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通信公司在社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)上的講話(huà)

發(fā)表時(shí)間:2006/5/29 18:56:32


  尊敬的各位社會(huì)監(jiān)督員、同志們:
  首先,我代表公司感謝大家在百忙中參加這次座談會(huì)。借此機(jī)會(huì),一是向在座的各位匯報(bào)一下近期公司的工作情況,二是廣泛聽(tīng)取大家對(duì)公司的意見(jiàn)和建議。希望大家站在關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持我們公司的角度,各抒己見(jiàn),暢所欲言。
  公司在市公司和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的關(guān)心支持下,以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞“加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展”這一中心,以加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為主線(xiàn)
……(新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略362字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
代客填單”、“先安裝后受理”等制度,推行了“上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”“一站式服務(wù)等措施,減輕了用戶(hù)的負(fù)擔(dān)。
  在規(guī)范服務(wù)上,我們實(shí)行了“首問(wèn)責(zé)任制”等制度,嚴(yán)格按“通信服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)”辦理業(yè)務(wù),并向社會(huì)公開(kāi)了免費(fèi)咨詢(xún)和投訴電話(huà)10060,加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)人員的監(jiān)督和檢查。為方便客戶(hù),提高工作效率,為集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)通了“綠色通道”,實(shí)行“三優(yōu)一快”政策等,進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制,完善了內(nèi)部監(jiān)督考核辦法,提高了通信服務(wù)水平,用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。另外,我們還為每個(gè)分局和營(yíng)業(yè)部開(kāi)通了一部免費(fèi)報(bào)障電話(huà),直接聯(lián)系維修人員,縮短了用戶(hù)故障歷時(shí)。
  對(duì)于前段時(shí)間鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶(hù)反映強(qiáng)烈的電話(huà)故障問(wèn)題,我們深入調(diào)查,查明主要是電纜進(jìn)水原因造成。我公司專(zhuān)門(mén)組織了三個(gè)工程隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理,對(duì)進(jìn)水的電纜封頭進(jìn)行了重新密封,對(duì)維護(hù)較差的分線(xiàn)設(shè)備重新整理。經(jīng)過(guò)整治,幾個(gè)電纜故障嚴(yán)重的區(qū)域已全部整修完畢,徹底改善了以上區(qū)域用戶(hù)的通信質(zhì)量。
  二、服務(wù)大局,支援地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)
  公司堅(jiān)持以服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,作為信息化建設(shè)的主力軍、主渠道,為推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化,做出了積極的貢獻(xiàn)。近年來(lái),先后實(shí)施了“村村通電話(huà)”工程和電話(huà)縣建設(shè)工程;完成了了振華街、古貝路、北方路、德商路、尚莊辣椒市場(chǎng)、運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等線(xiàn)路遷移工程,完成了二中新校管線(xiàn)建設(shè)、“小靈通”基站建設(shè)等大批重點(diǎn)工程。各項(xiàng)工程的完成,有力配合了縣委縣府各項(xiàng)重點(diǎn)工程的順利實(shí)施,在極大程度上緩解了我縣農(nóng)村通信難問(wèn)題,為農(nóng)民脫貧致富奔小康發(fā)揮了積極作用。
  在賑災(zāi)捐助、扶貧助殘工作中,我公司干部職工積極響應(yīng)縣委、縣政府“扶貧幫困,結(jié)隊(duì)救助”號(hào)召,先后發(fā)動(dòng)職工為公益事業(yè)、抗擊“非典”捐款3萬(wàn)余元,衣物180件,救助失學(xué)兒童7名。并先后為駐村修橋、筑路、抗旱打井等捐款16萬(wàn)余元,為村民查體300余人次,受到了縣委、縣政府及 ……(未完,全文共1600字,當(dāng)前僅顯示1017字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《通信公司在社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)上的講話(huà)》
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