高速公路建設(shè)指揮部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一思想，充分提高對創(chuàng)建文明行業(yè)的認(rèn)識
（一）創(chuàng)建文明行業(yè)是一項(xiàng)群眾性實(shí)踐活動，是實(shí)踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)
（二）創(chuàng)建文明行業(yè)是展示首都形象，建首善創(chuàng)一流的必然要求，是首都地位的需要
（三）創(chuàng)建文明行業(yè)是實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)工作走在全市前列的需要
（四）創(chuàng)建文明行業(yè)是為年奧運(yùn)會展示首都北京和中國良好形象的需要
（五）創(chuàng)建文明行業(yè)是公司謀求持續(xù)發(fā)展的需要
（六）創(chuàng)建文明行業(yè)是加強(qiáng)精神文明建設(shè)和培育企業(yè)精神的需要
（七）創(chuàng)建文明行業(yè)是高速公路行業(yè)和窗口工作的需要
（八）創(chuàng)建文明行業(yè)是提高員工綜合素質(zhì)的有效形式
二、確立目標(biāo)、整體推進(jìn)，堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管
三、夯實(shí)基礎(chǔ)、完善制度，堅(jiān)持規(guī)范管理
四、加強(qiáng)“三個隊(duì)伍建設(shè)”，注重骨干力量的培養(yǎng)
（一）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是創(chuàng)建能否上臺階的關(guān)鍵
（二）加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)
（三）積極探索班組建設(shè)
五、運(yùn)用有效的載體形式，開展多項(xiàng)活動，堅(jiān)持創(chuàng)建工作全面開展
（一）開展主題教育，增強(qiáng)員工創(chuàng)建的意識
（二）搞好兩個共建，促進(jìn)管理，提高素質(zhì)
（三）完善“五個一建設(shè)”，豐富員工業(yè)余生活
（四）發(fā)揮群團(tuán)組織的作用
（五）實(shí)行雙項(xiàng)管育制度
（六）加強(qiáng)監(jiān)督做好服務(wù)
六、加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，營造運(yùn)營管理大格局
（二）開展十大系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并每季度舉辦次專題講座
（三）每年至少舉辦次業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的勞動競賽
……

　　在總公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來我們貼近運(yùn)營扎扎實(shí)實(shí)搞創(chuàng)建，以創(chuàng)建促管理，以創(chuàng)建促規(guī)范，以創(chuàng)建促質(zhì)量，以創(chuàng)建促服務(wù)，形成了自身的風(fēng)格和特色。通過深入開展創(chuàng)建活動，各方面工作取得了顯著的成效，提高了效益，鍛煉了隊(duì)伍，培養(yǎng)了人才，創(chuàng)建不斷呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的局面。
　　我們的管理里程從原來的一條路公里到現(xiàn)在的三條路近公里；員工隊(duì)伍從原來的個班組人到現(xiàn)在的十個部室個班組余人。面對新情況、新問題、新任務(wù)，根據(jù)總公司的部署和要求，及時調(diào)整，找好切入點(diǎn)，確定了我們文明行業(yè)創(chuàng)建的總體思路是抓住“一個環(huán)節(jié)”，把握“三個重點(diǎn)”。即：以強(qiáng)素質(zhì)樹形象為重要環(huán)節(jié)。創(chuàng)建文明行業(yè)的目的就在于提高全行業(yè)綜合素質(zhì)，展示首都高速公路行業(yè)的良好形象，促進(jìn)首都精神文明建設(shè)。三個重點(diǎn)：一是抓實(shí)創(chuàng)建的落腳點(diǎn)。以完善創(chuàng)建資料，系統(tǒng)整理、妥善保管為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善、鞏固基礎(chǔ)制度，繼續(xù)充實(shí)和堅(jiān)持好的組織形式，扎實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)工作。二是找準(zhǔn)創(chuàng)建工作深入的切入點(diǎn)。將創(chuàng)建的重心下移，不僅分公司組織創(chuàng)建活動，各部門、各班組要結(jié)合實(shí)際情況和各自的特點(diǎn)開展活動，使廣大員工更加廣泛地參與到創(chuàng)建活動中。三是挖掘創(chuàng)建工作的閃光點(diǎn)。要創(chuàng)新創(chuàng)建的組織形式，創(chuàng)新活動的內(nèi)容，探索和嘗試新的做法。通過工作中的亮點(diǎn)推動創(chuàng)建工作不斷深化，取得了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的雙豐收。一年來，共為萬名客戶服務(wù)，收取通行費(fèi)億多元；榮獲公司級以上的先進(jìn)集體個，先進(jìn)個人人次，黨支部還連
