洗浴中心員工禮儀培訓(xùn)計(jì)劃
禮儀是員工的臉面,更是員工工作的素質(zhì)體現(xiàn)。當(dāng)員工的不當(dāng)禮儀在不知不覺中使感到可憎時(shí),公司的前途就葬送掉了。本章從公司員工最起碼的禮儀培訓(xùn)開始,通過舉例生動(dòng)地再現(xiàn)了辦公場(chǎng)合內(nèi)公司職員所必備的各種禮儀細(xì)節(jié),其中有些問題是人們?cè)谌粘I钪幸恢备械嚼Щ蟛唤獾,并具有一定的代表性,你可根?jù)本章所提供的答案參照實(shí)行。
根據(jù)本公司職員的基本素質(zhì)特點(diǎn),特制訂培訓(xùn)計(jì)劃:
、币晕璧感误w為培養(yǎng)目標(biāo)打基礎(chǔ);
⒉以基礎(chǔ)禮儀培養(yǎng)職員。
根據(jù)本公司職員特點(diǎn),在舞蹈的基礎(chǔ)上,改變?nèi)梭w自然形態(tài),建立正確的重心感和外開能力為主要訓(xùn)練內(nèi)容,重點(diǎn)進(jìn)行肌肉能力的素質(zhì)訓(xùn)練和藝術(shù)感的培養(yǎng)。以手、眼、身、法步韻律感的培養(yǎng),培養(yǎng)初步的舞蹈
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與不同的對(duì)象接觸,整潔、穩(wěn)重能讓對(duì)方產(chǎn)生欣賞愉悅、依賴之感。
形象不是一天形成的,也不是臨時(shí)應(yīng)付一下就能過關(guān)的。一位長(zhǎng)年不穿西裝、不打領(lǐng)帶的人,臨時(shí)突起西裝、打起領(lǐng)帶只會(huì)顯得局促不安,舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿態(tài)是要養(yǎng)成習(xí)慣的,首先要自己在內(nèi)心里認(rèn)為這就是自己應(yīng)該要做到的,并且確信您這樣做對(duì)自己是最好的。
每天早上出門前,檢點(diǎn)自己的儀容穿著,讓您充滿自信地迎接每天的工作。
。ㄒ唬﹥x容
、鳖^發(fā)最能表現(xiàn)人的精神,要梳洗整潔,不要蓬松雜亂;
、捕鋬(nèi)須清洗干凈;
、逞凼航^不可留在眼角上;
、凑甄R子時(shí)要注意鼻毛是否露出鼻孔;
、笛例X要刷潔白,口中不可殘留異味;
⒍胡須要刮干凈或修整齊;
、分讣滓藜粽R,雙手不可不清潔;手臟的話,您握著的任何商品都會(huì)貶低它的價(jià)值。
(二)服裝
、泵刻煲鼡Q襯衫,注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢;襯衫必須要與西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。
⒉最好西裝及西裝褲同一花色,和人談話及打招呼,盡可能西裝的第一個(gè)鈕扣要扣住,西裝上要插著筆,兩側(cè)口袋注意不要因?yàn)橄銦、打火機(jī)而鼓出來;
、承m須搭配平衡,兩者都不要太華麗,鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當(dāng)失禮的;
、聪灯б哌^肚臍,不要選用突出怪異的皮帶頭;
⒌筆要插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋里。
職業(yè)女性生性好美,美的特性也有很多,如艷麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等,都是美的一種表現(xiàn)。在我們企業(yè),所有員工所體現(xiàn)的應(yīng)該是端莊,大家閨秀般的溫文爾雅,大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著打扮,注意儀容,相信每位女性都有自己的心得——這和一個(gè)人文化修養(yǎng)、社會(huì)環(huán)境、審美情趣有直接的關(guān)系。在這兒,我們只介紹兩個(gè)重點(diǎn),就是辦公室是一個(gè)工作的場(chǎng)所,要能發(fā)揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)”。
女性的優(yōu)雅姿態(tài)能讓人覺得非常有教養(yǎng),最容易贏得別人的好感,下列是一些良好姿勢(shì),希望能留意。
(一)站姿
女性站立時(shí),雙腳要攏,膝蓋打直,雙手可自然地放在腹前,背部挺直,兩眼凝視目標(biāo)。
。ǘ┳
靜坐聆聽時(shí),可雙腳交或并攏,雙手輕輕地放在膝蓋上,兩眼凝視說話對(duì)象。
。ㄈ┳咦
抬頭挺胸,背脊自然挺直,步履自然有精神,可右肩背皮包,手持文件夾可輕置放于臂膀間。
(四)行禮的方式
。薄(dāng)與客人交錯(cuò)而過時(shí),應(yīng)面帶笑容,可行15度的鞠躬禮,以表示對(duì)顧客的禮貌及打招呼;
2、當(dāng)迎接或相送顧客時(shí),可行30度的鞠躬禮;
。、當(dāng)感謝顧客或初次見到顧客時(shí),可行45度的鞠躬禮以表示禮貌。
(五)交換名片的禮儀
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