié)合：一是將保護消費者合法權(quán)益與維護經(jīng)營者正當(dāng)利益有機結(jié)合，二是將消費_的事后補救與事前保護工作有機結(jié)合，三是將監(jiān)督與服務(wù)有機結(jié)合，四是將扶優(yōu)和限劣有機結(jié)合，五是將引導(dǎo)消費者依法_和推動經(jīng)營者誠信經(jīng)營有機結(jié)合，六是將服務(wù)消費者與服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合，這既是保護消費者合法權(quán)益的需要，也是促進市場經(jīng)濟健康發(fā)展的需要，這與各級黨委、政府的中心工作是相吻合的。
　　對于下一步如何深入開展這項評選活動，在此，提以下幾點希望和意見：
　　一是要面向經(jīng)營者廣泛發(fā)動,進一步擴大社會參與面。開展“消費者滿意單位”評選活動的目的，是把政府部門、名優(yōu)企業(yè)和廣大消費者有機結(jié)合起來，充分發(fā)揮政府職能部門的行政監(jiān)管、消費者協(xié)會的協(xié)會監(jiān)督及廣大企業(yè)的自律作用，進一步推動和促進廣大企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營，不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益，從而更好地保護消費者合法權(quán)益，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。這項活動開展以來，得到了廣大消費者的熱烈歡迎，得到了廣大經(jīng)營者的積極響應(yīng)，得到了社會各界的密切關(guān)注。目前，“消費者滿意單位”稱號已成為廣大企業(yè)誠實守信的標(biāo)志，成為廣大消費者信賴的品牌。因此，很有必要進一步加大宣傳力度，擴大社會參與面，鼓勵具備條件的企業(yè)和業(yè)戶積極參評，積極爭創(chuàng)。
　　二是要面向消費者廣泛宣傳，嚴(yán)格組織審定，讓消費者滿意單位成為誠實守信、依法經(jīng)營的一面旗幟。企業(yè)是否誠信經(jīng)營、能否贏得消費者的滿意，消費者最有發(fā)言權(quán)。為此，在爭創(chuàng)“消費者滿意單位”活動中，要廣泛發(fā)動消費者積極參與，并通過多種形式進行社會滿意度調(diào)查，傾聽消費者心聲；要在對申報單位進行初評的基礎(chǔ)上，進一步征求有關(guān)行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會的意見，對“消費者滿意單位”名單嚴(yán)格審查，確保入選的單位名符其實，在構(gòu)建社會誠信體系中發(fā)揮應(yīng)有的帶頭表率作用。
　　三是向社會公示，公開接受社會監(jiān)督。要通過新聞媒體和網(wǎng)站向社會公示，最終確定“消費者滿意單位”名單，確保整個過程參與面廣，透明度高，執(zhí)行 ……（未完，全文共1822字，當(dāng)前僅顯示1158字，請閱讀下面提示信息。收藏《市工商局領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)念3·15國際消費者權(quán)益日的講話》）