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略961字，正式會員可完整閱讀）……　
　三、夯實(shí)基礎(chǔ)、完善制度，堅(jiān)持規(guī)范管理
　　在一年的創(chuàng)建實(shí)踐中，我們緊緊把創(chuàng)建工作和運(yùn)營管理緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作和運(yùn)營管理目標(biāo)的統(tǒng)一，積極抓住二者結(jié)合點(diǎn)，把的管理理念納入運(yùn)營管理當(dāng)中，全面推行質(zhì)量管理，運(yùn)用循環(huán)，建立完善了各項(xiàng)制度，夯實(shí)基礎(chǔ)，運(yùn)營管理逐步實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化。結(jié)合總公司《運(yùn)營手冊》，我們在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)分公司工作實(shí)際，下大力量完成了內(nèi)部制度的修訂；完成了黨工團(tuán)各項(xiàng)制度的制訂，編寫了收費(fèi)員、稽查員、監(jiān)控員、保安員《作業(yè)指導(dǎo)書》，財(cái)務(wù)管理部編制了《成本費(fèi)用執(zhí)行情況表》，行政和黨群工作都實(shí)施了“月計(jì)劃”工作方法，注重在制度的可操作性和指導(dǎo)性上下功夫，同時隨形式發(fā)展變化進(jìn)行了修訂、完善、整合，使創(chuàng)建有了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
　　在已建立考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，把星級考核與月度考核相結(jié)合，作為考核管理的手段，通過中長期和短期考核有機(jī)的結(jié)合，調(diào)動員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、努力工作的積極性，營造了比出勤、比遵紀(jì)、比技能、比貢獻(xiàn)健康向上的工作氛圍。并結(jié)本合實(shí)際細(xì)化星級考核辦法同時進(jìn)行公示，使考核更加公開、公平、公正。年，在總結(jié)考核工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步充實(shí)考核內(nèi)容，完善標(biāo)準(zhǔn)考核，優(yōu)化考核方式，把創(chuàng)建工作納入考核體系，實(shí)現(xiàn)以考核促創(chuàng)建。實(shí)現(xiàn)從星級收費(fèi)員擴(kuò)大到星級稽查員、監(jiān)控員，考核激勵員工進(jìn)步，促進(jìn)管理加強(qiáng)的作用體現(xiàn)得更加突出。
　　四、加強(qiáng)“三個隊(duì)伍建設(shè)”，注重骨干力量的培養(yǎng)
　　文明行業(yè)創(chuàng)建是精神文明建設(shè)的有效形式，員工隊(duì)伍是創(chuàng)建的主體，加強(qiáng)“三個隊(duì)伍建設(shè)”，培養(yǎng)骨干力量，是我們深入開展創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)，為此，把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)作為創(chuàng)建的重點(diǎn)工作。
　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是創(chuàng)建能否上臺階的關(guān)鍵。班子堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度，深入實(shí)際調(diào)查研究，查找存在的差距和不足，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，使班子逐步成為有所作為、有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)核心。
