唱想為民服務主旋律為供熱事業(yè)發(fā)展做貢獻

目錄/提綱：……
一、以強化管理為根本，確保為民服務取得了實效
（一）建章立制，科學管理
（二）技術革新、量化考核
一是嚴把節(jié)煤關
二是嚴把節(jié)電關
三是嚴把節(jié)水關
（三）強化培訓、提高素質
一是開展了思想道德教育
二是開展了業(yè)務技能培訓
三是開展了行為規(guī)范培訓
二、以優(yōu)質高效為保障，確保供熱工作上了水平
三、以加快發(fā)展為動力，確保為房管供熱事業(yè)發(fā)展作貢獻
……
唱響為民服務主旋律為供熱事業(yè)發(fā)展做貢獻
　　***供熱公司
　　二四年七月二日
　　
　　各位領導、各位同仁：
　　大家好！今天非常榮幸在這里給大家匯報一下我們***供熱公司的工作情況，請各位領導多提寶貴意見。
　　***供熱公司成立于年月，現(xiàn)有干部職工人，暖通專業(yè)工程師名、助理工程師名、技術人員名。建所十幾年來我們從管理一臺鍋爐，全部干部職工人，逐漸發(fā)展壯大，經濟實力不斷增強，管理水平逐年提高，現(xiàn)已發(fā)展成為固定資產近萬元，所轄供熱站個，有噸鍋爐四臺、噸鍋爐四臺、噸鍋爐三臺、噸鍋爐五臺，供熱面積萬平方米，個公建單位及多戶居民受益的供熱管理體系。在供熱行業(yè)逐步走向市場化的今天，供熱工作已成為了政府解決冬季人民群眾生活，聯(lián)系人民群眾的頭等大事，能否安全穩(wěn)定供熱，直接關系到黨和政府在百姓中的形象。十幾年來，特別是近三年的管理實踐中，我們始終堅持“為供熱事業(yè)發(fā)展做貢獻”的宗旨、貫徹“創(chuàng)新、高效、為民”的方針、依靠“誠摯服務、服務至上”的理念，唱響為民服務的
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程序：接待人員及時將報修提供給維修部門，維修部門在承諾的時限內，及時解決問題，作到了小修不超過三小時，大修不過夜。確保了維修及時率、合格率。同時，建立了用戶回訪制度，確保三日內對發(fā)生的服務項目都進行了回訪，群眾對我們非常滿意。為接受監(jiān)督，更好地提供服務，我們還通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、入戶征求意見等形式了解群眾需求，接受群眾監(jiān)督。三年來，我們堅持了公司領導分片承包查看供熱制度：就是將所屬供熱區(qū)域劃分成片，公司領導每月兩次帶領人員入戶走訪看，了解情況，對存在的問題及時進行解決和處理�！�**年度采暖期，我們召開了兩次業(yè)主會、居委會和群眾代表參加的肯談會兩次，發(fā)放《征求意見表》余份，征求到了不少好的意見和建議，針對社會各界提出的問題，我們都進行了落實和整改，并逐一進行了反饋，真正作到了想群眾之所想、急群眾之所急、做群眾之所需。
　�。ǘ┘夹g革新、量化考核。我們在工作中，嚴把三個關鍵環(huán)節(jié)，通過內部挖潛、技術革新，既實現(xiàn)了節(jié)能降耗又確保了供熱質量。一是嚴把節(jié)煤關。在**領導的指導和推動下，我們把噸以上的鍋爐都安裝了節(jié)能煤斗，使耗煤從三年前的公斤平方米降到了目前的公斤平方米，節(jié)約資金近萬元。二是嚴把節(jié)電關。在各個供熱站都對鼓引風機、循環(huán)泵、補水泵采用了變頻調速技術。使耗電量從原來的度元平方米，將到元平方米，節(jié)約資金近萬元。三是嚴把節(jié)水關。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監(jiān)管，每個班組堅持定時對外管網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、低、漏的發(fā)生。
　　（三）強化培訓、提高素質。一是開展了思想道德教育。我們根據(jù)自身特點和具體情況，結合《公民道德實施綱要》再學習教育，著力加強了全體人員的思想品德、職業(yè)道德教育。利用業(yè)余時間組織人員學習《**窗口服務指南》、《服務質量規(guī)范》、《政務公開手冊》等一系列規(guī)范化服務標準，努力作到了全方位、全過程、全員的培訓和考核，有計劃、有步驟地加大了教育培訓力度，切實提高了干部職工的思想水平和愛崗敬業(yè)意識。二是開展了業(yè)務技能培訓。針對全公司大部分人員專業(yè)不對口、年輕人較多，缺乏實踐經驗和管理知識的狀況，我們始終把提高全員專業(yè)素質當作了一項長期的重要任務。在安排人員參加了**供熱辦組織的各種培訓的基礎上，我們還采取了走出去、請進來的方法，不斷加大職工培訓力度。每年非采暖期，我們堅持聘請技術監(jiān)督部門人員給我們講解鍋爐運行知識、安全使用知識；邀請有關單位的老師傅給我們講解鍋爐安裝、室內外管_裝知識。通過學習培訓，使全體員工不僅從理論上、書本中學到了一些相關基礎知識，更重要的是管理技能在工作實踐中不斷獲得了提高，逐步適應了崗位需求，從而推動供熱管理不斷開創(chuàng)了新局面，收到了良好效果。三是開展了行為規(guī)范培訓。一個單位的整體形象是由每個員工個體形象組成的，每個員工的言談舉止都直接影響著單位的整體形象。因此，要塑造單位形象，必須從每個員工抓起。我們制定了《文明服務規(guī)范》，規(guī)范了文明用語，要求職工必須按照規(guī)范去作，養(yǎng)成良好的言談舉止習慣，有違反規(guī)定的嚴肅進行處理。全所從領導到職工實行統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡上崗入戶，在各個崗位上實行了掛牌服務，在廣大群眾中樹立了新形象。
　　二、以優(yōu)質高效為保障，確保供熱工作上了水平
　　**年是我公司工程量較多的一年，包括：兩個供熱小區(qū)續(xù)建以及有關單位、企業(yè)并網(wǎng)改造，新增供熱面積達萬平方米，再加上兩個鍋爐房增容改造等，可以說擔子重、壓力大。為確保按時供熱，讓廣大用戶溫暖過冬，我們本著少花錢多辦事的原則，嚴格工程預算，努力降低成本。如對新鍋爐實行了招標采購，“貨比三家”，在性能、價格、質量、服務上 ……（未完，全文共3832字，當前僅顯示1936字，請閱讀下面提示信息。收藏《唱想為民服務主旋律為供熱事業(yè)發(fā)展做貢獻》）