業(yè)主_現(xiàn)狀透視

　　關(guān)注物業(yè)管理市場發(fā)展的人們不難發(fā)現(xiàn)，就在半年以前，有關(guān)物業(yè)管理的市場記憶還停留在對各類問題、矛盾的揭示、披露與追蹤上，“投訴”、“糾紛”是大眾媒體中出現(xiàn)得最多的字眼;而僅僅在幾個月后，尤其是國家《物業(yè)管理條例》頒布實施以來，“自治”、“_”等詞語迅速地取而代之，在物業(yè)管理市場上接連演繹了一個個引起人們普遍關(guān)注的事件。特別是深圳景洲大廈業(yè)主自主選聘管家事件在深圳乃至全國引起了極大的反響。從紛爭四起、投訴無果，到運用法律武器來行使、維護自身的合法權(quán)益，業(yè)主的權(quán)益意識與自主觀念得到了前所未有的彰顯。從這個意義來看，國家《物業(yè)管理條例》的先進性和人本化顯而易見:所謂“_”，只有在當(dāng)各方權(quán)益得到了明確的法律界定，維護權(quán)益又有了對應(yīng)的法律指引和受理程序之后，它才會具有可能性、可行性。
　　探究_緣由:弱勢_的被迫與無奈
　　我國的物業(yè)管理從產(chǎn)生之初，一直沿襲自建自管的模式，開發(fā)商成立下屬的物業(yè)管理公司或部門來對自己開發(fā)的物業(yè)進行管理，而物業(yè)管理公司或部門則從開發(fā)商手中直接獲取物業(yè)的管理權(quán)。這種自建自管的模式一方面使物業(yè)管理公司把開發(fā)商而不是業(yè)主當(dāng)成了自己的
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尚有盈利3萬多元。但物業(yè)管理公司接管物業(yè)8年來，從未對樓宇設(shè)施、設(shè)備進行過任何改造，樓宇外墻因長期未進行清洗而灰暗陳舊，物業(yè)區(qū)域內(nèi)空調(diào)滴水橫流，花草枯敗，安全管理也存在較多隱患。據(jù)業(yè)主委員會調(diào)查，物業(yè)公司數(shù)年來僅停車場收益一項即向開發(fā)商上繳200多萬元，加上多年來開發(fā)商自有物業(yè)欠繳的管理費和本體維修基金、開發(fā)商按規(guī)定應(yīng)移交而未移交給全體業(yè)主的專項維修基金以及物業(yè)公司擅自挪用的物業(yè)本體維修基金等費用，物業(yè)公司及其上級開發(fā)企業(yè)累計侵占了業(yè)主逾千萬元的管理收益。而與此相對，物業(yè)公司歷次公布的帳目顯示的卻是:該物業(yè)的管理處于嚴(yán)重的“虧本”狀態(tài)！
　　另一家物業(yè)管理公司憑借開發(fā)商的背景，長期強占物業(yè)的管理權(quán)。由于其物業(yè)管理品質(zhì)低下，服務(wù)態(tài)度惡劣，業(yè)主在既無法更換物業(yè)管理公司又無法將之解聘的情況下只好以拒交物業(yè)管理費的方式以示抗議。但該公司不以為意，只將精力放在有收益保障的停車場的經(jīng)營管理上，其它方面則不理不問、得過且過，致使小區(qū)因管理不善連續(xù)發(fā)生數(shù)起盜竊案。在這種情況下，不少小區(qū)業(yè)主只好將當(dāng)初七八十萬買來的房賤價租售出去:“我們?nèi)遣黄�，但還躲得起�！�
