醫(yī)院年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、建章立制，完善規(guī)范，高起點高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院
二、廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場
三、把握市場，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標(biāo)
四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平
五、強化宣傳，塑造形象，著力醫(yī)院品牌建設(shè)
六、對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外溝通，為醫(yī)院營造和諧的生存與發(fā)展環(huán)境
……

　　2月28日開業(yè)以來，無錫**醫(yī)院在市各級政府、相關(guān)部門及集團總部的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，全院員工勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力、追求卓越，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益�，F(xiàn)將本年度工作作一總結(jié)與回顧：
　　一、建章立制，完善規(guī)范，高起點高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院
　　國有國法，院有院規(guī)；沒有規(guī)矩，難成方圓。開業(yè)之初，工作千頭萬緒，管理的依據(jù)是什么？工作的準(zhǔn)則在哪里？有序的醫(yī)療秩序如何建立與維持？面對這系列問題，管理層清醒認識到，必須加快建章立制，建立起各種規(guī)范來，此為各項工作之綱。于是我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制訂了無錫**醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)療護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)務(wù)、護理部門在開業(yè)前后先后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫
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一些科室、人員仍緊缺或素質(zhì)不高，為解決這些問題，我們實行了一培訓(xùn)、二提高、三再聘、四調(diào)整的人性化管理舉措，穩(wěn)定，優(yōu)化隊伍，使之適應(yīng)醫(yī)院目標(biāo)工作的需要。開業(yè)以來，這樣的人才動態(tài)管理一直沒停止過，先后調(diào)整了36名因各種原因不能適應(yīng)醫(yī)院工作的管理人員和醫(yī)技護人員。經(jīng)過努力，我院目前人才結(jié)構(gòu)基本合理，人才梯隊正在形成，一支職業(yè)化的管理隊伍和一批高素質(zhì)的醫(yī)護技骨干，已成為我院最為寶貴的資源，他們創(chuàng)造了無錫**醫(yī)院的昨天，他們也必將去開創(chuàng)無錫**的美好明天。
　　開業(yè)之初，由于各類人員來自全國不同省市與地區(qū)，每個人的文化背景、生活習(xí)俗、工作習(xí)慣、價值理念皆不相同，為了讓全體員工的思想理念能盡早統(tǒng)一在江蘇省及無錫市的醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下、統(tǒng)一在美迪亞集團的醫(yī)療服務(wù)及經(jīng)營理念下、統(tǒng)一在無錫**的“病人至上、質(zhì)量第一、誠實守信、追求卓越”的醫(yī)院文化價值下，我們先后以院部、部門科室為單位，以請進來，送出去等方式，開展了崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、�？婆嘤�(xùn)、操作培訓(xùn)等各類培訓(xùn)52場次，內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，接診技巧、員工手冊（各項規(guī)章制度）、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護理業(yè)務(wù)、三基訓(xùn)練、院內(nèi)感染、愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建、涉醫(yī)法律、毒麻精藥品使用及管理、醫(yī)療器械的管理、常用日語等30多個方面的課題。通過培訓(xùn)，增強了大家對集團及醫(yī)院的認同感，強化了大家服務(wù)、經(jīng)營觀念，提高了團隊意識，使大家以全新的理念，開拓全新的天地。
　　三、把握市場，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標(biāo)
　　作為新落戶錫城的一家民營醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中，利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，然后確定自己的市場定位，有針對性地拓展市場、占領(lǐng)市場。
　　建院之初，參照兄弟醫(yī)院的成功做法和民營醫(yī)院積累的經(jīng)營經(jīng)驗，醫(yī)院把婦產(chǎn)科和泌尿科作為二個重點�？婆嘀�，同時也將其他各科面向市場推開，以正確獲取市場反應(yīng)、探測市場需求。經(jīng)過運行，由于我院擁有本區(qū)域及其他民營醫(yī)院少有的產(chǎn)科，計劃生育以及射頻治療子宮肌瘤等特色，使我院婦產(chǎn)科得以在較短時間內(nèi)快速發(fā)展，并經(jīng)過市場檢驗，已成為我院第一大科；由于無錫市場泌尿科的管理混亂，以及媒體對泌尿科的頻頻曝光、大眾對泌尿科內(nèi)幕的逐步了解，以及無錫惠山區(qū)6家泌尿科門診的陸續(xù)關(guān)閉，使無錫的泌尿科市場啟動艱難、運行滯緩，盡管如此，我們?nèi)栽诓挥绊戓t(yī)院品牌及信譽的基礎(chǔ)上，以抓質(zhì)量、抓管理、抓宣傳積極扶持該科室。
　　今年，對許多民營醫(yī)院是個特殊的年份，外界各種因素對民營醫(yī)院的沖擊，使民營醫(yī)院清楚地認識到必須認清形勢，在這轉(zhuǎn)型期早抓機遇，以適應(yīng)新形勢的需要。因此，醫(yī)院在下半年提出了“效益、應(yīng)對、調(diào)整、創(chuàng)新”的基本工作方針，提出了培植新的專科、新的效益增長點的工作目標(biāo)。經(jīng)過努力，這項工作已初見成效。
　　無錫高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，也影響了我院當(dāng)初為白領(lǐng)人士、中產(chǎn)階層以上人員服務(wù)的定位。由于無錫不同于上海、杭州，流動人口少，即使有流動人口也在外企工作，而外企的醫(yī)保覆蓋面達100％，所以當(dāng)初定在白領(lǐng)、中產(chǎn)階層的市場定位，在醫(yī)保導(dǎo)向下徹底扭曲，真正來我院就醫(yī)者，80%左右是無醫(yī)保的低層打工者。經(jīng)過論證我們得出結(jié)論，在無錫欲爭得中產(chǎn)階層以上市場，必須成為醫(yī)保定點醫(yī)院，這也成為醫(yī)院在今年第四季度的工作重點，經(jīng)過努力，明年春天醫(yī)院有望成為醫(yī)保定 ……（未完，全文共5025字，當(dāng)前僅顯示1764字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院年度工作總結(jié)》）