培訓(xùn)的分類及咨詢式培訓(xùn)的識別與把握

在樹立正確的培訓(xùn)觀念后，接著要做的就是如何使你的培訓(xùn)更實效。為此，首先得學(xué)會識別培訓(xùn)課程。將培訓(xùn)課程分類定性，有利于對培訓(xùn)課程的把握。
　　其實嚴(yán)格地說，培訓(xùn)不同于講演。雖然目前企業(yè)把請老師講課都統(tǒng)稱為培訓(xùn)，其實是有偏差的。準(zhǔn)確地說，培訓(xùn)是講演訓(xùn)練，講演是單向的，老師在臺上做精彩的演講，與學(xué)員的互動比較少。有些老師以為在講演中加些提問，就是培訓(xùn)了。這是錯誤的。它本質(zhì)上還是單向的傳播。培訓(xùn)是在課程中有學(xué)員的練習(xí)，學(xué)員自主學(xué)習(xí)、模仿、演練、分析總結(jié)的成分很大，老師則既是演講者更是主持人。
　　主持人與演講者的最大差異是，主持的目的是啟發(fā)受眾參與，以打動學(xué)員的心靈，啟發(fā)思維、總結(jié)問題為主體，她站在培訓(xùn)課程的邊上，而不是中間。但她必須抓住課程所要解決的核心問題，使學(xué)員的思緒緊扣主題。因此，她既是啟發(fā)者，要付出所有的熱情傳遞感動學(xué)員，同時她又必須堅持理性的思考，能當(dāng)眾解剖學(xué)員的理解過程中出現(xiàn)的問題。學(xué)員回答問題出現(xiàn)偏差，能巧妙地糾正，既讓其明白發(fā)生的問題，又能不傷其面子。在其中又不在其中，熱情快樂又理智，圓滑巧妙又不失原則。既能滔滔不絕、生動演講，又能立即安
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企業(yè)就某個課題委托給咨詢公司，如企業(yè)的營銷戰(zhàn)略設(shè)計、營銷管理體系設(shè)計、營銷激勵機制改革等。咨詢公司在接受企業(yè)委托后進入業(yè)務(wù)流程。流程首先從項目調(diào)研開始——策略設(shè)計——管理體系設(shè)計——培訓(xùn)輔導(dǎo)。培訓(xùn)是課題進程中的一個重要環(huán)節(jié)。一般課題持續(xù)時間為數(shù)月，咨詢公司對企業(yè)作了十分充分地了解，并建立了一套新的策略或管理體系之后進行的培訓(xùn)輔導(dǎo)，因此，此類培訓(xùn)的個性化、專業(yè)性都十分強，是真正的量體裁衣式的咨詢式培訓(xùn)。
　　第二種咨詢式培訓(xùn)可以稱為簡單型咨詢式培訓(xùn)，它是目前培訓(xùn)業(yè)比較多采用的。由于工程類咨詢式培訓(xùn)是在接受企業(yè)委托課題設(shè)計，是咨詢師對企業(yè)開展比較長期的工作后的成果型培訓(xùn)，因此，前提是要求企業(yè)先委托咨詢公司做課題。這種課題的收費一般都在數(shù)十萬元到數(shù)百萬元，一些國際型的咨詢公司甚至收費過千萬，許多企業(yè)往往下不了這個決心，因此，比較容易采取第二種做法。既有咨詢的思路，但結(jié)合模板型培訓(xùn)的基本框架，此種做法可以大大降低費用。具體做法是企業(yè)先進行營銷系統(tǒng)的自檢，找出問題，論證問題的重要性，并決定用培訓(xùn)的方式解決。然后企業(yè)物色有本專業(yè)咨詢經(jīng)驗或者本身就是本專業(yè)咨詢師的培訓(xùn)師到企業(yè)進行診斷，得出對問題得一致性判斷。為了節(jié)省費用，此階段有時由培訓(xùn)師出題，委托企業(yè)所在地有相關(guān)資質(zhì)的老師、咨詢中介進行企業(yè)診斷。咨詢培訓(xùn)師根據(jù)診斷報告設(shè)計課程大綱，交企業(yè)該項目負(fù)責(zé)人審議通過后進行課程細(xì)節(jié)完善，并在預(yù)定時間授課。這種咨詢式培訓(xùn)的特點是比較重視對企業(yè)的前期需求調(diào)查。
