熱電公司行風(fēng)建設(shè)工作安排

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、基本原則
三、工作重點(diǎn)
四、工作步驟
（一）、自查自糾
五、具體措施
一、做好發(fā)動(dòng)宣傳工作
二、做好意見征求工作
三、開展陽光投訴、零距離解答客戶、做好咨詢工作
四、設(shè)立監(jiān)督熱線電話
五、開展踐諾公示
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
……

　　熱電廠、光明熱電公司
　　軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案
　　按照滿洲里市委、政府的工作部署，為深入開展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步提高公司的供熱質(zhì)量和員工的服務(wù)意識(shí)，把軟環(huán)境建設(shè)逐步納入制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效管理的軌道，為公司的經(jīng)營、發(fā)展?fàn)I造出良好的營銷環(huán)境和提供強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。特制定本方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹滿洲里市委十三屆全委會(huì)議精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快公司營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶�，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，為公司的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大提供強(qiáng)有力的環(huán)境保障。
　　二、基本原則
　�、眻�(jiān)持公開、公正、公平的原則。
　　加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)必須實(shí)行陽光辦事程
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略665字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，集中解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題。
　�、苍�**年軟環(huán)境建設(shè)工作中要廣泛征求公司客戶意見主動(dòng)接受客戶監(jiān)督、面向客戶公開公司所有的收費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)結(jié)合軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展，嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，繼續(xù)推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作，公司軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要采取檢查、抽查、通報(bào)、查處等手段認(rèn)真查處影響軟環(huán)境建設(shè)的人和事，堅(jiān)決杜絕有令不行，有禁不止的問題發(fā)生，確保公司軟環(huán)境建設(shè)在短時(shí)間內(nèi)有明顯好轉(zhuǎn)。
　�、澄覀円钊腴_展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，保證供熱質(zhì)量、進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)、使熱用戶切實(shí)感受到辦事不再難、提出的問題有人管、反映的問題及時(shí)得到解決、搭建與熱用戶相互信任、相互溝通的平臺(tái)。共同建立一個(gè)和諧、誠信、守諾的供求關(guān)系。
　　四、工作步驟
　　*年公司軟環(huán)境建設(shè)從三月份開始，歷時(shí)十個(gè)月，分三個(gè)階段進(jìn)行。
　　第一階段，宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)階段。時(shí)間為月份。軟環(huán)境建設(shè)的首要問題是思想解放和觀念更新問題。公司各部門一定要從軟環(huán)境就是凝聚力、向心力、生產(chǎn)力的戰(zhàn)略高度樹立“環(huán)境興企”的思想意識(shí)，把軟環(huán)境建設(shè)真正作為我公司工作的一項(xiàng)重要組成部分，作為重點(diǎn)工作來抓實(shí)抓好。公司要在全市開展“建設(shè)軟環(huán)境宣傳月”活動(dòng)中采取各種有效形式，大張旗鼓地宣傳深入開展軟環(huán)境建設(shè)的根本目的、深遠(yuǎn)意義和重點(diǎn)任務(wù)。開展好以“促進(jìn)思想解放、營造良好環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題的大討論，同時(shí)將黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展與我公司軟環(huán)境建設(shè)有機(jī)的接合在一起，認(rèn)真做好宣傳動(dòng)員工作，自上而下帶動(dòng)和形成各級(jí)干部員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，進(jìn)一步提高建設(shè)軟環(huán)境的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不斷形成和保持建設(shè)軟環(huán)境的濃厚輿論氛圍。
　　第二階段工作落實(shí)鞏固完善階段。時(shí)間為四月份至月份。該階段的重點(diǎn)任務(wù)主要有兩項(xiàng)：
　�。ㄒ唬⒆圆樽约m。按照黨員先進(jìn)性教育、“四項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)要求”和黨風(fēng)廉政建設(shè)等要求，接合光明熱電公司實(shí)際情況，今年軟環(huán)境建設(shè)自查自糾的主要內(nèi)容是：
　�、辈樗枷胱黠L(fēng)是否牢固樹立了正確的權(quán)力觀、發(fā)展觀、群眾觀和權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的意識(shí)；是否存在抓軟環(huán)境敷衍塞責(zé)，不深入實(shí)際，不查不究以及意志衰退，不思進(jìn)取的不良作風(fēng)。
　�、膊樗枷胗^念不牢，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，辦事效率不高等軟弱渙散之風(fēng)；
　�、巢榉⻊�(wù)態(tài)度好不好，是否存在門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，以及態(tài)度生冷僵硬、粗暴蠻橫等問題；
　　⒋查部門職能和崗位職責(zé)落實(shí)的好不好，是否能圍繞公司的發(fā)展大局盡職盡責(zé)；
　�、挡槭召M(fèi)規(guī)范不規(guī)范，是否存在亂收費(fèi)、多收費(fèi)問題和是否存在地方和部門保護(hù)主義、歧視，刁難、卡壓非公有制企業(yè)和外來客商問題；
　　⒍查各項(xiàng)政策由沒有落實(shí)到位，是否還有隨意截流、打壩、梗阻、肢解政策問題；
　　⒎查紀(jì)律觀念牢不牢，是否還有紀(jì)律松弛、工作懶散、有令不行、有禁不止、各自為政和我行我素問題，是否存在抓不好班子、帶不好隊(duì)伍，紀(jì)律松懈、工作標(biāo)準(zhǔn)不高，帶不好隊(duì)伍，工作目標(biāo)不搞，自我要求不嚴(yán)，得過且過，應(yīng)付了事、造謠惑眾，制造矛盾等不正之風(fēng)。
　�、覆榱疂嵶月蓢�(yán)不嚴(yán)有沒有假公濟(jì)私，以權(quán)謀私、弄權(quán)斂財(cái)、中飽私囊等違紀(jì)違法問題，
　　⒐查群眾反映和舉報(bào)不查、不究、不管 ……（未完，全文共3696字，當(dāng)前僅顯示1867字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《熱電公司行風(fēng)建設(shè)工作安排》）