從基層員工選擇看公司管理

許多企業(yè)都在慨嘆人才難求。實際上以筆者的親身工作體驗，在很多企業(yè)，即使基層員工的招聘，也存在諸多的問題。只不過因為基層員工的招聘并不象高級人員的招聘那樣有著較大的影響，所以問題往往被忽略或掩蓋起來。
　　
　　筆者曾經(jīng)在大連一家知名民企主持過一段時間的工作。其時，因為工作需要，公司委托進口了一輛（富豪）轎車與一輛日本三菱吉普，面向社會招聘司機。公司作為大連十佳企業(yè)之一，總部設立于當時大連頂尖級的寫字樓平安大廈。所以在《大連日報》發(fā)布招聘廣告的當天，就收到了近百份的應聘申請。在處理這些申請的過程中，發(fā)生了一件有趣的事情。
　　有一位老太太親自趕來了辦公室，找到了當時負責司機招聘的人員，向她推薦自己的兒子，恰巧當時我也在現(xiàn)場。老人家濃濃愛子之情溢
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判斷（決定）的，而我們的管理需要的是解決方案而不是無窮無了的思辯。要盡可能的減少主觀，一個高明的管理者就要善于抓住問題的要害關鍵。
　　只要存在對安全影響的或然性這就足夠了；這個小伙的年齡也偏小，缺乏駕駛豪華轎車經(jīng)驗。因為我們有太多的候選者可供挑選，我們必須對每一位應聘者（不管錄用與否）都給予負責任的答復，效率是必須考慮的。
　　所以，這就是選擇。
　　這里需要說明的是，職務說明書（崗位描述）以及據(jù)此制訂的崗位資質(zhì)要求往往淹沒了問題的關鍵點，它極易使沉迷于事務性工作的人員（包括相當部分的管理者）陷入實際上的不知所從的境地，最終更多的陷入主觀判斷，或者說是感情取向。工作需要全身心的激情投入，然而要注意感情色彩對職責的負面影響。
　　說到感情色彩，再給大家舉一個筆者所在大連公司的例子。
　　由于集團起家于石油，后多元化發(fā)展，業(yè)務分支機構(gòu)遍布東北。身兼董事長與總經(jīng)理的老板大多時間不在大連總部，這樣就產(chǎn)生了一個老板與總部的有效溝通問題。身為常務副總兼業(yè)務總監(jiān)，我是這樣解決問題的：不是特殊緊急情況，我避免與老板直接通話匯報，因為這不可避免的會攙雜自己的主觀色彩，不僅影響老板的判斷，長久也會引發(fā)部屬的猜疑。所以除了早上與各部門主要負責人有話則長、無話則短的例行工作碰頭會議，從制度上規(guī)定每天各部門必須將主要工作進展情況以及工作中的問題以專用表格（有時通過例會）簡要匯報至我這里以及總裁秘書處，由總裁秘書形成紀要，經(jīng)我審核簽字后通過電子郵件傳與老板，簽字原件以公司日志形式入檔。
　　由于自己屬于海歸少壯，而公司內(nèi)部許多年長高層出身政府官員與國企，所以不可避免的會在工作方式上產(chǎn)生一些差異。這時就出現(xiàn)了一個問題，就是總裁秘書起草的紀要自覺不自覺間在很多問題上傾向于我的立場，最為明顯的是在紀要中出現(xiàn)了感情色彩的詞句。
　　我的理解，作為此背景下的總裁秘書，最重要的是保持中立。她負責不加遺漏地敘述事實真相，而不能加以任何個人感情色彩的評論，這是保證公司內(nèi)部公正、團結(jié)、信任與有效溝通的前提。雖然我很欣賞她的工作，但我還是非常嚴肅地向她指出：請去除紀要中任何帶感情色彩的修飾詞句。
　　保持中立是總裁秘書的第一要素。她（他）應該有工作上的激情，然而在事務的判斷與處理上應趨于理性。雖然這個職位算不上高管階層，然而卻是公司事務的一個有效緩沖區(qū)，其重要性非同尋常。由于中立要素，在總裁秘書的招聘上除了正常的儀容氣質(zhì)與學識等要求外，實際上還隱含了這一條件：年齡應該偏大（一般應在歲以上），已為人母，夫妻家庭和睦。這一條件成為篩選面試候選人的重要因素。至于原因，大家可以從不同的角度理解、考慮。
　　以色列士兵在機場營救被劫持人質(zhì)時全力奔跑，而不 ……（未完，全文共2292字，當前僅顯示1457字，請閱讀下面提示信息。收藏《從基層員工選擇看公司管理》）