管理中的技巧十招化解“丑聞危機”

目錄/提綱：……
一、企業(yè)管理機制不健全
二、私欲膨脹，沒有正確的價值觀
三、財務(wù)監(jiān)督失去公正，信息不透明
四、法律懲處缺乏力度
一是迅速確定了臨時領(lǐng)導班子
二是公司決定在日晚上點召開針對投者和媒體的新聞發(fā)布會
三是制定旨在挽回伊利品牌形象和投者信心的可性“危機公關(guān)”方案
二是整個集團的各項事務(wù)一切運轉(zhuǎn)正常，不會因此受到不良影響
……
在信息社會，背負著巨大責任和壓力的時刻都行走在道德和法律的鋼絲上，稍有不慎就會跌下山崖，給自已的職業(yè)生涯和企業(yè)的形象帶來致命的打擊。
　　武漢誠成文化投資集團股份有限公司董事長劉波，可能欠下銀行十幾個億，并涉嫌“金融詐騙”等多項罪名，在被司法機關(guān)傳喚之后的被監(jiān)視居住期間逃匿；、新疆啤酒花股份有限公司（）公告，其董事長艾克拉木。艾沙由夫失蹤，在艾氏失蹤后，經(jīng)初步統(tǒng)計啤酒花有億元銀行貸款去向不明；華晨汽車仰融遠走美國；歐亞實業(yè)楊斌被數(shù)罪并罰判處有期徒刑年；上海農(nóng)凱周正毅被判三年。
　　為何丑聞頻發(fā)？原因不外乎以下四點：
　　一、企業(yè)管理機制不健全。的個人權(quán)力得不到有效的制約，位高權(quán)重，任人唯親，個人權(quán)力凌駕于公司內(nèi)部監(jiān)督及風險內(nèi)控制度之上；在企業(yè)里是絕對權(quán)威，恣意妄為，無論巨細都是一個人說了算。個人權(quán)力的絕對放大必然形成對公共權(quán)利的侵犯，并促使個人在機可乘時，表現(xiàn)出非理性狀態(tài)的一面。這就需要一個群策群力的集體和制度來糾正個人的非理性舉動。因此，如何約束機構(gòu)內(nèi)部成員的個人行為，限制個人權(quán)限完善監(jiān)督機制，落實監(jiān)督，持續(xù)監(jiān)督，從而避免由于個人行為導致的無可挽回的巨大損失，是中國企業(yè)直面的重要問題。
　　二、私欲膨脹，沒有正確的價值觀。德是企業(yè)家最重要的品
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負面影響，甚至利用媒體的高度關(guān)注和傳播，將事件轉(zhuǎn)化為增加品牌知名度和美譽度的契機，從而反敗為勝呢？
　　第一招：根據(jù)危機管理機制，迅速制定應(yīng)急方案。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要成功地化解丑聞危機，第一件事就是要制定好危機管理方案。**年月日，公安機關(guān)對涉嫌挪用伊利公司巨額金用于個人營利的伊利公司董事長鄭俊懷等五人予以刑事ju留。伊利公司迅速采取了應(yīng)急措施，一是迅速確定了臨時領(lǐng)導班子。二是公司決定在日晚上點召開針對投者和媒體的新聞發(fā)布會。三是制定旨在挽回伊利品牌形象和投者信心的可性“危機公關(guān)”方案。
　　第二招：在第一時間答疑解惑，穩(wěn)住大局，并隨時將事件進展與媒體和公眾真誠溝通。絕不允許留給謠言、中傷和惡意炒作蔓延的機會。**年月日，香港廉政公署在代號為“虎山行”的行動中，拘捕了“涉嫌盜取公司資金”的創(chuàng)維董事局主席黃宏生。一時間，山風滿樓，烏云壓城。然而，在事件發(fā)生當日，創(chuàng)維董事局副主席張學斌及公司多名高管當晚即召開緊急會議，商議對策，并在深圳創(chuàng)維大廈緊急約見媒體，答疑解惑，穩(wěn)住大局。而此后在整個事件中創(chuàng)維都及時召開媒體見面會或新聞發(fā)布會將真相及事件進展狀況告知公眾從而最大限度地遏制了謠言。而且創(chuàng)維自始至終都在強調(diào)兩件事：一是創(chuàng)維方面會積極配合香港廉政公署的調(diào)查；二是整個集團的各項事務(wù)一切運轉(zhuǎn)正常，不會因此受到不良影響。
