“微軟”怎樣培訓(xùn)新雇員

關(guān)于如何教育和引導(dǎo)加入微軟的新雇員這個問題，隨著公司產(chǎn)品的多樣性和復(fù)雜性變得越來越棘手。微軟試圖聘用能自學(xué)業(yè)務(wù)的人員，而不愿在培訓(xùn)項(xiàng)目、正規(guī)條例和流程，或詳細(xì)的產(chǎn)品記錄上大量投資。
　　微軟還通過熟練員工來教育新雇員，這些熟練員工有組長、某些領(lǐng)域的專家以及正式指定的指導(dǎo)教師，他們除了本職工作外還要擔(dān)負(fù)起
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“藍(lán)碟”午餐會，屆時會有經(jīng)驗(yàn)豐富的程序經(jīng)理介紹他們自己的經(jīng)驗(yàn)。假設(shè)你是一個被微軟錄用的新的開發(fā)員，那么在頭幾天里，你會與經(jīng)理們以及來自其它專業(yè)部門的高級人員見面，你會聽到有關(guān)開發(fā)周期的一個方向性簡介，然后開發(fā)經(jīng)理會立即派給你一個單獨(dú)的任務(wù)或者讓你與特性小組一起工作。你還可能被介紹給愿意當(dāng)指導(dǎo)教師的高級開發(fā)員。一般來講，你開始會從事相對容易的特性編碼工作，這種工作需要一周左右時間并且與其它特性關(guān)聯(lián)甚少，并且高級人員（特性組長、領(lǐng)域?qū)＜�、指�?dǎo)教師）隨即非常仔細(xì)地檢查你編寫的代碼。
　　微軟對開發(fā)領(lǐng)域人員有更加正規(guī)的定向的培訓(xùn)。例如，微軟為新開發(fā)人員提供了幾個為時兩天的實(shí)習(xí)班，培訓(xùn)他們處理開發(fā)過程、產(chǎn)品、工具和其它專題。
　　在微軟，對于客戶支持工程師的培訓(xùn)也是十分重要的。這主要是因?yàn)�，顧客不僅僅是購買微軟的產(chǎn)品，他們還要享受到微軟的優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。所以，訓(xùn)練有素的客戶支持工程師對于保持公司良好的形象和提高為顧客服務(wù)的能力是至關(guān)重要的。客戶支持工程師不必像開發(fā)員那樣有必備的職業(yè)教育，但他們必須有關(guān)于微軟產(chǎn)品如何工作的廣博知識，并且實(shí)際上要在某種產(chǎn)品上具有專業(yè)知識。新的客戶支持工程師在分專業(yè)之前，接受—周培訓(xùn)。培訓(xùn)從基本的系統(tǒng)產(chǎn)品—和開始，同時他 ……（未完，全文共1074字，當(dāng)前僅顯示683字，請閱讀下面提示信息。收藏《“微軟”怎樣培訓(xùn)新雇員》）