民主評議行風(fēng)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把行評工作作為今年一項重要工作抓實抓好
二、廣泛進行宣傳教育，推動行風(fēng)建設(shè)深入開展
一是印制了辦理各類業(yè)務(wù)的告知材料和文件匯編，免費發(fā)放，方便來辦事的參保人員
二是按月將收支情況、費用分析情況和報銷情況及時公開，作到“陽光操作”
五是設(shè)立“友情提示”欄，告知參保人員刷卡注意事項等
三、用活各種形式，深入查找行風(fēng)建設(shè)存在的問題
四、認真落實整改，為民辦實事
五、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，樹立醫(yī)保良好形象
一是爭創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境
二是樹立優(yōu)良作風(fēng)
三是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
六、鞏固行評成果，促進工作上新臺階
……

　　根據(jù)省市的工作部署，保險經(jīng)辦機構(gòu)仍是2005年民主評議行風(fēng)工作的重點單位。今年，我中心繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實省、市關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和要求，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高隊伍素質(zhì)、健全完善規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范以及提高服務(wù)水平這個中心，結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推動行評工作的深入開展。現(xiàn)將我中心開展民主評議行風(fēng)工作的有關(guān)情況匯報如下：
　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把行評工作作為今年一項重要工作抓實抓好。
　　1、成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實工作班子。為了加強對民主評議行風(fēng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，我中心成立了由中心主任任組長、副主任任副組長、各科室抽調(diào)人員組成成員的民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行評領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行評辦，掛靠在綜合科，負責(zé)行評工作的具體事宜，建立起層層落實、行之有效的工作格局。
　　2、注重條塊結(jié)合，制定實施方案。根據(jù)市民主評議行風(fēng)
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心的民主評議行風(fēng)工作提升到一個新的水平。另一方面，經(jīng)常性地開展業(yè)務(wù)政策的學(xué)習(xí)。每周四下午組織全體工作人員進行集中學(xué)習(xí)，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交叉進行，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容由各科室根據(jù)本科室的業(yè)務(wù)或工作情況輪流安排，增強學(xué)習(xí)的主動性、創(chuàng)造性和實效性。例如，為了貫徹執(zhí)行新出臺的文件，我中心專門組織了學(xué)習(xí)會議，認真學(xué)習(xí)文件的有關(guān)規(guī)定，并分析了實際操作中可能存在的問題和解決對策，確保了新舊目錄銜接工作的順利完成。通過學(xué)習(xí)教育，進一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，增強了工作責(zé)任感和使命感，努力打造一支思想作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、綜合能力強的工作隊伍，為我市參保人員服務(wù)。
　　2、開展多形式宣傳，取得明顯成效。政策宣傳不夠深入一直以來都是參保人員反映比較強烈的問題之一。因此，今年我中心在如何進一步加強宣傳工作上狠下功夫，積極采取各種有效形式，加大政策的宣傳力度。年初，認真研究制訂了政策宣傳方案，利用多種宣傳手段進一步擴大醫(yī)保的宣傳面：一是印制了辦理各類業(yè)務(wù)的告知材料和文件匯編，免費發(fā)放，方便來辦事的參保人員。二是按月將收支情況、費用分析情況和報銷情況及時公開，作到“陽光操作”。三是進一步完善網(wǎng)站,每月及時更新網(wǎng)站內(nèi)查詢模塊的數(shù)據(jù)，并及時上傳最新政策等有關(guān)新聞內(nèi)容，爭取讓參保人員能夠在第一時間了解到最新動態(tài)。四是從6月份開始，在報紙上開設(shè)“專欄”，每周一期，宣傳政策法規(guī)，特別是參保人員關(guān)心的問題。五是設(shè)立“友情提示”欄，告知參保人員刷卡注意事項等。我中心努力通過各種宣傳手段，用活各種載體，進一步加強宣傳力度，擴大宣傳覆蓋面，使工作更透明化、公開化。
　　三、用活各種形式，深入查找行風(fēng)建設(shè)存在的問題。
　　1、從內(nèi)部抓起，深入開展自查。為了確保行評工作在促進工作中取得實效，我中心堅持從內(nèi)部建設(shè)抓起，8月31日專門召開了行評自查工作會議，要求各服務(wù)窗口和全體工作人員要認真開展自查自糾,認真查找本部門在行風(fēng)建設(shè)存在的問題，認真分析原因，著力抓好自查自糾。會上，各位同志踴躍發(fā)言，提了不少具有建設(shè)性意見和建議。這些都為我中心下一步的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。對自查出的問題，會上立即進行分析，并制定了相應(yīng)的整改措施，注重邊查邊改，確保做到“事事有著落”。
　　2、廣泛征求意見，及時處理來信來訪。在廣泛宣傳、全面發(fā)動、深入教育的基礎(chǔ)上，我中心通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會、走訪單位、設(shè)立舉報箱、舉報電話和政務(wù)公開欄等形式，廣泛聽取群眾意見和行評代表的意見和建議，仔細擺查問題，以“群眾滿意不滿意”作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，將評議工作置于群眾的監(jiān)督之中，使之公開化，透明化。今年，更注重擴大行評征求意見面，向我市400多家參保單位寄發(fā)了征求意見表，反饋近300份。同時，在開展民主評議行風(fēng)工作過程中，我中心還發(fā)放了各種宣傳材料3000多份、召開座談會3場、組織對“兩定”單位進行明察暗訪53次、走訪單位近50家，深入征求參保人員的意見30多人次，共自查和征求到群眾的意見和建議11條。對群眾的來信來訪及時記錄和處理，確保做到“件件有回音”。
　　四、認真落實整改，為民辦實事。
　　1、認真制定和落實整改工作責(zé)任制。對查找的問題，我中心認真按照“糾建并舉、標(biāo)本兼治”的方針，及時研究解決辦法和措施。為了促進整改工作的順利開展，確保整改工作取得實質(zhì)性成效，我中心立足實際，認真落實整改責(zé)任制，制定了 ……（未完，全文共5134字，當(dāng)前僅顯示1803字，請閱讀下面提示信息。收藏《民主評議行風(fēng)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作總結(jié)》）