公司一線員工先進(jìn)事跡材料報告

　　腳踏實地?zé)o怨無悔
　　——記**冷機(jī)班班長**
　　*，南方**服務(wù)公司**員工。自年加入南方**生產(chǎn)部，先后在焊工、維修工等崗位工作，在各崗位均有突出的表現(xiàn)。年調(diào)入動力部。**年任維修電工班班長。**年月調(diào)入**維修部任冷箱維修技術(shù)員。現(xiàn)任**維修部冷箱維修班長。
　　領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工
　　在妻子的眼里，**算不上一位非常稱職的好丈夫，因為他一忙起來有時連家都不回。在孩子心中，**稱不上是一名合格的父親，因為他根本沒多少時間陪自己的兒女逛公園或是一起到哪里去游玩。然而，在每一位接觸過他的領(lǐng)導(dǎo)看來，**是一位腳踏實地、從不計較個人得失、勤奮負(fù)責(zé)的好下屬；也是一個能夠以誠相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思維方式、勤奮敬業(yè)的工作風(fēng)格、和善平實的為人態(tài)度，時刻影響著身邊的每一位人，使他成為同事心中的楷模。
　　說起他來，**的修箱技術(shù)主任**可是贊不絕口。**年，
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就看資料。因為冷箱機(jī)組一般都是從國外進(jìn)口的，因此資料大多數(shù)也是英文，這對于**這個只有中專文化程度的人來說，面對大量的專業(yè)術(shù)語，真是非常的難懂。但**就有一種知難而上的精神，越是困難的事情就越要去搞懂它，越是不輕易放棄。也許可以用這樣一句話來形容，“天下事有難易乎，為之，則難者亦易矣！不為，則易者亦難矣�！笨床欢⑽馁Y料，就自己買了一本英文字典來查詢，就去問懂的人。理論學(xué)習(xí)了，再到現(xiàn)場去觀摩、摸索，甚至自己找一臺報廢的冷機(jī)拆開來看，對照資料一步一步弄懂它工作的原理。因此在較短的時間內(nèi)，他就掌握了冷機(jī)維修的知識。
　　堆場對客戶提供的是小時服務(wù)承諾，從開展冷箱業(yè)務(wù)至今，由于冷箱方面都由他負(fù)責(zé)，夜里出箱有時會有一些異常情況，**都做到了隨叫隨到，對工作沒有絲毫怨言，任勞任怨。在夏海軍主任的腦海里，牢牢記得這樣一件事。前不久由于堆場白天沒有電，因此有些箱沒有修完，**就自己申請加晚班。有一次半夜二點多了，有一個箱東來提箱，而當(dāng)時**已經(jīng)回家。但溫度、通風(fēng)口的設(shè)定只有他熟悉，因此只好又打電話給他。半夜三更，**又急急忙忙從家里打車往公司趕……
　　客戶心中的及時雨
　　從去年九月份至今，堆場共進(jìn)出了五百多臺冷箱，每臺箱都經(jīng)過了他的檢驗及修理，出去之后沒有一臺箱因檢測及維修質(zhì)量問題遭到客戶投訴；相反，由于其嫻熟的技術(shù)，得到了多家客戶的贊揚(yáng)。的箱東對其技術(shù)表示非常滿意。把**作為其亞太地區(qū)的冷箱維修基地，這其中和他的努力是分不開的。
　　記者在采訪過程中，所有采訪對象談得最多的就是他與所有客戶的關(guān)系。筆者大為疑惑，究竟**有什么樣的魔力使得他的客戶這么信任他，他與客戶之間又有著一根什么樣的點石成金的魔力棒呢？就此，記者也當(dāng)面問了他。**告訴記者：“其實與客戶最重要地是坦誠以待，設(shè)身處地地為客戶著想。其實客戶是為了維護(hù)自己公司的利益，你搞不好會使他丟了飯碗。所以他的要求你一定要落實到位，不能欺騙客戶，我們不是做一桿子的買賣。我們修箱不是說從一臺箱上一下子就能賺多少錢，關(guān)鍵圖的還是客戶的這個量。一定要給客戶提供個性化的服務(wù)。有些私人堆場為了圖利，騙客戶，最終只是使自己的業(yè)務(wù)走向死胡同�！�
　　說起與客戶的關(guān)系，**還給記者說了這樣一件事。有一次一臺的裝了貨的冷箱，由于里面蒸發(fā)器的馬達(dá)壞了，晚上一點多打電話我，司機(jī)非常著急。因為里面裝的都是農(nóng)產(chǎn)品，如果不修好蒸發(fā)器，整箱貨物都有可能壞掉，那會對船運(yùn)公司造成很大的名譽(yù)與金錢上的損失。當(dāng)時**馬上從家里打車趕到堆場，一看現(xiàn)場情況，需要更換馬達(dá)，但當(dāng)時聯(lián)系不上客戶。當(dāng)時單間已經(jīng)來不及先與箱東聯(lián)系，**當(dāng)機(jī)立斷，將另外一臺空箱的馬達(dá)卸下來上在這臺箱上，并用電腦下載資料告訴客戶實際情況。船公司后來還專門表揚(yáng)了**，說以后遇到這種情況不要等他們，要靈活處理。也正是通過這次事件，的箱東林先生非常地信任他，對**進(jìn)行了特別授權(quán)。以后修箱時遇到一些需要更換一些小零件時，可以先換過之后再申報給他們。甚至林先生以后在選擇他們的冷箱選用什么樣的冷機(jī)時，都會咨詢**的意見，因為他已經(jīng)完全把**作為一個朋友來看待。他經(jīng)常對**說這樣一句話：“小梁，你來了，我的心就踏實了……”
　　這句話正是體現(xiàn)了客戶們對**多年來工作的信任，也是對他這個冷機(jī)維修 ……（未完，全文共3466字，當(dāng)前僅顯示1750字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司一線員工先進(jìn)事跡材料報告》）