論企業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)的實施方略

為使員工勝任工作企業(yè)必須對他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。職工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項重要功能。培訓(xùn)不但能使受訓(xùn)者提高其現(xiàn)有的工作能力而且能為受訓(xùn)者適應(yīng)將來更高的職位打下基礎(chǔ)。但是由于職工工作層次不同所需掌握和使用各種技能的比率各不相同因而必須針對不同層次各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)的培訓(xùn)一般可分為職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)兩類。職業(yè)培訓(xùn)主要針對操作人員而發(fā)展培訓(xùn)則主要針對管理人員。
　　一、企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的實施
　　職業(yè)培訓(xùn)可以說是企業(yè)招聘工作的延續(xù)培訓(xùn)的主要對象是企業(yè)操作層的職工。因此培訓(xùn)的重點是放在培養(yǎng)和開發(fā)操作人員的技術(shù)技能方面使他們熟練掌握能夠勝任工作的知識、方法、步驟和過程。在他們經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)后再將他們正式投入到工作中去。同時通過培養(yǎng)和訓(xùn)練使職工摒棄舊的傳統(tǒng)和知識掌握新的知識和技能進(jìn)而改變他們的工作態(tài)度提高工作水平。
　　一崗前培訓(xùn)
　　進(jìn)行崗前培訓(xùn)的目的就是通過一段時間的集中培訓(xùn)使新職工在走上工作崗位以前基本掌握企業(yè)產(chǎn)品知識、操作技能和操作規(guī)程。
　　崗前培訓(xùn)包括兩部分入門培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
　　入門培訓(xùn)
　　入門培訓(xùn)著重于對新職工進(jìn)行企業(yè)介紹、思想教育、觀念教育和職業(yè)道德教育。
　　入門培訓(xùn)是今后開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)。通過入門培訓(xùn)可以使新職工對企業(yè)工作有進(jìn)一步的了解減少對新工作不切實
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地掌握日趨生疏的技能和技巧。如重新進(jìn)行防火知識的培訓(xùn)可更熟練地掌握滅火器材的使用。
　　再培訓(xùn)的另一個目的就是使上崗職工提高再學(xué)習(xí)把已經(jīng)掌握的技能和技巧再提高一步達(dá)到完美和更熟練的水平。如果企業(yè)的操作規(guī)程、操作方法等有了新的改變時如引進(jìn)新的設(shè)備或推出新的產(chǎn)品也需要對職工進(jìn)行再培訓(xùn)。
　　交替培訓(xùn)
　　交替培訓(xùn)的目的是為了使職工成為多面手掌握兩個以上工作崗位的技能。這樣不但在崗位上的職工因故不能上班時有人可以替代不致引起工作的混亂而且對于部門間的人力調(diào)配也有很大的幫助。交替培訓(xùn)對于專業(yè)化程度不很高的中小企業(yè)尤為重要。
　　更換培訓(xùn)
　　如果發(fā)現(xiàn)崗位上不稱職的職工為了確保工作質(zhì)量必須立即予以更換并對更換下來的職工重新進(jìn)行培訓(xùn)選擇適合其性格、能力的崗位使其能在新的崗位上勝任工作。
　　二、企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的實施
　　發(fā)展培訓(xùn)的對象是在企業(yè)從事管理工作的人員和從外部招聘或內(nèi)部提升而即將從事管理工作的職工。發(fā)展培訓(xùn)的目標(biāo)是為了改變管理人員的工作態(tài)度培養(yǎng)他們正確對待下屬的思想以及培訓(xùn)管理人員處理人際關(guān)系的技巧以提高他們搞好協(xié)同工作的能力創(chuàng)造一個使職工感到滿意的、和諧的工作環(huán)境。
　　一管理人員的類型和培訓(xùn)對策
　　企業(yè)的管理人員可分為四類第一類是老黃牛型的管理人員他們工作兢兢業(yè)業(yè)但是胸元大志。大多數(shù)管理人員都屬于這一類。第二類是陰星型管理者他們工作成就顯著具有巨大的發(fā)展?jié)摿�。第三類是問題型管理者雖然暫時工作成績不佳但有很大潛力。最后一類是老化型管理者他們目前的工作成績不佳而且沒有發(fā)展?jié)摿Α?br>　　我們可根據(jù)每類管理人員的特點制定具體的培訓(xùn)對策。對于老黃牛型的管理人員應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績效但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是有些老黃牛能后來居上應(yīng)考慮這種可能性制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。對明星型管理人員應(yīng)給他們時間以積累經(jīng)驗開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。
　　二發(fā)展培訓(xùn)的層次
　　因為管理工作有不同管理層次的區(qū)分其工作側(cè)重點是不同的所以發(fā)展培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)該各不相同。
　　基層管理的培訓(xùn)重點
　　基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧如怎樣組織他人工作如何為班組成員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。因為授人以魚不如授人以漁魚好比是企業(yè)的管理職位而漁則是管理人員的組織能力。
　　在觀念技能方面首先應(yīng)該培養(yǎng)他們在思考問題時如何改變思維方法由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚呒从杀粍拥貓?zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動地發(fā)布指示。其次要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內(nèi)每個成員之間的相互關(guān)系都能融洽創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
　　中、高層管理的重點
　　中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力用人能力控制和協(xié)調(diào)能力經(jīng)營決策能力以及組織設(shè)計技巧的培養(yǎng)。
　　中層管理人員對于本部門的經(jīng)營管理必須十分精通除了熟悉本部門工作的每個環(huán)節(jié)和具體工作安排以外還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況。
　　高層管理者的工作重點在于決策因此他們所要掌握的知識更趨向于觀念技能例如經(jīng)營預(yù)測、經(jīng)營決策、管理會計、市場營銷和公共關(guān)系等。
　　發(fā)展培訓(xùn)的三個階段
　　第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過接受企業(yè)各主要營業(yè)部門和其他部門的運轉(zhuǎn)培訓(xùn)以便對企業(yè)整體的經(jīng)營、運轉(zhuǎn)情況及其內(nèi)在聯(lián)系有一個較完整和明確的概念。
　　第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體職務(wù)方向進(jìn)行定向培訓(xùn)加強他們所任職務(wù)的針對性專業(yè)培訓(xùn)。
　　第三階段是實習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任管理人員一邊觀察學(xué)習(xí)一邊參加實際管理工作。
　　三發(fā)展培訓(xùn)的方式
　　發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種
　　課堂式
　　這是傳統(tǒng)的發(fā)展培訓(xùn)方式主要有講授和討論兩種方法。講授法主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。
　　討論法適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問題企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件組織受訓(xùn)者運用概念、原則和原理討論這些案例并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持討論時應(yīng)注意清楚地指出問題的核心讓每位受訓(xùn)者參與討論對細(xì)小問題不要過于糾纏阻止個別人夸夸其談獨占討論局面的現(xiàn)象最后對討論的問題 ……（未完，全文共4858字，當(dāng)前僅顯示2453字，請閱讀下面提示信息。收藏《論企業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)的實施方略》）