第一章總則
第一條為營(yíng)造良好的高速公路收費(fèi)“窗口”環(huán)境,牢固樹立起全心全意為車主服務(wù)的宗旨意識(shí),激發(fā)廣大收費(fèi)人員服務(wù)熱情,根據(jù)本路工作實(shí)際,制訂本辦法:
第二條費(fèi)收
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業(yè),遵章守紀(jì),考評(píng)月度內(nèi)無違反收費(fèi)紀(jì)律的行為。千分制考核分值在980分以上。
第七條有車主投訴,情況屬實(shí),取消評(píng)比資格。
第八條文明服務(wù)量化考核分值在990分以上并位列本站考核分前三可參加評(píng)比。
第九條評(píng)比組織機(jī)構(gòu)的組成人員資格:一名分管費(fèi)收領(lǐng)導(dǎo)、征費(fèi)室負(fù)責(zé)人、人事勞資員、紀(jì)檢監(jiān)察員及各收費(fèi)班班長(zhǎng)。
第十條考評(píng)人員應(yīng)堅(jiān)持原則,作風(fēng)正派,具有良好的
職業(yè)道德。
第三章評(píng)比內(nèi)容
第十一條費(fèi)收服務(wù)明星的評(píng)比內(nèi)容以文明服務(wù)量化考核標(biāo)準(zhǔn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。
第四章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第十二條凡被評(píng)為月度服務(wù)明星的收費(fèi)人員可給予一定數(shù)額的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),具體數(shù)額由各單位自行制定。
第十三條連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為服務(wù) ……(未完,全文共648字,當(dāng)前僅顯示412字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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