行政服務(wù)中心行風(fēng)建設(shè)的工作情況總結(jié)

　　持之以恒抓行風(fēng)建設(shè)求真務(wù)實(shí)創(chuàng)陽(yáng)光超市
　　**縣**自2001年10月掛牌運(yùn)作以來(lái)，在縣委縣政府的高度重視和關(guān)心支持下，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“讓人民滿意是我們的追求”的理念，立足“高效、公開(kāi)、公正”的服務(wù)宗旨，以求真務(wù)實(shí)、力求高效的態(tài)度，努力創(chuàng)建一流的服務(wù)平臺(tái)，打造陽(yáng)光政務(wù)超市，取得了顯著的成效，贏得了上級(jí)部門的充分肯定和群眾的廣泛好評(píng)。這主要是**始終堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)作為中心內(nèi)部精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)抓，以“內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位”為目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，接受監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效，全面推動(dòng)了中心的行風(fēng)建設(shè)工作，并將行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)化服務(wù)工作有機(jī)_，形成了政務(wù)工作、行風(fēng)建設(shè)的統(tǒng)一體，積極推進(jìn)了**縣經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境的建設(shè)，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。現(xiàn)將中心行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
　　一、找準(zhǔn)難點(diǎn)，做到三到位，構(gòu)筑行風(fēng)建設(shè)根基。
　　中心
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略624字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
調(diào)查核實(shí)和督辦力度，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，實(shí)行經(jīng)�；拿鞑榘翟L，督促工作人員自覺(jué)提高工作質(zhì)量和效益。公開(kāi)審批程序、審批標(biāo)準(zhǔn)、審批結(jié)果，增加工作的透明度，推進(jìn)“陽(yáng)光超市”建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正干預(yù)招投標(biāo)、虛假投標(biāo)、串標(biāo)和非法掛靠等問(wèn)題，確保招投標(biāo)的公開(kāi)、公平、公正。
　　3、以建章立制為落腳點(diǎn)，做到長(zhǎng)效機(jī)制到位。要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，學(xué)習(xí)教育是基礎(chǔ)，規(guī)章制度是保證。在中心開(kāi)展的行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，中心強(qiáng)化及規(guī)范了一系列的制度，并把各項(xiàng)制度在工作中加以落實(shí)。尤其是嚴(yán)格落實(shí)中心《考核細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，做到政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)各界和廣群眾的監(jiān)督，努力創(chuàng)造一個(gè)“高效、公開(kāi)、公平”的服務(wù)環(huán)境，讓每一個(gè)來(lái)辦證的群眾享有充分的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。并繼續(xù)完善各種相關(guān)制度，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化審批程度，逐步建立科學(xué)、規(guī)范、高效的管理機(jī)制、運(yùn)作機(jī)制和監(jiān)督制約機(jī)制。全面推行告知承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制等制度。推行工作人員月度考核、窗口季度考核辦法，并把考核與工作目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、中層干部年終述職，工作人員年度考核結(jié)合起來(lái)，切實(shí)做到以制度管人、管事，確保管理的制度化，經(jīng)常化，使服務(wù)更加規(guī)范，更加標(biāo)準(zhǔn)。
　　二、突出重點(diǎn)，做到三舉措，拓展行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵。
　　隨著中心形象不斷深入人心，中心的行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)也逐漸從“吃拿卡要”等廉潔行為轉(zhuǎn)變?yōu)樾姓⻊?wù)行為。而行政服務(wù)行為的良好養(yǎng)成，必須以完善的督查機(jī)制和有力的督查成效作為保障。中心對(duì)此實(shí)施三項(xiàng)舉措，積極拓展行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵。
　　1、以內(nèi)部管理為主，積極落實(shí)督查工作。中心成立的目的，就是要切實(shí)轉(zhuǎn)變政府工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)態(tài)度，改變?cè)瓉?lái)“門難進(jìn)，話難聽(tīng)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，使政府從管理型機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)型機(jī)關(guān)，更好地為人民群眾服務(wù)。為使這一目的在中心得以落實(shí)，并積極推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，中心在內(nèi)部管理過(guò)程中，做到日常事務(wù)管理以中心督查科為主，專門安排工作人員監(jiān)督管理各窗口的辦件流程，做到發(fā)現(xiàn)一起處理一起，嚴(yán)格要求工作人員按照規(guī)章制度進(jìn)行辦件操作。此外，實(shí)行值周長(zhǎng)值周制度，以各窗口負(fù)責(zé)人組成值周長(zhǎng)，輪流值周，相互監(jiān)督，杜絕不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
　　2、以外部評(píng)議為輔，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督人員。為使中心的行風(fēng)建設(shè)更好地得以落實(shí)，中心專聘請(qǐng)了12名懂業(yè)務(wù)、懂政策、懂行風(fēng)建設(shè)的行風(fēng)監(jiān)督人員，讓他們實(shí)行不定期的并經(jīng)常性的明查暗訪，跟蹤辦件過(guò)程，一有問(wèn)題隨時(shí)向中心反映。中心也做到每月定期向行風(fēng)監(jiān)督員匯報(bào)中心有關(guān)動(dòng)態(tài)情況，并規(guī)定每年召開(kāi)兩次行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員會(huì)議，將行風(fēng)建設(shè)中存在的有關(guān)情況集中反饋給中心。這項(xiàng)措施在行風(fēng)建設(shè)過(guò)程中也收到了明顯的成效，在去年，行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)中心一窗口個(gè)別工作人員在辦件過(guò)程中，存在“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，向中心反映情況，中心結(jié)合平時(shí)群眾反映的情況和調(diào)查后，馬上作出整改措施，杜絕了此類情況的再次發(fā)生。
　　3、以辦件過(guò)程為軸，依靠服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。中心的行風(fēng)建設(shè)好不好，群眾的口碑才是正確的答案。為了能更好地服務(wù)群眾，做到讓群眾高興而來(lái)滿意而去，中心在這方面動(dòng)足了腦筋，先后設(shè)立群眾意見(jiàn)箱、開(kāi)通投訴電話、實(shí)現(xiàn)上投訴、設(shè)計(jì)服務(wù)對(duì)象評(píng)議表、電話跟蹤已辦結(jié)項(xiàng)目聽(tīng)取反饋意見(jiàn)等做法，從各個(gè)渠道、全方位、立體式地加強(qiáng)對(duì)中心 ……（未完，全文共3467字，當(dāng)前僅顯示1751字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《行政服務(wù)中心行風(fēng)建設(shè)的工作情況總結(jié)》）