對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的再思考和建議

培訓(xùn)是企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工對(duì)職業(yè)的滿(mǎn)足程度，以組織、計(jì)劃和實(shí)施的形式對(duì)企業(yè)各類(lèi)人員進(jìn)行的一種教育投資活動(dòng)，是通過(guò)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作行動(dòng)以有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)的過(guò)程。
　　從投資與收益的角度進(jìn)行考慮，員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個(gè)長(zhǎng)期而漫長(zhǎng)的過(guò)程，它涉及到培訓(xùn)工作本身——培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、培訓(xùn)方式是否恰當(dāng)、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇是否合理等因素，也涉及到員工——對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運(yùn)用于工作活動(dòng)等。因此，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的影響是一個(gè)長(zhǎng)期的、間接的過(guò)程，正因?yàn)槿绱�，提升培�?xùn)的效果就必須更加注重培訓(xùn)的過(guò)程管理。
　　一、對(duì)培訓(xùn)目的再思考
　　由于企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，對(duì)業(yè)績(jī)回報(bào)的要求等，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的終極目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；培訓(xùn)是一種投資行為，投資是講求回報(bào)的，而培訓(xùn)產(chǎn)生效果又是一種內(nèi)化的轉(zhuǎn)變過(guò)程，因此，企業(yè)培訓(xùn)目的應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮——企業(yè)目的和個(gè)人目的，并采取有效辦法將其統(tǒng)一。
　
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新知識(shí)、技能等培訓(xùn)，就存在一個(gè)培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇問(wèn)題。
　　⒌培訓(xùn)規(guī)模，規(guī)模是指每次參與培訓(xùn)的人數(shù)，培訓(xùn)規(guī)模將對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)（環(huán)境）、培訓(xùn)成本等均會(huì)產(chǎn)生影響。
　�、杜嘤�(xùn)師，培訓(xùn)師是開(kāi)展培訓(xùn)的授課主體，其知識(shí)豐富程度、語(yǔ)言表達(dá)方式、授課形式等均對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響，培訓(xùn)師可以來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部，也可以來(lái)源于企業(yè)外部，其選擇主要受到培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費(fèi)用的影響。
　�、放嘤�(xùn)成本，有多少開(kāi)支辦多少事，這是培訓(xùn)成本必須考慮的基本出發(fā)點(diǎn)，就企業(yè)和員工來(lái)講，培訓(xùn)需求是多方面的。如何在既有的培訓(xùn)成本范圍內(nèi)，組織安排培訓(xùn)內(nèi)容、方式等，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果？
　�、概嘤�(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境，培訓(xùn)地點(diǎn)有國(guó)內(nèi)與國(guó)外之分，國(guó)內(nèi)又有遠(yuǎn)近之分，還有企業(yè)內(nèi)外之分，具體環(huán)境有大有小、有安靜和吵鬧之分，企業(yè)應(yīng)該綜合多反面的因素選擇好地點(diǎn)與環(huán)境。企業(yè)在開(kāi)展企業(yè)外部培訓(xùn)的時(shí)候，要謹(jǐn)防假培訓(xùn)、真旅游的形式。
　　三、建立完善培訓(xùn)系統(tǒng)的建議
　�。ㄒ唬�、進(jìn)行全方位培訓(xùn)前調(diào)查
　�、迸嘤�(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容調(diào)查，運(yùn)用提出的基于意圖的培訓(xùn)需求方法進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查。需求調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集具體信息。所謂信息的角度就是需求調(diào)查的目標(biāo)，這些信息包括：（）理想狀況的信息；（）實(shí)際狀況的信息；（）受訓(xùn)者對(duì)工作的感受；（）產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的可能原因；（）解決問(wèn)題的可能途徑。
　　通過(guò)對(duì)理想狀況（理想的績(jī)效狀況和職位對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求）與實(shí)際狀況（員工對(duì)所要求的知識(shí)、技能和態(tài)度的實(shí)際擁有程度）的差異進(jìn)行分析，以及對(duì)工作的感受的信息指受訓(xùn)者、管理者或相關(guān)人士對(duì)目前存在的績(jī)效問(wèn)題、工作所需要的知識(shí)技能的看法和感受等，以判斷員工的工作動(dòng)機(jī)狀況，確定員工的態(tài)度是否是績(jī)效問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
　　對(duì)產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的原因分析是培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。把產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的原因劃為四類(lèi)，即環(huán)境阻礙、激勵(lì)、知識(shí)技能和動(dòng)機(jī)。環(huán)境問(wèn)題包括組織人事上的阻礙、政策問(wèn)題和技術(shù)工具原因；激勵(lì)問(wèn)題指管理層給予的激勵(lì)形式是否有效；知識(shí)技能問(wèn)題指員工在完成工作需要的知識(shí)技能的掌握上是否有不足；動(dòng)機(jī)問(wèn)題指員工對(duì)工作所持的態(tài)度，即工作動(dòng)機(jī)。此外，一般來(lái)說(shuō)，受訓(xùn)者對(duì)問(wèn)題解決的信息掌握的很有限，所以關(guān)于解決問(wèn)題的可能途徑方面的信息更多的依賴(lài)于培訓(xùn)專(zhuān)家和管理者的報(bào)告。他們提供的這類(lèi)信息，將有助于調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。
　�、苍趯�(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等的調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算做具體的培訓(xùn)選擇。
　�。ǘ⒔⑴嘤�(xùn)管理循環(huán)
　�、泵鞔_實(shí)施責(zé)任，培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制，明確分工。培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人要有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作熱情，要有能力讓公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，要善于協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門(mén)和其他職能部門(mén)的關(guān)系，以確保培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
　�、泊_定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等以決定培訓(xùn)重點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容�？傊�，應(yīng)整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。
　�、尺x擇培訓(xùn)方法，關(guān)于培訓(xùn)方法，前面已經(jīng)有所介紹。每種方法都有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮人員特點(diǎn)外，還要靠企業(yè)客觀條件的可能性。
　�、礇Q定被培訓(xùn)對(duì)象，除了普遍性的觀念性培訓(xùn)外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)奶暨x；因?yàn)榕嘤?xùn)要花錢(qián)，這筆錢(qián)應(yīng)當(dāng)用在有一定潛力的人 ……（未完，全文共2917字，當(dāng)前僅顯示1855字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的再思考和建議》）