　�。ǘ┘訌�(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)。在骨干力量的培養(yǎng)方面，為他們提供更多實(shí)踐舞臺，做到既重使用，也重教育，在教育中給他們壓擔(dān)子，在使用中加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，使年輕干部健康成長。把班組長掛職輪崗培訓(xùn)拓展到分公司范圍，建立了部門輪崗機(jī)制，培養(yǎng)會管理、能指揮、繕協(xié)調(diào)、顧大局的人才，使骨干隊(duì)伍真正能夠獨(dú)當(dāng)一面。針對業(yè)務(wù)拓展和工作標(biāo)準(zhǔn)不斷提高的發(fā)展趨勢，年開展了十大系列培訓(xùn)，一年多來共培訓(xùn)人次，其中參加培訓(xùn)的韓云竹、常富泉等人通過競聘走到了管理崗位。今年從月份開始每月一個主題，進(jìn)行了“就業(yè)觀”、“公文寫作”、“禮儀”、“黨的基本知識”和“質(zhì)量管理知識”講座等等，加強(qiáng)骨干人員的培養(yǎng)，提高他們的管理水平。
　�。ㄈ┓e極探索班組建設(shè)。班組是企業(yè)的基本單位，是運(yùn)營生產(chǎn)任務(wù)的具體承擔(dān)者。班組管理水平?jīng)Q定了各項(xiàng)工作任務(wù)完成效率和質(zhì)量，對公司的規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展影響重大。分公司一貫重視班組建設(shè)和班組長的培養(yǎng)，實(shí)行了班組長掛職輪崗培訓(xùn)，開展了“班長述職”、“班長競聘”、“班長民主測評”、“班組論壇”和“班組辯論會”等多種培訓(xùn)形式。班組長的掛職輪崗培訓(xùn)是分層次成階梯型的培訓(xùn)，第一層是班組長到管理崗掛職，第二層是副班長到班長崗位，第三層是班組骨干到副班長崗位，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和演練。自年月開始實(shí)行至今共培訓(xùn)近人次。經(jīng)培訓(xùn)走入中層崗位的有人次。班長論壇，是以收費(fèi)站為單位對班長進(jìn)行培訓(xùn)的一種形式，每次設(shè)立一個主題，展開討論。班長參加后，從中不僅在語言表達(dá)、寫作能力方面都得到了鍛煉，而且在交流中增長了知識，提高了管理水平，對個人綜合素質(zhì)的提高大有幫助，感覺形式很好，深受歡迎。班長述職，是各收費(fèi)站每年組織班組長進(jìn)行一次述職。在班長述職中比較突出的是班長楊波，他把“制度管理”和“人性化管理”比作管理中的“雙刃劍”，加強(qiáng)班組管理，收到效果。他本人也因工作成績突出，思路明確，在競聘中脫穎而出，現(xiàn)擔(dān)任狼垡站副站長職務(wù)。
　　經(jīng)過不斷探索和努力，班組長的水平呈現(xiàn)出明顯上升趨勢，激發(fā)了班組積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)建熱情十分高漲，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。相繼提出了“陽光服務(wù)理念”、“瞬間服務(wù)理念”。各班組相繼發(fā)起“百萬元無差錯”、“延伸服務(wù)”、“規(guī)范服務(wù)用語”、“規(guī)范收費(fèi)形象”、“微笑服務(wù)”主題月，形成了比學(xué)趕幫超的熱潮。三八班繼續(xù)鞏固所取得的成績，加強(qiáng)班組建設(shè)，嚴(yán)格管理，提素質(zhì)，樹形象，在班組中開展了業(yè)務(wù)擂臺賽，不僅強(qiáng)化了本班的業(yè)務(wù)，而且為其他班組做出了表率。
　　這些成績的取得是新_、新機(jī)制帶來的結(jié)果，是公司狠抓“三個隊(duì)伍建設(shè)”取得的成果，也是我們在創(chuàng)建中扎扎實(shí)實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的結(jié)果。
　　五、運(yùn)用有效的載體形式，開展多項(xiàng)活動，堅(jiān)持創(chuàng)建工作全面開展
　　分公司把文明行業(yè)創(chuàng)建工作融入運(yùn)營管理當(dāng)中，以活動為載體，經(jīng)常開展健康向上、豐富多彩的文體活動，全面開展創(chuàng)建工作。
　　（一）開展主題教育，增強(qiáng)員工創(chuàng)建的意識。圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”這一主線加強(qiáng)文明行業(yè)創(chuàng)建活動，在員工中廣泛開展形勢、愛崗敬業(yè)和主題教育活動；舉辦職業(yè)道德、“婚戀、家庭”“法制”、“國防”“就業(yè)觀”專題講座；組織開展“創(chuàng)品牌，樹形象，我為文明行業(yè)獻(xiàn)良策”活動，員工們圍繞什么是 ……（未完，全文共7686字，當(dāng)前僅顯示2699字，請閱讀下面提示信息。收藏《高速公路建設(shè)指揮部工作總結(jié)及工作計(jì)劃》）