關(guān)于進一步做好信訪工作的通知

　　各縣（市）、區(qū)教育局，開發(fā)區(qū)管委會文教衛(wèi)生局，湖旅游度假區(qū)、市科技園區(qū)管委會社會事務管理局，在甬高校，直屬學校（單位）：
　　最近一個時期，群眾越級集體上訪、聯(lián)名信訪現(xiàn)象有增多趨勢，全市教育系統(tǒng)各級領(lǐng)導務必予以重視和關(guān)注。為了貫徹落實寧波市委、市政府關(guān)于加強信訪工作的文件精神，各地各校（單位）要從實踐“三個代表”重要思想的高度，切實把信
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性意見的，要做好深入細致的排查工作，化整為零，視不同情況區(qū)別對待；在處理過程中出現(xiàn)的問題，教育行政部門難以解決的，要及時向當?shù)攸h委、政府匯報，爭取支持。按照“分級負責，歸口辦理”的原則，扎實做好本部門的信訪工作，決不能把本部門應該解決的問題推向上級，本部門應該處理的問題、能解決的矛盾推向社會。
　　二、落實責任，努力把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)
　　要進一步加強信訪問題的排查工作，及時掌握信訪信息，做到早預測、早防范，特別是集體信訪問題和突發(fā)事件要建立及時報告制度，變被動應付為主動工作，提高信訪工作效率。要進一步明確責任，對排查出來的信訪問題，逐件落實責任部門和責任人，限期化解；對重大的信訪案件，應由領(lǐng)導帶隊，組織專門工作班子查處或領(lǐng)導包案調(diào)處，從而提高一次性處理的辦結(jié)率；對越級到寧波市以上的集體上訪，按照有關(guān)規(guī)定，在接到通知后須迅速派員趕赴現(xiàn)場，做好勸返處置工作。
　　三、完善制度，進一步暢通群眾信訪渠道
　　要進一步規(guī)范信訪的辦理制度。熱情、耐心、認真地受理好每一件群眾的來信、來訪、來電，能辦的及時辦理，不拖拉：不能即辦的，限時答復；不能辦的，說明原因，努力做到“件件有著落，事事有回音”。轉(zhuǎn)辦的信訪件、市長電話、市長信箱、局長信箱的群眾來信，有報結(jié)時間要求的，應在期限內(nèi)按時報結(jié)。要進一步規(guī)范接訪制度。各縣（市）、區(qū)教育行政部門要繼續(xù)堅持每月一次領(lǐng)導接待群眾制度，各院校要將開設的院（校）長 ……（未完，全文共1233字，當前僅顯示784字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于進一步做好信訪工作的通知》）