煙草訪銷工作體會

　　2005年是**煙草飛速發(fā)展的一年，我已在電訪員這個平凡的崗位上工作、成長了兩年多了，在這兩年的日子里，從最初的彷徨、困惑到后來的飽滿熱情，辛勤的工作和良好的職業(yè)精神，創(chuàng)造了**煙草的輝煌。在這期間既有廣大職工的的汗水與艱辛，也有我其中的酸甜苦辣奉獻。
　　就拿2005年底的工作來說吧，由于2005年計劃的提前完成致使05年度11、12月份主銷品牌全部限量，甚至連一些培育品牌紅山茶系列等貨源嚴重不
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當時我心中非常郁悶，真想大哭一下，在先這的一段時間內(nèi)，諸如此類客戶的訪銷情況幾乎占一大半，后來我仔細琢磨并通過日常的學習深深地意識到，一名優(yōu)秀的訪銷員，只有吃苦耐勞的精神是不夠的，必須改變工作方法，提高工作效率，與經(jīng)營戶進行良好的溝通，逐步改變被動的局面，才能使訪銷工作順利開展。在后來的訪銷工作中，我改變了往常的訪銷方式、方法，先是向卷煙零售客戶宣傳《煙草專賣法》和有關(guān)的政策法規(guī)，向他們不厭其煩地介紹卷煙從工業(yè)企業(yè)怎么才能到他們手中的過程和有關(guān)咱們煙草行業(yè)“兩個維護”等等，讓他們理解煙草公司的難處，在改善客我關(guān)系上起到了積極、良好的效果。
　　市場是寬廣的，真誠與忍性是極其珍貴的。想經(jīng)營戶所想，急經(jīng)營戶所急，是我們服務(wù)零售戶最好的方式之一。也是在12月份貨源吃緊期間，我在訪銷一名**縣一名普通客戶時，剛開始我一連撥了幾次電話都不接，后來干脆接起來說了一下你們什么煙也沒有，還打什么電話，話音沒落電話又掛斷了，因為在上幾個訪銷日中這位客戶說他的三類卷煙一條也沒有了，在那個工作日有幾個品牌的投放，我再一次撥通了這位經(jīng)營戶的電話并告訴了他貨源的到貨情況，這位客戶立馬訂了貨并說了很多感謝的話，感謝的話中流露出信任的話語，得到大爺?shù)暮酶信c信任，而這正我們訪銷人員工作的基礎(chǔ)，這是我的信念。
　　在一月份貨源齊全的訪銷工作中，客戶滿意了，我們工作的再苦再累也是高興的。在明年的“訂單定貨”模式中，我們電訪員和客戶經(jīng)理一道要很好的完成理順訂單和需求關(guān)系這一關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，為我市卷煙零售戶帶來更加適銷對路的貨源和更加豐厚的利潤。
　　訪銷工作是把握市場信息最為確切的。訪銷工作直接影響著公司的業(yè)績。作為一名訪 ……（未完，全文共1434字，當前僅顯示911字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草訪銷工作體會》）