通信公司客服中心崗位競聘演講稿

目錄/提綱：……
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力
三、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識
四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平
二、擺正位置，做好配角，當好參謀
三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興
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　　各位領(lǐng)導、各位同仁：
　　大家好
　　通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個良好的開端。
　　競聘客服中心這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。
　　一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：“_是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福�！痹趥�人修養(yǎng)上，我認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個俱來的，而是經(jīng)過不斷學習修練培訓出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從沒有一日閑過，
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就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽，順利地完成了這次任務(wù)。
　　四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。
　　如果這次各位領(lǐng)導信任我，到任后我將認真做好工作。
　　一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標，我概括為個字“搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”。
　　具體為以下幾點：
　�、比婵煽康乇Ｕ峡头行牡臅惩o阻，為客戶搞好服務(wù)�？头行牡奶炻毷欠⻊�(wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價值也是服務(wù)，主要任務(wù)就是抓好話務(wù)、⒋、服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。
　�、膊粩嚅_拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間�！鞍l(fā)展是硬道理”，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價值。
　�、忱靡磺惺侄�、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。
　�、赐貙捀鞣N渠道，采取多種形式，調(diào)動各方面的積極性，增加收入，以滿足不斷增長的物質(zhì)文化、
　�、到⒑鸵�(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。
　　⒍建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機構(gòu)健全，人崗適宜，定們準確。
　　作為副手，一切都有要以主要負責人的工作思路和目標為中心開展做自己的工作。
　　二、擺正位置，做好配角，當好參謀。
　　副職的主要職責，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人參考，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
　　三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領(lǐng)導和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。
　　四、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭取為目的，我始終認為當領(lǐng)導就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，排除雜念，要想 ……（未完，全文共2038字，當前僅顯示1295字，請閱讀下面提示信息。收藏《通信公司客服中心崗位競聘演講稿》）