加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

目錄/提綱：……
一、選準(zhǔn)有效載體，全面加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)
一是開展了爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動(dòng)，規(guī)范職工行為
二是開展了“誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽活動(dòng)，倡導(dǎo)職工誠(chéng)實(shí)守信
二、狠抓隊(duì)伍素質(zhì)，提高職業(yè)技能
一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高理論水平
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
三是認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委“五不準(zhǔn)”規(guī)定，廉潔自律
一是加強(qiáng)職工的思想政治教育
二是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育
三、實(shí)行文明服務(wù)公示化，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督
四、履行電業(yè)宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)
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　　隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活和文化生活水平日益提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，廣大農(nóng)村電力客戶對(duì)供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求，為了更好地履行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我局以貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》教育活動(dòng)為主線，大力倡導(dǎo)以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，重點(diǎn)從職工的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面加強(qiáng)建設(shè)，并收到了良好的效果，得到了社會(huì)的充分肯定。
　　一、選準(zhǔn)有效載體，全面加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。
　　圍繞職業(yè)道德建設(shè)中心內(nèi)容，結(jié)合農(nóng)電自身工作特點(diǎn)，
　　我局選準(zhǔn)了個(gè)有效載體，推動(dòng)我局職業(yè)道德建設(shè)上水平。
　　一是開展了爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動(dòng)，規(guī)范職工行為。為提高服務(wù)水平，提高工作效率，強(qiáng)化職工的職業(yè)道德，我局從年起積極開展?fàn)巹?chuàng)農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動(dòng)，強(qiáng)化了職工的職業(yè)道德觀念和行為規(guī)范，爭(zhēng)創(chuàng)了省級(jí)示范窗口個(gè)，年繼續(xù)擴(kuò)大了創(chuàng)建成果，
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略673字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
位實(shí)行周日工作制，咨詢電話、報(bào)修電話小時(shí)開通，保證客戶需求，同時(shí)在職工中開展了多渠道、多角度、多載體的“誠(chéng)信為本，客戶至尊”的教育，樹立尊敬客戶、善待客戶的理念；認(rèn)真開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)查工作，對(duì)基層單位進(jìn)行明查暗檢，以確保承諾兌現(xiàn)、行為規(guī)范；認(rèn)真開展供電服務(wù)質(zhì)量調(diào)研，深入客戶，走訪重要客戶，并對(duì)重要投訴客戶進(jìn)行回訪，以傾聽(tīng)社會(huì)各界意見(jiàn)和群眾呼聲，改進(jìn)工作；通過(guò)開展兩個(gè)有效活動(dòng)，我局職工的職業(yè)觀念、敬業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng)，職業(yè)作風(fēng)明顯改觀。
　　二、狠抓隊(duì)伍素質(zhì)，提高職業(yè)技能。
　　班子是企業(yè)的核心，沒(méi)有過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不會(huì)有過(guò)硬的職工隊(duì)伍。為此我局領(lǐng)導(dǎo)班子以自身建設(shè)為核心，帶動(dòng)全局轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高理論水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，扎實(shí)深入地學(xué)習(xí)了黨的十六大精神，明確了黨在新時(shí)期的宗旨、性質(zhì)和根本任務(wù)，增強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了政治方向。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。盡管我局農(nóng)網(wǎng)改造工作任務(wù)十分艱巨，我局班子成員還是堅(jiān)持抽出時(shí)間不斷豐富自己的知識(shí)，注重加強(qiáng)了對(duì)加入世貿(mào)農(nóng)電企業(yè)管理_與國(guó)際接軌的有關(guān)理論，以適應(yīng)新形勢(shì)，解決新問(wèn)題，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平、決策水平。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委“五不準(zhǔn)”規(guī)定，廉潔自律。嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部招待制度，無(wú)極特殊情況一律在局自辦的食堂用餐，機(jī)關(guān)工作人員下鄉(xiāng)檢查工作就餐一律從簡(jiǎn)，每人就餐標(biāo)準(zhǔn)元錢，網(wǎng)改期間檢查工作不準(zhǔn)在基層就餐，幾位班子成員身體力行率先垂范，深受職工的好評(píng)。并經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺(jué)貫徹民主集中制，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)，形成了強(qiáng)大的感召力和凝聚力。
　　職工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的決定力量，其整體素質(zhì)直接決定著企業(yè)的健康發(fā)展，為此，我局一直注重加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)職工的思想政治教育。領(lǐng)導(dǎo)小組不失時(shí)機(jī)地采取多種形式組織全局黨員、干部、職工進(jìn)行思想政治教育，用“三個(gè)代表”、“三個(gè)想一想”、七·一講話精神及十五屆六中全會(huì)精神教育廣大干部職工，在慶祝建黨周年暨喜迎建縣百年之際，我局成功舉辦了黨的知識(shí)競(jìng)賽，組織了百人大合唱使廣大職工受到了深刻的黨性教育，增強(qiáng)了黨性觀念。二是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。為了使農(nóng)電職工適應(yīng)新形勢(shì)，滿足新需要，學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)程，舉辦了二期安全員、運(yùn)轉(zhuǎn)員、工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)程，進(jìn)一步提高了各所電工的安全素質(zhì)，掌握了安全作業(yè)常識(shí)，強(qiáng)化了安全意識(shí)，全局一線職工人，獲得進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證書人，技能型職工高達(dá)。時(shí)代在發(fā)展、知識(shí)在更新。結(jié)合農(nóng)電行業(yè)提出調(diào)度自動(dòng)化、辦公無(wú)筆化、營(yíng)業(yè)網(wǎng)建設(shè)等創(chuàng)建一流企業(yè)目標(biāo)，組織職工開展學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律的“六學(xué)”活動(dòng)，舉辦了窗口營(yíng)業(yè)人員、微機(jī)操作員、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班，還分期分批組織基層所長(zhǎng)到市局參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)增加了技術(shù)知識(shí)，提高了勞動(dòng)技能，增強(qiáng)了服務(wù)本領(lǐng)。三是加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)教育，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動(dòng)，我局重新修訂了《營(yíng)銷人員崗位行為規(guī)范》，一般服務(wù)行為要求，接待：微笑、熱情、真誠(chéng)；會(huì)話：親切、誠(chéng)懇、謙虛；服務(wù)：快捷、周到、滿意；溝通：冷靜、理智、策略；具體行為規(guī)范要求，柜臺(tái)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)、高效、周全；電話服務(wù)：暢通、方便、高效；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：安全、守信、滿意；外在形象要求，著裝：統(tǒng)一、整潔、得體；儀容：自然、大方、端莊；舉止：文雅、禮貌、精神；進(jìn)一步規(guī)范了營(yíng)銷人員服務(wù)行為，職工的職業(yè)技能顯著提高。
　　三、實(shí)行文明服務(wù)公示化，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督
　　為了增加用電管理透 ……（未完，全文共3744字，當(dāng)前僅顯示1891字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展》）