信用社精神文明建設經(jīng)驗體會

目錄/提綱：……
一、深化文明創(chuàng)建認識，找準目標責任切入點
一是進一步深化文明創(chuàng)建認識
二是確定了文明創(chuàng)建提質(zhì)目標
三是強化齊抓共建的領導責任
二、強化文明市民教育，提升文明素質(zhì)根本點
三、優(yōu)化文明金融服務，把握社會形象主攻點
一是優(yōu)化“三農(nóng)”服務，贏得黨政群滿意
二是優(yōu)化基層服務，得到信用社滿意
三是優(yōu)化窗口服務，得到廣大客戶滿意
四是優(yōu)化政策服務，得到全社會滿意
四、活化文明建設載體，緊扣系統(tǒng)工程著力點
一是做全細胞工程文章
二是做活樣板典型文章
三是做實基礎建設文章
四是做真示范帶頭文章
五是做優(yōu)道德建設文章
五、顯化文明建設規(guī)范夯實健康發(fā)展落腳點
一是組織管理達到了高效廉潔
二是民主管理達到了兩個推進
三是機關管理達到了三個加速
四是經(jīng)營管理達到了四個質(zhì)效
五是規(guī)范管理達到了五個升級
六是綜合治理達到了“六無”效果
五是強化齊抓共管，領導重視建設活動是取得文明建設成果的重要保證
……

　　兩年來，我們信用合作聯(lián)社立足連續(xù)兩屆獲得“省級文明單位”的高起點，堅持“兩個文明一起抓，兩項目標一起定，兩項成果一起要”的主旋律和“嚴要求、強管理、創(chuàng)實效、促發(fā)展”的原則，狠抓創(chuàng)建，務實經(jīng)營，實現(xiàn)了兩個文明成果雙豐收。到今年5月止，全縣農(nóng)村信用社各項存款6億元，貸款存量規(guī)模達到3.25億元，內(nèi)部綜合效益39萬元，社會效益實現(xiàn)農(nóng)民增收、國家增稅的雙碩成果，信用社存貸兩旺，文明建設繼續(xù)居于全省、全市系統(tǒng)領先水平。我們的作法和體會主要有如下五點：
　　一、深化文明創(chuàng)建認識，找準目標責任切入點
　　一是進一步深化文明創(chuàng)建認識。針對文明建設活動中，部分人把精神文明建設當作形式，與物質(zhì)文明割裂開來的錯誤思想和認為信用社人員多、網(wǎng)點散、攤子大，工作難做，文明單位難創(chuàng)，榮譽成果難保，存在畏難等傾向，我們及時召開黨委會、基層支部會，引導全員齊心爭創(chuàng)文明，把文明建設作為信用社生存發(fā)展、固本強身的主要工作，開展了大討論，統(tǒng)一了全員的思想，形成了全社齊抓共建的統(tǒng)一認識。
　　二是確定了文明創(chuàng)建提質(zhì)目標。聯(lián)社黨委集中研究確立了“提升省級文明單位含金量，努力爭創(chuàng)省級最佳文明單位，始終保持全省、全市領先水平”的文明建設目標，把全員的創(chuàng)建意識、創(chuàng)建合力、創(chuàng)建氛圍凝聚在這一目標上。
　　三是強化齊
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的客戶群，牢固地樹起了農(nóng)村信用社在群眾中的文明形象。
　　一是優(yōu)化“三農(nóng)”服務，贏得黨政群滿意。我們充分發(fā)揮農(nóng)戶小額信貸為“三農(nóng)”輸血、送血、造血的功能，扎實做好全新的信貸服務。去年初在金家鋪鎮(zhèn)龍河村，今年初在溫泉鎮(zhèn)柳林河村舉辦支農(nóng)信貸服務試點，把試點經(jīng)驗及時推廣全縣，在全縣信用社迅速興起春耕生產(chǎn)信貸服務高潮。全縣農(nóng)信員工時刻不忘黨和人民的重托，始終牢記服務“三農(nóng)”的宗旨，心系農(nóng)業(yè)、貼近農(nóng)民，以農(nóng)為本，以農(nóng)民滿意為標尺，腳踏實地地為農(nóng)民服務，真正做到農(nóng)情早摸底、民難早掌握、資金早準備、計劃早安排、送貸早到戶。今年前5個月累計發(fā)放支農(nóng)貸款2.09億元，突出支持服務了我縣“特色經(jīng)濟、民營經(jīng)濟、旅游經(jīng)濟”三大經(jīng)濟快速發(fā)展，為全縣農(nóng)村經(jīng)濟建設作出了應有的貢獻。信用社以最熱忱的優(yōu)質(zhì)服務，贏得了黨政群滿意，進一步保持和發(fā)揚了多屆“人民代表滿意單位”和“十佳優(yōu)質(zhì)服務單位”的形象本色。
