首問負責制服務承諾制

　　首問負責制
　　有關人員到機關辦事或來電詢問、反映情況，第一位接受詢問或接聽電話的機關工作人員為首問負責人。
　　首問負責人要熱情接待來局辦事或來電詢問的人員，負有為其服務的責任。
　　屬于首問責任人所在部門職責范圍內(nèi)的事項，要按有關規(guī)定及時接洽，能馬上辦理的即給予辦理，不能馬上辦理的應告辦理期限，不能辦理的，應耐心說明情況；不屬于首問負責人所在部門職責范圍的事項，首問負責人要負責明確地告知承辦部門及聯(lián)系方式。
　　屬于業(yè)務不明確或首問負責人不清楚承辦部門的事項，首問負責人要及時與局辦公室聯(lián)系，幫助落實承辦部門，并告知有關人員。
　　辦理事項不屬于我局職能范圍的，首問負責人要耐心解釋。
　　有關人員來電反映情況的，首問責任人應將來電內(nèi)容、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，轉(zhuǎn)有關部門辦理。
　　辦公室服務承
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屏、電話、寬帶、虛擬網(wǎng)、有線電視、體育器材等設施的維護管理工作。
　　指導行政區(qū)醫(yī)療所、郵政所、警務室、文印室、洗車臺的正常運作。
　　保衛(wèi)科服務承諾制
　　貫徹“三個代表”重要思想，堅持服務宗旨，努力做好機關后勤服務保障工作。
　　強化責任制，提高工作作風和效率，推行“首問負責制”，不推諉、不拖拉。
　　來訪接待及來電接聽文明禮貌、熱情耐心。
　　做好行政區(qū)重大活動安全保衛(wèi)工作，協(xié)同有關單位控制處理行政區(qū)的突發(fā)事件。
　　嚴格執(zhí)行人員來訪、車輛出入登記制度，做到文明執(zhí)勤、禮貌用語，態(tài)度熱情。
　　加強110值班室的管理，完善110值班室功能。做到電話接聽及時禮貌，問題處理及時妥當。
　　財務科服務承諾制
　　貫徹“三個代表”重要思想，堅持服務宗旨，努力做好機關后勤服務保障工作。
　　強化責任制，提高工作作風和效率，推行“首問負責制”，不推諉、不拖拉。
　　來訪接待及來電接聽文明禮貌、熱情耐心。
　　做好局機關經(jīng)費的管理工作，做到帳目清楚，記錄準確。
　　指導監(jiān)督機關服務中心財務做好財務工作。
　　監(jiān)督指導房地產(chǎn)管理科做好行政區(qū)固定資產(chǎn)管理工作。
　　房產(chǎn)科服務承諾制
　　貫徹“三個代表”重要思想，堅持服務宗旨，努力做好機關后勤服務保障工作。
　　強化責任制，提高工作作風和效率，推行“首問負責制”，不推諉、不拖拉。
　　來訪接待及來電接聽文明禮貌、熱情耐心。
　　做好行政區(qū)房屋維護與工程改造工作，定期檢查及時維護。
　　做好固定資產(chǎn)管理維護工作，健全固定資產(chǎn)帳目，做到賬目清楚，維護及時。
　　做好公寓樓的服務工作，做到服務及時細致，定期進行各種費用的收繳工作。定期回訪住戶，了解住戶需求，并做好記錄。住戶反映的問題及時解決。
　　做好原政府大院的日常管理工作。
　　貴賓樓服務承諾制
　　貫徹“三個代表”重要思想，堅持服務宗旨，努力做好機關后勤服務保障工作。
　　強化責任制，提高工作作風和效率，推行“首問負責制”，不推諉、不拖拉。
　　來訪接待及來電接聽文明禮貌、熱情耐心。
　　好中心財務工作，做到帳目清楚，記錄準確。
　　做好餐廳的各項工作，不斷調(diào)劑飯菜品種，提高飯菜質(zhì)量。
　　做好客房、會議室、娛樂室的各項服務工作。
　　做好貴賓樓各類設施設備的維修保養(yǎng)工作。
　　會議中心服務承諾制
　　貫徹“三個代表”重要思想，堅持服務宗旨，努力做好機關后勤服務保障工作。
　　強化責任制，提高工作作風和效率，推行“首問負責制”，不推諉、不拖拉。
　　來訪接待及來電接聽文明禮貌、熱情耐心。
　　做好會議中心和會議廳的燈光、音響、會場布置、會標懸掛、會議服務、衛(wèi)生保潔等工作，做到各會議室（廳）干凈整潔，音響燈光完好無故障，保證隨時使用。
　　做好行政區(qū)會議中心和會議廳的財產(chǎn)管理，建立會議中心資產(chǎn)帳目。定期檢查、保養(yǎng)行政區(qū)各種設施設備。
　　做好會議室的安排使用。
　　機關服務中心服務承諾制
　　貫徹“三個代表”重要思想 ……（未完，全文共2564字，當前僅顯示1630字，請閱讀下面提示信息。收藏《首問負責制服務承諾制》）