街道提升基本公共服務(wù)滿意度專項行動方案

目錄/提綱：……
一、總體要求
二、工作措施
（一）民生攻堅行動
（二）事要解決行動
（三）入戶訪企行動
（四）暖心宣傳行動
（五）數(shù)字惠民行動
三、實施步驟（7月—12月）
（一）動員部署（7月21日—7月31日）
（二）問題整改（7月21日—12月31日）
（三）宣傳走訪（7月21日—12月31日）
（四）督導(dǎo)考核（10月1日—12月31日）
（五）總結(jié)提升（12月1日—12月31日）
四、保障措施
（一）提高站位，加強領(lǐng)導(dǎo)
（二）嚴(yán)把質(zhì)量，務(wù)求實效
（三）強化督導(dǎo)，狠抓落實
……
**街道提升基本公共服務(wù)滿意度專項行動方案

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹落實工委區(qū)委、管委區(qū)政府工作要求，持續(xù)增進民生福祉，解決民生訴求，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，決定開展提升基本公共服務(wù)滿意度專項行動，制定方案如下。
一、總體要求
貫徹落實新區(qū)第二次黨代會精神，鞏固提升“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動成果，圍繞群眾反映的熱點難點問題和省基本公共服務(wù)滿意度測評情況，針對居住環(huán)境、社會治安、基本醫(yī)療、文體生活、基礎(chǔ)教育、社會幫扶、企業(yè)服務(wù)七個領(lǐng)域，組織實施好民生攻堅、事要解決、入戶房企、暖心宣傳、數(shù)字惠民等“五項行動”，樹立問題導(dǎo)向，加強源頭治理，建立長效機制，解決好群眾身邊急難愁盼的問題，促進基本公共服務(wù)群眾滿意度的快速提升、持續(xù)提升。
二、工作措施
（一）民生攻堅行動。結(jié)合民生領(lǐng)域集中攻堅和“創(chuàng)新突破年”行動，七大工作專班圍繞七大領(lǐng)域按照國家和省、區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、省對區(qū)基本公共服務(wù)滿意度調(diào)查內(nèi)容，全面梳理匯總各級各類民生訴求和重點問題，設(shè)立問題清單
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，發(fā)揮黨員“包聯(lián)戶”作用，廣泛征集群眾關(guān)于民生實事的意見建議，將群眾關(guān)切事項納入問題整改臺賬，全力解決群眾反映集中、需求迫切的相關(guān)問題。突出做好民生方面走訪，結(jié)合區(qū)民政系統(tǒng)“走千家、訪萬戶”活動內(nèi)容，深入了解困難群眾實際狀況，摸排匯總困難群眾實際需求，分類擬定落實機制。符合政策且能夠依規(guī)辦理保障救助的，立即依照政策予以辦理保障；暫不符合政策或現(xiàn)行政策無法保障的，做好政策解釋并結(jié)合慈善、養(yǎng)老、社工等相關(guān)鏈接做好幫扶補充工作，切實提升群眾的安全感和滿意度。落實“1+N”干部包企工作機制，街道黨政領(lǐng)導(dǎo)成員帶隊，選派干部每人聯(lián)系服務(wù)1家規(guī)上企業(yè)、N家周邊規(guī)下企業(yè)，深入企業(yè)問需求、問安全、問發(fā)展、問信息、問建議，通過實地走訪，完成與結(jié)對企業(yè)面對面交流，做好政企溝通“聯(lián)絡(luò)員”“宣傳員”“協(xié)調(diào)員”“參謀員”，切實打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
（責(zé)任單位：社會治理中心，便民服務(wù)中心，經(jīng)濟服務(wù)部，雙招雙引部，其他辦、中心，各管區(qū)，各社區(qū)，各股份經(jīng)濟合作社）
