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電信局商業(yè)客戶部經(jīng)理述職報(bào)告

發(fā)表時間:2006/3/15 19:56:22
目錄/提綱:……
一、明確職責(zé),突出重點(diǎn),全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)
(一)創(chuàng)新思路,強(qiáng)化服務(wù),做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作
(二)主動溝通,一著不讓,做好駐地網(wǎng)搶奪工作
(三)全面合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作
(四)不斷探索,積極創(chuàng)新,做好農(nóng)村支局管理工作
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
(一)在學(xué)習(xí)中提升自我
(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)
(三)加強(qiáng)績效考核
(四)存在不足
三、下一步工作思路與打算
(一)、加強(qiáng)內(nèi)部管理,明確分工
(三)、開展市場調(diào)查,抓住機(jī)遇,制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策
一要務(wù),確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展
(五)加強(qiáng)經(jīng)營分析,做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估
(六)加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè),提高客戶經(jīng)理的綜合水平
(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面,加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通,不斷探索新的合作模
(九)加強(qiáng)農(nóng)村支局管理,切實(shí)做好支局服務(wù),不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制
……

  各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,下午好:
  充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的**年即將過去,一年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下,帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工,以“轉(zhuǎn)變觀念,提高素質(zhì),直面競爭,強(qiáng)化服務(wù)”為中心,發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神,經(jīng)過不懈的努力和奮斗,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面,我就**年的工作作一匯報(bào),請代表們審議。
  一、明確職責(zé),突出重點(diǎn),全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)
  商業(yè)客戶部成立于**年年初,主要工作包括以下四個部分:商業(yè)客戶經(jīng)
  營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。
 。ㄒ唬﹦(chuàng)新思路,強(qiáng)化服務(wù),做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作
  **年-份期間,完成業(yè)務(wù)收入萬元,完成年計(jì)劃的;
 
……(新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略543字,正式會員可完整閱讀)…… 
方面,根據(jù)公司要求,針對省公司長城計(jì)劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作,完成了省公司要求挽回存量收入%的目標(biāo)。
 。ǘ┲鲃訙贤,一著不讓,做好駐地網(wǎng)搶奪工作
  項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門的緊密配合下,**年
  期間,跟蹤項(xiàng)目個,簽訂了個項(xiàng)目,回收駐地網(wǎng)工程款萬元。
  (三)全面合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作
  主要做了以下工作:
  ⒈加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作,完成聲訊收入萬元,比去年同
  期增長。
 、泊罅π麄髦、高考分?jǐn)?shù)查詢,實(shí)現(xiàn)收入萬元,比去年同期增長。
 、惩瓿呻娨朁c(diǎn)歌收入萬元,比去年同期增長。
  ⒋完成了“**綠色寬帶網(wǎng)”、“**房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“**海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā)。
  ⒌開發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng),完成網(wǎng)站廣告收入萬元,是**年的倍。
  ⒍嘗試短信合作,開展了小靈通短信“奧運(yùn)競猜”等活動,擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。
 。ㄋ模┎粩嗵剿鳎e極創(chuàng)新,做好農(nóng)村支局管理工作
  **年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年,為了更好地服務(wù)支局,在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會,深入支局調(diào)查學(xué)習(xí),為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。
  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
  隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高,如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作,唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此,我主要做以下幾方面的工作:
 。ㄒ唬┰趯W(xué)習(xí)中提升自我
  在思想上,堅(jiān)持正確的政治方向,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己判別是非的能力,踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上,勤勤懇懇地工作,不計(jì)個人得失,廉潔自律,不利用工作之便,謀求私利。
 。ǘ┘訌(qiáng)廉政建設(shè)
  我作為一名年輕的基層干部,一方面,從自身做起,以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度;另一方面,對于本部門的重大決定,嚴(yán)格遵守民主集中制。
 。ㄈ┘訌(qiáng)績效考核
  **年初在公司統(tǒng)一部署下,制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實(shí)施,同時,不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識和營銷能力的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理,從而提高整個團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
 。ㄋ模┐嬖诓蛔
  在**年的工作過程中,自身還存在以下問題:對整個市場的掌控能力需
  要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn);工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中,我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身的管理水平,進(jìn)一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力,揚(yáng)長避短,不斷提高自身素質(zhì)。
  三、下一步工作思路與打算
  (一)、加強(qiáng)內(nèi)部管理,明確分工。營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。
 。ǘ、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),進(jìn)一步 ……(未完,全文共3016字,當(dāng)前僅顯示1523字,請閱讀下面提示信息。收藏《電信局商業(yè)客戶部經(jīng)理述職報(bào)告》