各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們:
大家好!
古語(yǔ)有云,“不知榮辱,不能成人”。公路人,這群能使天塹變通途的普通人,這群祖國(guó)經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈的守護(hù)者,這群肩負(fù)著交通大發(fā)展神圣使命的人們,什么是他們的光榮?也許我身邊的一些點(diǎn)滴故事能告訴你答案。你可能知道在雪域高原上鑄起一座豐碑的陳剛毅,他是我們當(dāng)代交通人的杰出代表;可你知道這蜿蜒前行的高速公路為何如此動(dòng)人嗎?那是因?yàn)橛胁环謺円故刈o(hù)著道路安全的巡查員,那是因?yàn)橛忻鎸?duì)自燃的汽車奮勇救火的收費(fèi)員,那是因?yàn)橛忻鎸?duì)持刀搶劫的歹徒見義勇為的路政人,是他們,點(diǎn)綴著這蜿蜒長(zhǎng)龍的美麗。
面對(duì)他們,誰(shuí)說(shuō)
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動(dòng)聲色的又把窗戶打開了,我不得不頂著強(qiáng)烈的惡臭按規(guī)定微笑著完成收費(fèi)。那輛車終于開走了,師父這樣對(duì)我說(shuō):“不管面對(duì)什么樣的司乘,我們收費(fèi)服務(wù)的態(tài)度應(yīng)該時(shí)是一樣的”。聽了師父的話,我臉紅了,可心里卻豁然開朗。上班第一天,師父教我懂得了什么叫敬業(yè)、什么是服務(wù)的真諦。
我們工作的**收費(fèi)站是一個(gè)女子收費(fèi)站,這里的收費(fèi)員從來(lái)沒有因?yàn)樽约菏桥远窇掷щy,沖刷車道、輸導(dǎo)交通、搶險(xiǎn)救災(zāi)……這些在別人眼里應(yīng)該是男同志干的活,西站的女員工們都義無(wú)反顧的扛了下來(lái)。我們還以女性特有的細(xì)心為經(jīng)過(guò)這里的司乘人員送去如沐春風(fēng)般的感受,記得收費(fèi)站剛開始推行使用文明收費(fèi)服務(wù)用語(yǔ)時(shí),細(xì)心的收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)一句簡(jiǎn)單的“你好,再見”太呆板了,于是我們將舊有的服務(wù)用語(yǔ)創(chuàng)造性的改進(jìn)為一整套時(shí)段性問(wèn)候語(yǔ),“早上好!中午好!晚上好!”“請(qǐng)您系好安全帶”“路上濕滑,注意安全”等等,當(dāng)這些充滿關(guān)愛的問(wèn)候語(yǔ)實(shí)施后,往日過(guò)往司乘交費(fèi)后那種漠然的表情看不到了,常常還會(huì)回報(bào)給我們一個(gè)溫暖的笑容,一句“晚上好,你也辛苦了”這樣一些令人欣慰的話語(yǔ)。
記得那一次,一輛客運(yùn)車在收費(fèi)站不遠(yuǎn)處發(fā)生交通事故,站長(zhǎng)組織所有不當(dāng)班的人員前去救助,鮮血、呼救聲,撞的支離破碎的車……面對(duì)著觸目精心的場(chǎng)面,站上那些平時(shí)看似柔弱的女收費(fèi)員都毫不猶豫的加入了救助的行列,事后我問(wèn)她們:“你們當(dāng)時(shí)怕嗎?”她們說(shuō):“就沒時(shí)間想,感覺發(fā)生在咱路上的事,咱們都有責(zé)任去救。”
路面大修,為過(guò)往車輛帶來(lái)不便,為使車輛盡快通行,我們?cè)诹胰障聯(lián)]汗輸導(dǎo)車流。大雪封路的深夜,我門穿著棉大衣,打著手電筒上路給受困的司乘送去開水和食物……點(diǎn)點(diǎn)滴滴的汗水收獲了豐碩的果實(shí),當(dāng)西站榮獲全國(guó)巾幗文明示范崗的消息傳來(lái)時(shí),姐妹們都激動(dòng)的哭了。
正是一個(gè)個(gè)樸實(shí)的行動(dòng),在踐行著一個(gè)個(gè)普通高速公路人的榮辱觀,其實(shí):只要每個(gè)人都從自己做起,從小事做起,守護(hù)好自己心靈的“榮辱”底線,那么,構(gòu)建一個(gè)正確的榮辱觀,形成社會(huì)的浩然正氣,并非我們想象的那么難。
春來(lái)暑往,轉(zhuǎn)眼十年的時(shí)間過(guò)去了,伴隨著路的延伸我也一天天在成長(zhǎng)。驀然回首,在收費(fèi)站工作的九年已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。忘不了,三尺紅亭內(nèi),我們用微笑和“您好”迎來(lái)送往每一位司乘的情景;忘不了,拾金不昧的收費(fèi)員接過(guò)錦 ……(未完,全文共1922字,當(dāng)前僅顯示1222字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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