　　而伊利集團在鄭俊懷事發(fā)后的第二天，即月日到月日短短三天的時間里，安排了四次集中的媒體見面會，從而很快消除了政府、投資者及各方的疑慮。
　　第三招：劃清界線，丟車保帥，強化“企業(yè)”的觀念。**年月日新浪網(wǎng)董事會接受吳征“博士”辭去董事及聯(lián)_兩項職務(wù)，成為海內(nèi)外媒體關(guān)注的新聞，北京青年報對此報道評論說，“吳征在最春風得意的時候，入主了新浪，其與夫人楊瀾在資本市場上連續(xù)上演的‘帽子戲法’贏得了世人的艷羨�！钡白鳛橐粋�美國納斯達克上市公司聯(lián)_，如果公然造假，不僅影響自身，而且可能損及新浪的商譽�！币蚨本┢髽I(yè)界人士說，這個決定有利于恢復(fù)新浪的形象。因為吳征楊瀾已成為業(yè)界的笑料。
　　同樣，在黃宏生被抓事件中，創(chuàng)維公司并未去隱瞞或辯解，而是不斷強化公眾“黃宏生≠創(chuàng)維”的觀念，并通過媒體向外傳達黃宏生并不參與創(chuàng)維日常管理的信息。而后創(chuàng)維更是果斷“丟車保帥”，讓黃宏生承擔起責任，黃氏家族成員集體撤離創(chuàng)維管理層，聘請有政府背景的王殿甫出任公司。
　　第四招：統(tǒng)一思想，不要窩里斗。中美史克在_后，其總經(jīng)理楊克強曾深有感觸地說“我們最大的成功，就是沒有將外部危機轉(zhuǎn)化為內(nèi)部危機�！�。當企業(yè)發(fā)生危機，如果企業(yè)內(nèi)部卻出現(xiàn)龍虎爭斗或兵敗如山倒的局面，其結(jié)局將是不言而喻的。**年月日，金正董事長萬平被山西檢察院以“涉嫌挪用資金罪”批準逮捕�！俺鍪隆焙螅鹫矫媸肿闶Т�，不僅沒有進行得力的危機公關(guān)，反而因股東的權(quán)利之爭致使_愈演愈烈。結(jié)果，恐慌籠罩了金正集團內(nèi)部及外部合作單位，經(jīng)銷商終止打款與銷售，供應(yīng)商停止供應(yīng)原材料，國外客戶紛紛提出賠償損失，銀行停止貨款甚至上門逼債，半個月后金正資金鏈斷裂，廠房被關(guān)閉、資產(chǎn)被查封，員工被遣散，一步步走向了深淵。
　　第五招：必須道歉。人們會原諒犯錯誤，但絕不會原諒不認識錯誤。年月日，美國總統(tǒng)克林頓在向陪審團秘密作證時，斷然否認了是否與白宮實習生萊溫斯基有染的詢問。但隨著調(diào)查深入，越來越多的證據(jù)證明克林頓在撒謊。月日晚時整，克林頓在白宮向全國發(fā)表電視講話，就自己在萊溫斯基性丑聞案中誤導美國人民而向全國人民道歉，并對所發(fā)生的事情負全部責任。
　　克林頓道歉之后，妻子希拉里原諒了他，并得到了美國百姓對他的同情民眾對他的支持度上升了個百分點。
　　年月日，克林頓在白宮再次發(fā)表道歉聲明，他說：“對自己引發(fā)這些事件的所作所為和因此而給國會和美國人民增加的沉重負擔，我是如此深深地感到抱歉�！�
　　美國人最終原諒了這個緋聞總統(tǒng)。他道歉了，證明他“反省錯誤”了。他們覺得，寧可要一個有缺陷的人性化的總統(tǒng)，也不要一個沒有人情味的國家領(lǐng)袖。
　　**年，克林頓的自傳《我的生活》首印全美發(fā)行萬冊還沒上市就預(yù)訂一空�？肆诸D的明星般的魅力由此可見一斑。
　　總統(tǒng)如此，何不如此？
　　第六招：合縱聯(lián)橫，爭取各方支持。一個好漢三個幫。在危機時刻，各方的支持對贏人心、挽形象就太重要了。難能可貴的是，創(chuàng)維公司在黃宏生事件被抓事件中，沒有顧此失彼，而是四面出擊，爭取到了各方的支持 ……（未完，全文共4689字，當前僅顯示2369字，請閱讀下面提示信息。收藏《管理中的技巧十招化解“丑聞危機”》）