怎樣提升客戶分類等級之我見

　　怎樣提升客戶分類等級
　　目前**地區(qū)卷煙銷售零售戶的緊俏貨源是根據(jù)省局（公司）《關于客戶分類和貨源供應工作的實施意見》，結(jié)合**實際，落實并執(zhí)行的。
　　在省局（公司）《關于客戶分類和貨源供應工作的實施意見》中指出了客戶分類的基本方法：全系統(tǒng)統(tǒng)一的客戶分類由零售戶守法情況評估和經(jīng)營情況評估兩部分組成，并據(jù)此分出客戶等級，該等級是貨
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源供應情況，筆者認為如何提升客戶分類等級這方面工作需要做好如下幾點：
　　1、 記分實事求是，真實反映客戶經(jīng)營和守法情況。
　　客戶經(jīng)理和市管員在走訪市場中，要本著認真負責的態(tài)度，以客戶為中心，一切為客戶著想的經(jīng)營理念。對市場中發(fā)生的情況認真記載，零售戶的扣分記錄要真實有效并能夠?qū)崟r與零售戶交流，指出此次扣分的原因，幫助零售戶指出經(jīng)營中的不足，使零售戶以后不再出現(xiàn)同樣的錯誤。對嚴重違反法律法規(guī)的零售戶，要堅決停貨，接受專賣處理，保障合法經(jīng)營者的合法權(quán)益。
　　2、 零售客戶要深入理會客戶分類精神。
　　目前的客戶分類方式，比較以前的分類方法一個最大的區(qū)別是：客戶的守法情況也是一個重要的評估指標。這樣對零售戶而言，就會形成一個誤區(qū)。在實際走訪的過程中我們發(fā)現(xiàn)了這樣一些客戶，他們的銷售數(shù)量和結(jié)構(gòu)都是名列前茅，在經(jīng)營評估這一項上的打分很高，而在守法經(jīng)營上面有扣分記錄，這樣就導致了該類客戶的等級不是很高，在一些緊俏品牌上拿得很少。于是他們就覺得我賣的香煙特別多，為什么我拿的緊俏香煙就特別少，還有甚者就會指出某某客戶比我銷售的卷煙少，為什么他拿的緊俏香煙還比我多呢？對于這樣的客戶，形成這樣的看法，我們認為就是零售戶對目前的客戶分類方法領會不透，這就更需要我們客戶經(jīng)理耐心細致地為零售戶講解分類方法，使零售戶真正了解其分類精神。
　　3、 誠售經(jīng)營，合法經(jīng)營。
　　在卷煙銷售零售戶的經(jīng) ……（未完，全文共1222字，當前僅顯示776字，請閱讀下面提示信息。收藏《怎樣提升客戶分類等級之我見》）