（四）暖心宣傳行動。樹牢宣傳工作導(dǎo)向，積極構(gòu)建“大宣傳”工作格局，統(tǒng)籌制定民生工作宣傳計劃，有針對性地把握好宣傳節(jié)奏、模式、內(nèi)容和頻率，與民生攻堅、事要解決、入戶訪企、數(shù)字惠民等行動相互配合、形成合力，發(fā)揮“和美**”微信公眾號宣傳主陣地作用，聚焦“大民生”“大城管”“大城建”“大穩(wěn)定”等方面，重點圍繞居住環(huán)境、社會治安、基本醫(yī)療、文體生活、基礎(chǔ)教育、社會幫扶、企業(yè)服務(wù)七個領(lǐng)域，充分展示街道民生成果和民生變化。拓展宣傳廣度，加強與青島電視臺、西海岸電視臺、西海岸報等各級各類媒體合作，全方位、立體性宣傳街道民生工作開展情況，擴大宣傳整體效應(yīng)，不斷提升“見報見聞”率，努力消除群眾負(fù)面評價。提升宣傳溫度，積極正向引導(dǎo)居民通過隨手拍、抖音、短視頻等方式展示身邊發(fā)生的新變化、新面貌，以群眾視角展現(xiàn)街道民生工作取得的新進展，增強群眾的認(rèn)同感。突出正向維度，強化yq監(jiān)測研判，定期梳理社會熱點難點，第一時間協(xié)同處置發(fā)現(xiàn)的問題，有效紓解群眾情緒，回應(yīng)社會關(guān)切，最大限度預(yù)防、減少和消除yq負(fù)面影響。
（責(zé)任單位：宣教文衛(wèi)中心，其他辦、中心，各管區(qū)，各社區(qū)，各股份經(jīng)濟合作社）
（五）數(shù)字惠民行動。在轄區(qū)辦事大廳、社區(qū)黨群服務(wù)中心、市民廣場、政策宣傳欄等服務(wù)場所加強宣傳，在日常群眾性活動、自媒體平臺及人流量密集區(qū)域開展“智找活”“云社�！�、青島人才網(wǎng)等數(shù)字平臺現(xiàn)場宣傳、地面推廣工作；摸排整理轄區(qū)重點產(chǎn)業(yè)企業(yè)、人力資源機構(gòu)、商會、企業(yè)聯(lián)合會行業(yè)分布、就業(yè)形式等情況，建立企業(yè)微信群，開展企業(yè)交流會、走訪調(diào)研工作，宣傳推廣使用數(shù)字化平臺。進一步提升公共服務(wù)保障水平，著力解決民生資源配置不到位、不均衡的問題，圍繞便利化、均等化、智慧化目標(biāo)，協(xié)調(diào)一體化醫(yī)療平臺建設(shè)，實現(xiàn)微信公眾號、約苗APP等線上形式預(yù)約疫苗接種，實現(xiàn)居民健康檔案開放查詢，以便民化服務(wù)為導(dǎo)向，全力構(gòu)建數(shù)字惠民新格局。
（責(zé)任單位：便民服務(wù)中心，計生服務(wù)中心，其他辦、中心，各管區(qū)，各社區(qū)，各股份經(jīng)濟合作社）
三、實施步驟（7月—12月）
專項行動從2023年7月開始，到年底結(jié)束�？傮w上分為動員部署、問題整改、宣傳走訪、督導(dǎo)考核、總結(jié)提升5個實施步驟，問題整改、宣傳走訪貫穿專項行動全過程。
（一）動員部署（7月21日—7月31日）
根據(jù)工委區(qū)委、管委區(qū)政府工作要求，建立提升基本公共服務(wù)滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組和七個工作專班，明確民生攻堅、事要解決、走訪入戶、暖心宣傳、數(shù)字惠民五大專項行動責(zé)任單位。各工作專班、專項行動責(zé)任單位要按條塊結(jié)合的原則，做好統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一部署，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分工協(xié)作。各專項行動責(zé)任單位做好牽頭工作，統(tǒng)籌部署各工作專班運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、壓茬推進，同步制定具體可操作的工作方案，進一步細(xì)化責(zé)任目標(biāo)、時間節(jié)點和任務(wù)分工，迅速按照方案開展行動。
（二）問題整改（7月21日—12月3 ……（未完，全文共4122字，當(dāng)前僅顯示2082字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道提升基本公共服務(wù)滿意度專項行動方案》）