　　第三種咨詢式培訓(xùn)是請咨詢師到企業(yè)現(xiàn)場咨詢培訓(xùn)，因此可以稱作現(xiàn)場式咨詢培訓(xùn)。一般由企業(yè)受訓(xùn)人員直接現(xiàn)場提出問題，就該問題培訓(xùn)師進行解答。這種培訓(xùn)要求講師具有深厚的理論功底和培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。有經(jīng)驗和理論功底的培訓(xùn)師能現(xiàn)場就這些問題進行梳理，有序地進行講解，并插入各種其他培訓(xùn)工具。功力不足的老師則往往是天女散花，陷入混亂，難以統(tǒng)一各種問題，或者答非所問。這種培訓(xùn)成功的關(guān)鍵在于該講師必須是咨詢與培訓(xùn)雙料人才。如果僅僅是咨詢師，對問題的解答往往過于嚴(yán)謹(jǐn)，無法跳離企業(yè)實際個性，感染力不足。如果僅僅是培訓(xùn)師，往往夸張有余，解決問題的深度與個性程度不足。
　　相比來說，培訓(xùn)式較演講式更容易取得實效。這是由培訓(xùn)本身就是講師的演講加上學(xué)員的操練所構(gòu)成的雙向交流決定的。因為，這種交流容易將課程所要達(dá)到的觀念技能轉(zhuǎn)化為學(xué)員的內(nèi)在的知識，經(jīng)過學(xué)員的動手、動腦而得到內(nèi)化，并在反復(fù)的操練中改變其原來習(xí)得的行為模式，從而達(dá)到更有實效的目的。
　　在培訓(xùn)式中，咨詢式培訓(xùn)較模板型課程更容易取得實效。因為咨詢式培訓(xùn)的課程式在經(jīng)過企業(yè)的需求調(diào)查和營銷診斷后得出的，它直接反映受訓(xùn)企業(yè)的要求，因此必然更具實效。
　　而在咨詢式培訓(xùn)中，工程配套型培訓(xùn)比后兩種咨詢式培訓(xùn)更容易取得實效。因為該類型培訓(xùn)完全建立在對企業(yè)的咨詢實踐基礎(chǔ)上，按照咨詢的方法完成對企業(yè)的全面診斷調(diào)查了解，并建立策略方法，在此基礎(chǔ)上進行的培訓(xùn)具有十分強的個性化、專業(yè)化特點，并且培訓(xùn)師本身就是咨詢師，因此，實效最強。
　　下篇：咨詢式培訓(xùn)操作要點
　　由于簡單型咨詢式培訓(xùn)具有成本低，操作相對比較簡單，周期短，又能使培訓(xùn)比較演講型培訓(xùn)更具有個性化、專業(yè)化，因此多數(shù)企業(yè)比較喜歡采取這種模式。為此，我們以此為模板，對其操作要點進行深度解析。
　　在簡單型咨詢式培訓(xùn)中，問題的關(guān)鍵是把握好培訓(xùn)的前、中、后三個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)前主要是需求分析，培訓(xùn)中是與學(xué)員的互動，培訓(xùn)后是對學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果的測定，并進行二次回炒式補充培訓(xùn)。
　　要點一：培訓(xùn)前做好受訓(xùn)企業(yè)的互動，不僅是需求分析，更是對客戶的正確培訓(xùn)理念的教育。
　　需求分析是咨詢式培訓(xùn)的基礎(chǔ)，如果此方面做的不充分，會直接影響課程的實效。如果是內(nèi)訓(xùn)，需求分析一般包括的內(nèi)容有：
　　受訓(xùn)人員的職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、市場特征、產(chǎn)品特征、渠道狀況等。
　　受訓(xùn)企業(yè)營銷當(dāng)前面臨的主要問題是什么？哪些是當(dāng)前通過培訓(xùn)可以解決的？
　　受訓(xùn)企業(yè)期望的培訓(xùn)師是什么類 ……（未完，全文共4240字，當(dāng)前僅顯示2142字，請閱讀下面提示信息。收藏《培訓(xùn)的分類及咨詢式培訓(xùn)的識別與把握》）