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　　以上我們只是擷取了物業(yè)管理過程中常見的兩個個案，除此之外，物業(yè)管理公司及其上級開發(fā)企業(yè)侵害業(yè)主權(quán)益的例子還有很多，侵害程度更嚴(yán)重的也不在少數(shù)。由此我們對業(yè)主_的迫切心情可見一斑。但是，_不是一件輕松的事，它不但要花費業(yè)主巨大的時間、精力甚至財力成本，而且由于多方面的原因，業(yè)主的_行動往往舉步維艱，難以產(chǎn)生實效:一是開發(fā)商自建自管模式強制剝奪了業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的選擇權(quán);二是在國家《物業(yè)管理條例》實施前，業(yè)主_缺乏法律依據(jù)及合法的途徑;三是由物業(yè)管理公眾性消費特征所決定，業(yè)主的_必須借助于合法的組織，但目前看來，業(yè)主委員會在成立及運作過程中還存在諸多問題，如物業(yè)管理公司不支持，部分業(yè)主不熱心，物業(yè)管理公司暗箱操作把控業(yè)主委員會，某些業(yè)主委員會成員私心重、自身素質(zhì)低、業(yè)主大會成立與召開困難等等，這些都使得業(yè)主_的愿望及意志得不到有效的表達和實現(xiàn);四是一些政府部門出于維護部門利益甚至個人私利等目的，對業(yè)主正當(dāng)?shù)腳活動不予支持，甚者還百般阻礙或刁難;五是與物業(yè)公司及其上級開發(fā)商相比，業(yè)主處于弱勢狀態(tài)，一旦_升級到法律訴訟程序時，業(yè)主在財力負(fù)擔(dān)、權(quán)勢背景等方面均難以支持，即使有正當(dāng)理由，也往往落得敗訴的結(jié)果，或不了了之，被拖入無底的糾紛之中;六是牽頭_的業(yè)主往往受到來自各方面的壓力，甚至?xí)獾酱驌魣髲?fù);七是部分_業(yè)主可能會受到分化或收買，導(dǎo)致其他_業(yè)主的處境更為艱難;八是由于業(yè)主各自利益不同，_業(yè)主得不到其他業(yè)主的支持，或是遭到其他業(yè)主誤解，由此陷入孤立無援的境地。所有這些，又使得其他業(yè)主對_望而卻步。
　　由此可見，一聲“_”，事實上包含了業(yè)主多少的被迫與無奈！
　　揭示_心態(tài):“勇士”為何而戰(zhàn)
　　業(yè)主_雖然是為了全體業(yè)主的權(quán)益而抗?fàn)帲谀壳暗姆ㄒ?guī)_與市場環(huán)境下，_是需要付出一定代價的。從這一點來說，許多代表業(yè)主_的人往往是那些公益心較強、個人素質(zhì)較高同時又深受業(yè)主信賴的人。但由于人們對物業(yè)管理了解不深、物業(yè)管理消費意識不強、消費觀念不成熟、不理性等原因，參與“_”的，也不乏一些抱有其它想法和目的的人。正因如此，目前社會各界對形形色色的“業(yè)主_”事件才會褒貶不一，或持保留意見。除了正當(dāng)?shù)腳之外，業(yè)主的各類“_”心態(tài)可分為以下幾種類型:
　　謀取私利型。在業(yè)主的正當(dāng)_行動中，不少人表現(xiàn)得十分積極，但這些人參與或牽頭_的目的卻是打著_的幌子來謀取個人的私益。如一些人將“_”作為與開發(fā)商或物業(yè)管理公司談判的籌碼，要求對方為其安排親屬就業(yè)、自己的物業(yè)免交或少交管理費、水電費、停車費等。
　　背后操縱型。某些與其他物業(yè)管理公司有關(guān)系的業(yè)主，為了達到能引進與其有各種關(guān)系的物業(yè)管理公司進駐管理自家所在物業(yè)的目的，不惜以各種借口或理由挑起事端，_群眾，希望炒掉原有的物業(yè)管理公司。
　　發(fā)泄私憤型。 ……（未完，全文共4298字，當(dāng)前僅顯示2171字，請閱讀下面提示信息。收藏《業(yè)主_現(xiàn)狀透視》）