在全市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”試點(diǎn)工作座談會(huì)上的交流發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一科學(xué)規(guī)劃，提升窗口效率
一是一站式管理窗口
二是整合優(yōu)化警li
三是規(guī)范窗口設(shè)置
四是優(yōu)化導(dǎo)辦服務(wù)
五是培養(yǎng)“全科警長”
二、著眼便民利民，提升群眾體驗(yàn)度
一是實(shí)行“容缺受理”制度
二是駕駛員體檢項(xiàng)目進(jìn)駐服務(wù)站
三是積極推行便民舉措
三、多維延伸觸角，提升服務(wù)效能
一是推行派出所“戶籍+”進(jìn)站
二是合理布設(shè)自助設(shè)備
三是開拓“互聯(lián)網(wǎng)+”不見面服務(wù)
四是進(jìn)一步精簡材料壓縮時(shí)限
……
在全市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”試點(diǎn)工作座談會(huì)上的交流發(fā)言材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
按照會(huì)議要求，下面我代表**縣局就公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”改革試點(diǎn)工作進(jìn)行簡要匯報(bào)，不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
近年來，**縣公安局認(rèn)真貫徹落實(shí)市局的部署要求，緊緊圍繞深化“放管服”、行政審批制度改革、“一網(wǎng)通辦”、“一窗通辦”為中心和重點(diǎn)，聚焦民意需求、聚力改革創(chuàng)新，打造“通窗為主，專窗為輔，有機(jī)統(tǒng)一”的綜合服務(wù)實(shí)體，窗口效率、群眾體驗(yàn)、服務(wù)效能、隊(duì)伍素質(zhì)得到了有效提升。
一、統(tǒng)一科學(xué)規(guī)劃，提升窗口效率
一是一站式管理窗口。高標(biāo)準(zhǔn)打造了集治安、_、交警、禁毒、出入境業(yè)務(wù)“五合一”公安綜合服務(wù)站，整合戶政、出入境、治
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略499字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
提供業(yè)務(wù)咨詢、材料初審、代填表格、線上代辦等全流程指導(dǎo)服務(wù)。
五是培養(yǎng)“全科警長”。建立綜合窗口常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，采取輪崗交流、業(yè)務(wù)交叉、跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，加強(qiáng)對跨警種窗口業(yè)務(wù)的技能培訓(xùn)，同步改進(jìn)以往“專管民警”傳統(tǒng)管理模式，推行“一警多能、一警多崗”工作機(jī)制，賦予窗口民警各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺操作權(quán)限，確保真正實(shí)現(xiàn)“一警多能、一警多崗”。
二、著眼便民利民，提升群眾體驗(yàn)度
一是實(shí)行“容缺受理”制度。結(jié)合實(shí)際實(shí)行公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)容缺受理制度，對群眾申請辦理的事項(xiàng)，關(guān)鍵證明材料齊全、非關(guān)鍵性證明材料缺少或存在瑕疵時(shí)，實(shí)行“先預(yù)辦理再補(bǔ)齊材料”，讓群眾少跑腿，節(jié)約群眾辦事成本。
二是駕駛員體檢項(xiàng)目進(jìn)駐服務(wù)站。為避免群眾辦事兩頭跑、多處跑的情況，**年4月7日，經(jīng)過縣公安局、縣政務(wù)局的多方協(xié)調(diào)下，將駕駛員體檢項(xiàng)目由縣醫(yī)院五官科進(jìn)駐到公安綜合服務(wù)站，辦理車駕管業(yè)務(wù)無需再往返于醫(yī)院體檢和交警大隊(duì)，從體檢項(xiàng)目到各類車駕證照業(yè)務(wù)辦理不超過20分鐘即可在公安綜合服務(wù)站完成，為廣大群眾和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)節(jié)省時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本。
三是積極推行便民舉措。持續(xù)優(yōu)化公安綜合服務(wù)站便民服務(wù)舉措，設(shè)立政務(wù)服務(wù)公開欄、推行周六延時(shí)服務(wù)工作制度、辦理出入境證件“四免”服務(wù)，即：免復(fù)印、免填表、免費(fèi)照相、免費(fèi)快遞；辦理戶籍業(yè)務(wù)和居住證做到復(fù)印、填表“兩個(gè)減免”、專設(shè)“老年人服務(wù)窗口”和開辟“綠色通道”、設(shè)置提供7*24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)、設(shè)置專職導(dǎo)辦員，為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供咨詢引導(dǎo)、代填表格等服務(wù)。通過優(yōu)化多項(xiàng)便民服務(wù)創(chuàng)新舉措，有效緩解群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，進(jìn)一步提高窗口辦事效率，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效。
三、多維延伸觸角，提升服務(wù)效能
一是推行派出所“戶籍+”進(jìn)站。為有效推動(dòng)“一窗通辦”深入開展，在派出所推行“戶籍+其他警種”業(yè)務(wù)的同時(shí)，按照群眾需求量相對較大，輻射面相對較廣的原則，將兩個(gè)縣城區(qū)派出所“戶籍+”業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐公安綜合服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了“一窗式、一站式”全城通辦。
二是合理布設(shè)自助設(shè)備。為有效填補(bǔ)了“8小時(shí)”以外服務(wù)盲點(diǎn)，公安綜合服務(wù)站在縣政務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)區(qū)投放了**市“e辦通”、居民身份證綜合自助服務(wù)機(jī)、出入境自助簽注機(jī)、交警自助處理終端一體機(jī)、交警自助體檢照相機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備，上線了一批163項(xiàng)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不打烊全天候服務(wù)。
三是開拓“互聯(lián)網(wǎng)+”不見面服務(wù)。依托云南省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、一部手機(jī)辦事通、交管12123等服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了戶政、車駕管、禁毒等多項(xiàng)簡易高頻事項(xiàng)的“全程網(wǎng)辦”，群眾只需要一部手機(jī)或輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能使“ ……（未完，全文共2204字，當(dāng)前僅顯示1401字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”試點(diǎn)工作座談會(huì)上的交流發(fā)言材料》）