鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：
　　您們好！
　　首先，我代表**鄉(xiāng)衛(wèi)生院全體員工向您們的到來表示最熱烈的歡迎！對您們的指導(dǎo)表示最崇高的敬意！對您們的關(guān)愛表示最誠摯的謝意！
　　今天，我很榮幸地在自己的家鄉(xiāng)向各位領(lǐng)導(dǎo)
　　和醫(yī)院管理專家請教，對醫(yī)院管理進(jìn)行交流，現(xiàn)就我院在創(chuàng)建規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。
　　一、 基本情況
　　**鄉(xiāng)衛(wèi)生院位于重慶市云陽縣的東北部，是云陽縣境內(nèi)最為偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，地處高寒山區(qū)，距縣城90公里，全鄉(xiāng)幅員面積93平方公里，總?cè)丝?3868人，轄9個行政村、8個村衛(wèi)生室。洞鹿鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建于1952年，現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員11人（含退休人員4人），其中主治醫(yī)師2人，中醫(yī)師3人，西醫(yī)師2人，西醫(yī)士2人，護(hù)士1人，藥士1人；在崗人員9人，其中在職5
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從多個方面入手：一是充實(shí)醫(yī)院文化，組織院管會和職工不定期的地到其他醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，親身感受別人的先進(jìn)觀念、經(jīng)驗(yàn)和方法，回來后結(jié)合自身特點(diǎn)研究我院的發(fā)展思路；二是擴(kuò)容醫(yī)院的技術(shù)，鼓勵職工多進(jìn)修學(xué)習(xí)，去年至今先后5人參加李嘉誠基金會和衛(wèi)ⅷ項(xiàng)目等提供的免費(fèi)進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之前進(jìn)修人員必須和單位簽定責(zé)任書，保證了學(xué)有所成，保障了技術(shù)不流失。三是掌握醫(yī)院信息，因?yàn)槲以旱靥庍呥h(yuǎn)山區(qū)，信息閉塞，為了加快醫(yī)院發(fā)展，必須運(yùn)用科學(xué)的管理手段，走入醫(yī)院信息化時代，為此我院安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對收費(fèi)、藥房、院務(wù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，我院職工的年齡學(xué)歷參差不齊，并且絕大多數(shù)職工從來未接觸過電腦，但是職工學(xué)習(xí)情緒及高，我們上午抓業(yè)務(wù)，下午和晚上抽空學(xué)習(xí)電腦，給自己加油充電。
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　　醫(yī)院能否發(fā)展，關(guān)鍵在于服務(wù)，并且是特殊的服務(wù)，這是關(guān)系到人民群眾生命健康的衛(wèi)生服務(wù)。衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存的根本，洞鹿衛(wèi)生院在實(shí)施質(zhì)量評價起步比較晚，通過全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價方法，發(fā)動全員職工參與，成立了衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價和改進(jìn)小組，從今年5月份進(jìn)行了認(rèn)真實(shí)事求是的評價，發(fā)現(xiàn)了很多的問題，召開評價工作總結(jié)會，制定了詳細(xì)完整的措施，并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人。從6月1日起，我院加大了工作力度，從每一個環(huán)節(jié)都認(rèn)真按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。到目前為止，能夠堅(jiān)持正規(guī)書寫處方，詳細(xì)登記門診日志，及時準(zhǔn)確報告?zhèn)魅静�，�?shí)施臨時留診觀察記錄，對35歲以上人群免費(fèi)測量血壓，對高血壓患者必須建卡，實(shí)行跟蹤隨訪治療。對住院病歷補(bǔ)充了《醫(yī)患溝通記錄》、《住院病人治療方案》、《住院病人入院須知》，聘請上級護(hù)師指導(dǎo)護(hù)理操作規(guī)范，熟練掌握實(shí)踐技能，規(guī)范了護(hù)理記錄。堅(jiān)持使用基本存物，杜絕濫用抗菌藥物和激素。規(guī)范了雙向轉(zhuǎn)診有關(guān)操作方法。
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　　去年8月份前，單位管理松懈，職工上班無所事事，我行我素，隨心所欲，導(dǎo)致人心泛散，單位業(yè)務(wù)收入下降，職工工資發(fā)不起，社會反映強(qiáng)烈，群眾對醫(yī)院幾乎失去信任。為此，通過定期組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)章制度，考核與職工工資掛鉤，獎懲兌現(xiàn)，特別是在工作作風(fēng)服務(wù)態(tài)度上狠下功夫，每位醫(yī)護(hù)人員必須做到微笑服務(wù)，始終堅(jiān)持以“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，這不僅僅是口頭說，而在實(shí)際工作中也是這樣做，中西藥房、護(hù)理部、收費(fèi)處這幾個窗口部門，更是嚴(yán)格要求以禮待人，堅(jiān)持使用文明用語，單位與所有的工作人員簽定了文明服務(wù)責(zé)任書，其中一條就是若患者有不滿意之處，工作人員不及時向領(lǐng)導(dǎo)反映而與患者爭執(zhí)，無論工作人員是否正確都將罰款200元，最后再做其他處理。在每天的值班安排中，每個工作人員實(shí)行輪流考勤，對全天工作的情況進(jìn)行監(jiān)督考核，這是我們借鑒了紅獅中心衛(wèi)生院的輪流考勤制度，在我院的考勤管理上起了很大的作用。通過嚴(yán)格的管理，原來已經(jīng)習(xí)慣了懶散的工作態(tài)度，得到了徹底的改變。今年以來，沒有違反制度的事情發(fā)生，人民群眾對此 ……（未完，全文共3117字，當(dāng)前僅顯示1574字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料》）