供電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、牢記服務(wù)宗旨，踐諾服務(wù)理念
二、重點(diǎn)構(gòu)筑常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，著力提高行風(fēng)建設(shè)水平
三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
四、積極開展明查暗訪活動(dòng)，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查力度
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　�。ü╇娤到y(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)）
　　大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)不斷提高服務(wù)水平
　　近年來，****通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“社會看電力，萬人評行風(fēng)”和“供電服務(wù)全縣行”等活動(dòng)，堅(jiān)持“讓政府放心，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)圍繞地方各級黨委政府的中心工作和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以實(shí)際行動(dòng)樹立了企業(yè)的良好形象。該公司榮獲******等榮譽(yù)稱號。
　　一、牢記服務(wù)宗旨，踐諾服務(wù)理念。

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、系統(tǒng)化、科學(xué)化上做文章。首先重新調(diào)整了公司行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，完善了行風(fēng)建設(shè)工作月度例會制度，進(jìn)一步明確各相關(guān)部室的工作要求，并以會議紀(jì)要的形式通報(bào)行風(fēng)建設(shè)工作情況和存在的問題，落實(shí)整改措施。其次，根據(jù)市公司要求，結(jié)合公司實(shí)際，及時(shí)制定年度公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案，明確活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任單位，使各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
　　三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
　　為不斷提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司在已制定的企務(wù)公示制、服務(wù)承諾制、崗位目標(biāo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新要求，又制定出臺了失職追究、績效考評、對內(nèi)服務(wù)承諾三項(xiàng)制度。為了使效能建設(shè)各項(xiàng)制度落實(shí)到部門、落實(shí)到個(gè)人，該公司明確把績效考評作為推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的抓手，成立專門考評小組，制定考核方案，明確由總經(jīng)理工作部為績效考評扎口部門，在每月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會和績效考評會上，各部室匯報(bào)績效考核自評情況，總經(jīng)理工作部、效能辦分別通報(bào)客戶投訴、對內(nèi)和對外履行承諾服務(wù)、日�？冃Э荚u情況。自**年以來，有近名機(jī)關(guān)員工因績效考評不合格被扣發(fā)獎(jiǎng)金，二人被取消文明職工評比資格。
　　四、積極開展明查暗訪活動(dòng)，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查力度。
　　為全面深化和推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)部門工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化供電環(huán)境，該公司積極開展了客戶工程“回訪”活動(dòng)。今年上半年，由該公司紀(jì)委牽頭邀請縣文明辦，糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人一同參加，對**年以來公司承接的電力客戶工程，從申報(bào)立項(xiàng)、收費(fèi)安裝，投運(yùn)后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量情況進(jìn)行一次全面回訪。針對在客戶工程中出現(xiàn)的重視工程前期和中期服務(wù)，忽視工程后續(xù)服務(wù)情況進(jìn)行了明查暗訪，通過采取內(nèi)部排查 ……（未完，全文共1422字，當(dāng)前僅顯示904字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)》）