　　二是優(yōu)化基層服務，得到信用社滿意�？h聯(lián)社充分發(fā)揮小機關、大服務、全方位的服務功能，為全縣農(nóng)村信用社穩(wěn)健經(jīng)營、服務農(nóng)村經(jīng)濟建設及時提供決策領導、業(yè)務輔導、信息傳導、工作引導、方法誘導和資金效用、暢通匯路、現(xiàn)金供應、旺季回籠、督辦協(xié)調(diào)等基層服務，使農(nóng)村信用社各項工作緊張有序、不斷發(fā)展，從而得到基層廣大干部職工的擁護和滿意。
　　三是優(yōu)化窗口服務，得到廣大客戶滿意。我們就如何優(yōu)化柜面和結算服務，每個網(wǎng)點推行統(tǒng)一著裝，柜面掛牌營業(yè)，站立相迎，微笑服務，設立服務臺、監(jiān)督崗、意見簿，虛心接受客戶意見，改坐店經(jīng)營為存取款服務上門，方便客戶，對客戶轉(zhuǎn)帳結算業(yè)務做到不壓匯、不退票，及時可靠。幾年來，信用社辦理的結算業(yè)務無一差錯或壓、退票現(xiàn)象，從而得到廣大客戶的高度贊揚，被省人行授予“結算優(yōu)質(zhì)服務單位”稱號。
　　四是優(yōu)化政策服務，得到全社會滿意。我們將農(nóng)村合作金融政策及法規(guī)，利用宣傳欄、廣播電視和合作金融簡報等宣傳工具，向客戶、向農(nóng)民、向群眾及時作好宣傳，贏得了社會各界更多的關心、理解、愛護和支持。同時，我們還定期不定期地做好政策、原則、法規(guī)及制度等咨詢服務，先后印制宣傳資料8.8萬份，發(fā)至客戶，讓客戶進一步掌握合作金融政策，從而得到全社會的贊揚，夸我們信用社的政策宣傳服務到了家。
　　四、活化文明建設載體，緊扣系統(tǒng)工程著力點
　　文明建設是具有豐富內(nèi)涵的系統(tǒng)工程，文明單位稱號是綜合評價，為了確保文明創(chuàng)建工作取得真正實效，我們堅持不懈地選好活動載體，認真做好五個方面的文章。
　　一是做全細胞工程文章。采取認真研究制訂評選辦法和標準，定期組織評選和評比，分別授牌和通報等手段，開展了文明系統(tǒng)、文明單位、文明科室、文明柜組、文明家庭、文明職工等系列爭創(chuàng)活動，形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍和群眾積極參與的創(chuàng)建熱潮。有12個信用社多屆被評為文明單位，在機關評選了6個文明科室，18戶文明家庭，20個文明職工。
　　二是做活樣板典型文章。把全系統(tǒng)劃分5個賽區(qū)，開展賽區(qū)內(nèi)社與社、社區(qū)內(nèi)單位與單位、單位內(nèi)職工與職工縱向勞動競賽活動，單位賽發(fā)展、賽速度，個人比思想、比技能、比貢獻、比業(yè)績，掀起全系統(tǒng)插紅旗、奪標兵、賽能手、爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀的競賽熱潮，賽出了工作成效，比出了業(yè)務發(fā)展。每年在不同的崗位上評選出了10名崗位標兵，10名業(yè)務能手，10名攬儲能手，10名清非能手，由聯(lián)社領導親自為他們佩戴紅花、上光榮榜，使他們在各項工作中，更加充滿工作熱情，帶動了全社員工“比、學、趕、超”的拼搏勁頭。
　　三是做實基礎建設文章。主要是抓好了三個基礎建設：（1）制度建設。先后制訂和落實了16個方面66項規(guī)章制度，做到有章可循、有規(guī)可依，以制度約束人、管理人、規(guī)范人。（2）陣地建設。聯(lián)社在各項費用緊縮的情況下，擠出資金加強陣地建設，經(jīng)過全社的共同努力，現(xiàn)擁有了13層景點式辦公樓、賓館式職工食堂和園林式庭院,有黨員活動室、工會活動室、文明活動室、市民學校、籃球場、乒乓球室、圖書室、客室、花園等一流設施和環(huán)境。（3）電子化建設。聯(lián)社機關實現(xiàn)辦公自動化，信用社實現(xiàn)營業(yè)辦公電子化，從而不斷地加快服務效率，方便廣大客戶。（4）基層五小建設。為了改善職工文化、工作、生活條件，我們不斷地加強基層信用社小食堂、小客室、小游藝室、小豬圈、小花園、小菜園等建設，使廣大員工安居樂業(yè)、愛崗敬業(yè)、以社為家。
　　四是做真示范帶頭文章。充分發(fā)揮黨委班子戰(zhàn)斗集體、各支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范三個層面的帶頭作用，劃定黨員責任區(qū)，確定責任對象，實行包、帶責任制，做到黨委包難點、支委包重點、黨員包群眾，機 ……（未完，全文共4813字，當前僅顯示2431字，請閱讀下面提示信息。收藏《信用社精神文明建設經(jīng)驗體會》）