系統(tǒng)開發(fā)中的項目管理

計算機管理信息系統(tǒng)簡稱系統(tǒng)的開發(fā)是一項復雜的系統(tǒng)工程。從年代開始，人們逐漸認識到，為了保證系統(tǒng)開發(fā)成功，必須采用工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法，并研究出一些符合工程化標準的開發(fā)方法。這些方法旨在指導開發(fā)者進行工程化的系統(tǒng)開發(fā)，從而加快系統(tǒng)開發(fā)的速度、保證質量、以及降低開發(fā)成本。工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法確實在開發(fā)實踐中取得了一定的效果。
　　那么，是不是采用了工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法便一定能保證系統(tǒng)開發(fā)的成功呢？答案是否定的。有許多失敗的系統(tǒng)的例子，其開發(fā)也是采用了工程化的方法，或聲稱采用了這種方法。但結果在投入了大量資金后，系統(tǒng)卻不能達到預期的目標、滿足用戶的需求，以致用戶方懷疑是否應進行該項目的開發(fā)，或者開發(fā)所選擇的硬件、軟件以及開發(fā)工具是否得當。究竟問題出在哪里呢？通過對一些失敗的系統(tǒng)的分析，發(fā)現問題并沒有出在開發(fā)方法本身，以及硬軟件的選擇上，而是出在了開發(fā)方法的實施過程中，也就是說主要出在開發(fā)項目的管理上。
　　任何一種開發(fā)方法最終是要由人來實施的，人們在開發(fā)工作實施過程中不可避免地要遇到許多項目管理方面的問題，如何正確對待
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發(fā)。
　　項目管理中各種問題及各種關系的處理
　�、庇脩舴脚c開發(fā)方的關系
　　用戶方與開發(fā)方是對立的統(tǒng)一體，雙方均希望將開發(fā)項目做好。但用戶方可能對計算機系統(tǒng)工程，如工程組織，缺乏全面的了解；而開發(fā)方對用戶方的需求、細節(jié)了解不充分等因素，使得用戶方與開發(fā)方對工程的理解從一開始就存在著差異。而這種認識上的差異與理解的不同往往在開發(fā)初期并沒有表現出來，當系統(tǒng)開發(fā)結束時，雙方才發(fā)現這種差異使開發(fā)出的系統(tǒng)與實際需求偏差甚遠。因此，系統(tǒng)開發(fā)項目管理的重要目標便是建立一個便于開發(fā)方與用戶方之間進行交流的環(huán)境。在系統(tǒng)需求分析階段，開發(fā)方與用戶方的深入的交流是項目獲得成功的關鍵。但這種交流卻經常由于各種雙方的誤解而難以溝通。
　　在需求分析階段，開發(fā)方的分析人員總是先把精力集中在整個系統(tǒng)的總的需求上，而不會對具體細節(jié)作過多的考查。當用戶方提出一些細節(jié)要求時，開發(fā)方往往說：這些問題留待后面討論，而糟糕的是以后卻可能永遠不會再談及這個問題。當用戶方認為已經向開發(fā)方提出這些需求時，開發(fā)方卻根本未予考慮。因此，開發(fā)初期，用戶方的項目管理人員應該把這些留待后面討論的需求單獨記錄整理，在開發(fā)方做完系統(tǒng)的整體需求分析后，項目管理人員應及時提出對系統(tǒng)進行進一步的、更深入的、細致的、具體的需求分析，以解決那些開發(fā)方留待后面討論的問題。
　　在某些需求尚未確定時，用戶方項目管理人員往往會說：這部分需求我們還要考慮，不過你們可以先按現在的模式做。遺憾的是，開發(fā)方經常就會把現在的工作模式作為將來的、確定的需求去設計開發(fā)系統(tǒng)，而把用戶方在此需求上的未確定因素拋在腦后。當后來用戶方要求其改變時，開發(fā)方便陷入了窘境。因此，用戶方管理人員應盡量將需求陳述清楚，對不能確定的因素，應提出幾種可能的實施方案供開發(fā)方參考，以保證開發(fā)方系統(tǒng)設計時，將不確定因素設計成靈活可變的功能。
　　開發(fā)方說：用戶方已經認可了需求分析報告，這表明我們已經徹底了解了用戶方的要求。
　　用戶方說：盡管我不太明白需求分析報告中的一些技術術語，但他們能寫出這個報告，一定是對我們的需求了解得很深入了。
　　其實，需求分析報告是對系統(tǒng)需求的書面表達形式。由于需求分析報告是采用軟件設計的術語編寫的，因此常常令計算機背景知識較少的用戶方難以理解，也就很難發(fā)現需求報告中與實際需求不符之處，更難提出建設性的意見。特別是那些編寫得較差的需求分析報告，用戶方更是不知所云。
　　因此，用戶方的項目管理人員一定要要求開發(fā)方對需求分析報告進行進一步更詳細的解釋，以便用戶方準確地理解需求分析報告的內容，能及早地發(fā)現需求與實際的偏差。這也是對需求分析工作的總結與確認。
　　用戶方說：計算機應該能實現這個功能，為什么會作不到？用戶方往往容易過高地估計計算機的軟件開發(fā)工具的能力，總認為它一定能實現任何所需功能，期望值過高，所以經常會對所設計的軟件大失所望。其實任何技術均有其一定的局限性，計算機系統(tǒng)也不例外，系統(tǒng)開發(fā)的最終結果只能達到有限的目標。因此，雙方應詳細制定系統(tǒng)最終實現的目標，切不可用一些簡單的術語來籠統(tǒng)概括需求，例如實現辦公自動化、建立現代化的系統(tǒng)這種抽象的術語只能將用戶對系統(tǒng)的理解引入誤區(qū)。
　　總之，用戶方與開發(fā)方的關系是項目管理所要處理的最重要的關系之一，增加溝通和減少誤解是處理好這個關系的關鍵。所以項目管理人員要有效地安排開發(fā)方軟件人員與需求方使用人員的交流，保證有暢通的交流渠道。在交流中用戶方要盡量避免含糊不清的需求，而開發(fā)方要杜絕敷衍了事、得過且過的行為。
　　⒉用戶方項目管理人員與使用人員業(yè)務人員及決策層的關系
　　用戶方項目管理人員與系統(tǒng)使用人員的關系是十分微妙的。一方面，系統(tǒng)使使用人員減輕工作強度、提高工作效率；而另一方面，系統(tǒng)改變了現行的工作管理模式，使使用人員失去了一定的靈活性和隨意性。但 ……（未完，全文共5874字，當前僅顯示2063字，請閱讀下面提示信息。收藏《系統(tǒng)開發(fā)中的項目管理》）