公司門店主任培訓方案

目錄/提綱：……
一、設計培訓需求調(diào)查問卷
二、問卷分析、課程設計
三、培訓計劃安排、培訓前各項準備工作
四、培訓的組織和實施
五、課程評估與結果反饋
六、培訓考核及成績歸檔
……

　　公司門店主任培訓方案
　　門店主任是門店管理中的中流砥柱，是門店日常經(jīng)營過程中最關鍵的人員。隨著****的飛速發(fā)展，公司各個崗位對于人才的需要越來越大，對人員的素質(zhì)要求也越來越高。但是，由于公司的迅猛發(fā)展，公司的人才缺口較大，目前各門店的主任級人員素質(zhì)參差不齊，對主任級人員進行長期的系統(tǒng)的培訓是必不可缺的一項重要工作。因此，根據(jù)門店實際情況，特制定此套培訓方案，僅供參考。
　　一、設計培訓需求調(diào)查問卷
　　目前，公司對門店主任的培訓工作主要集中在跟公司有關的業(yè)務方面。但是由于其崗位的特殊性和綜合性，門店主任不但需要了解公司的各項業(yè)務流程，而且他們帶領著大大小小的團隊，站在管理的崗位上。管理者的一言一行、思想動態(tài)、工作習慣、工作態(tài)度等方方面面無不影響著他所帶領的團隊的每一位成員，因此，單單給他們培訓公司的業(yè)務流程顯然是不夠的，應該站在更高的管理角度，從管理理論方面和素質(zhì)方面對他們進行培訓。
　　為了更好的有針對性的設計恰到好處的培訓方案，首先需要設計一套合理的培訓需求調(diào)查表，如下所示：
　　培訓需求調(diào)查：
　�。�1）
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略750字，正式會員可完整閱讀）……　
制度流程
　　□行為規(guī)范
　　□專業(yè)知識
　　□與各部門之間的銜接部分（請具體注明）
　　b：管理和素質(zhì)類
　　¨溝通技巧
　　¨時間管理
　　¨團隊建設
　　¨人力資源管理
　　¨領導力
　　¨執(zhí)行力
　　¨危機管理
　　¨口才學
　　（6）雖然與目前工作內(nèi)容并無直接關系，但我認為有必要學習、今后將會運用到的技能或知識是什么？
　�。�7）我對培訓有如下建議或意見：
　　1、
　　2、
　　3、
　　4、
　　注：在對任進行問卷調(diào)查時，門店經(jīng)理應該被列為其中，因為門店經(jīng)理會非常了解本門店各科主任的優(yōu)缺點和各自門店存在問題，能夠從一定的戰(zhàn)略高度分析各項培訓的必要性和重要性，可以更好的幫助進行課程設計。
　　二、問卷分析、課程設計
　　調(diào)查問卷收齊之后進行匯總和分析，最后總結出共性的問題，進行課程設計。在進行課程設計的過程中一方面要根據(jù)調(diào)查問卷的結果，另一方面要根據(jù)門店的實際情況合理的設計課程，不能完全遵照調(diào)查問卷的結果，因為問卷調(diào)查出的問題與實際存在一定的誤差。
　　三、培訓計劃安排、培訓前各項準備工作
　　課程主題確定之后需要制定培訓計劃。培訓計劃的安排要注意培訓課時和培訓時間，并且要根據(jù)課程的重要性確定考核方式，在培訓計劃中明確的體現(xiàn)。（培訓計劃表的設計可以從以下幾方面考慮，如下表所示。）需要注意的是在制定培訓計劃之前需要跟培訓講師確定最后的培訓時間、并且為了培訓工作的順利進行,在培訓前需要進行反復的確認工作。提前幾天預定培訓教室，培訓前教室內(nèi)各項培訓設施的測試等準備工作。并且設計好培訓出席記錄表，規(guī)范培訓制度，如果設計了專項的培訓課程或任務，應該考慮制定一個比較可行的培訓獎懲方案，獎勵或懲罰在此項專項培訓過程中門店各參訓人員的學習態(tài)度、出勤率、課堂表現(xiàn)情況以及學習效果等等，獎勵或懲罰的方式多種多樣，但是為了在公司內(nèi)弘揚****的優(yōu)秀的企業(yè)文化，在盡量短的時間內(nèi)建立一個學習型組織，可以采用獎勵讀書或外派培訓，請優(yōu)秀人員為大家講解經(jīng)驗等方法操作。真正把培訓做成一個大家喜歡的，重視的，意義投入的工作，如果是這樣，整個培訓工作就會從學員的盲從跟隨變成主動的出擊學習，在公司內(nèi)部掀起一個學習的高潮，充分的發(fā)揮從上到下各層員工的授課熱情和聽課熱情。
　　門店主任培訓工作計劃表
　　年月
　　填報分部/門店：
　　項目
　　序號
　　培訓內(nèi)容/主題
　　培訓日期
　　課時
　　主講人
　　參訓人員
　　培訓方式
　　考核方式
　　備注
　　業(yè)務類
　　管理類
　　素質(zhì)類
　　其它培訓
　　制表人：日期：年月日
　　四、培訓的組織和實施
　　培訓的一切準備工作就緒之后，最重要的環(huán)節(jié)就是如何讓培訓的整個過程生動活潑、讓學員都能夠以飽滿的熱情投入到課程之中。成人培訓由于沒有升學和考試的壓力，存在一定的弊端，很難引起大家的主動興趣，這就對成人教育提出了更高的要求。尤其是培訓進行過程中，培訓師的著裝、手勢、語言以及課程的豐富程度都對課程的效果起著至關重要的作用。因此一方面要求課程安排的培訓講師最好經(jīng)過訓練，具備講師的基本素質(zhì)，另外，需要講師在授課之前一定要做好充分的準備。為了豐富課程內(nèi)容和提高培訓效果，培訓師應該根據(jù)培訓的時間長短適當?shù)陌才排嘤栃∮螒蚝团嘤栃」适�，游戲和故事的類型要根�?jù)培訓內(nèi)容而定。比如，培訓之前選擇暖場的方式和手段，選擇的時候要根據(jù)受訓學員的知識層次、職位高低和年齡來由針對性的選擇，并且選擇的游戲和故事必須要跟當天的培訓內(nèi)容有密切的關系，通過這種游戲或故事的方式恰到好處的把學員的注意力順其自然的引到當天的培訓主題，是一個很好的培訓開場方式。另外，在培訓過程中，人的注意力堅持得時間長短是有一定的長度的。為了不斷吸引學員的主意力，可以根據(jù)實際需要在培訓過程中穿插培訓游戲，而且針對培訓主題所開展的游戲，能夠從實踐上讓大家掌握枯 ……（未完，全文共4168字，當前僅顯示2105字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司門店主任培訓方案》）