郵局××年工作總結

目錄/提綱：……
（一）、業(yè)務收入完成情況
（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況
（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快
（二）、郵政服務水平有了一定的提高
（三）、安全生產工作得到加強
四、其他工作開展的比較順利
一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)
二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升
……

　　**年桓仁郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：
　　郵政各項指標完成情況
　�。ㄒ唬I(yè)務收入完成情況
　　我局全年業(yè)務收入計劃為萬元，今年月份實際完成萬完成全年計劃的。其中儲蓄業(yè)務收入完成萬元，包裹收入完成萬元，特快業(yè)務收入完成萬元匯兌業(yè)務收入完成萬元，報刊發(fā)行收入完成萬元，代辦業(yè)務完成萬元，其他業(yè)務收入萬元。
　　（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況
　　截止月日，我局儲蓄余額達到萬元，累計凈增余額萬元，活期儲蓄余額萬元占儲蓄比重的。
　　經營工作基本情況
　�。ㄒ唬�、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快
　�、眱π顦I(yè)務發(fā)展較快
　　郵政儲蓄業(yè)務是郵政
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行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于月日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費萬元，超出了原訂的萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有個儲蓄單位、名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
　�、称渌麡I(yè)務發(fā)展較快
　　按照平等協商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡萬多元。
　　另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了桓仁的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、桓仁發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現了零的空破。
　�。ǘ⑧]政服務水平有了一定的提高
　　服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字號文件下發(fā)了《桓仁郵政生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長_聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工人次參加了培訓。此外，我們還在月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員名。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
　　（三）、安全生產工作得到加強
　　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器個、聯網報警器個、關門提醒器個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查次，安全保衛(wèi)專項檢查次，進行防搶演練次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位 ……（未完，全文共3888字，當前僅顯示1964字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵局**年工作總結》）