如何讓企業(yè)老板和經(jīng)理人互相信任？

為什么很多中國(guó)企業(yè)的老板與經(jīng)理人不能互相信任？為什么總是相見(jiàn)恨晚，相別如仇？而偏偏他們的合作對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)又缺一不可，于是我們就不能回避這個(gè)現(xiàn)實(shí)的話題，更不能重復(fù)過(guò)去的悲劇。為此，我們必須敞開(kāi)心扉……
　　主持人：高賢峰清華大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者
　　嘉賓：張薔三株集團(tuán)總裁
　　孫寅貴百龍集團(tuán)總裁
　　屈云波派力營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)公司合伙人
　　高賢峰：在老板和職業(yè)經(jīng)理人合作的過(guò)程中，會(huì)發(fā)生很多利益、情感等各方面的問(wèn)題，他們之間這些不盡人意的關(guān)系似乎是必然的。我們這次討論的目的就是探討如何解決這樣的一些問(wèn)題，探討他們的關(guān)系有沒(méi)有可能做到一個(gè)真正的互信。讓我們先請(qǐng)張薔總裁談一下她在三株是怎么做職業(yè)經(jīng)理人的。
　　老板與經(jīng)理人互信的基礎(chǔ)是什么？
　　張薔：如果讓老板和職業(yè)經(jīng)理人互相信任，我認(rèn)為它是需要一個(gè)前提和基礎(chǔ)的。這種基礎(chǔ)分為三個(gè)方面：第一是思想基礎(chǔ)；第二是物質(zhì)基礎(chǔ)；第三是行為基礎(chǔ)。
　　首先是思想基礎(chǔ)，就是在彼此認(rèn)同價(jià)值觀念的前提之下，尋求企業(yè)文化
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略679字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
下子碰到有頭腦的人也不知道怎么用，所以說(shuō)大家需要一個(gè)磨合的過(guò)程，中國(guó)現(xiàn)在正在經(jīng)歷這樣一個(gè)磨合的過(guò)程。
　　國(guó)內(nèi)有一些知名的企業(yè)和一些知名的職業(yè)經(jīng)理人，剛聚在一起的時(shí)候，好像是黃金搭檔一樣。但當(dāng)分手的時(shí)候，互相又罵得一塌糊涂，又走到了另外的一個(gè)極端。我覺(jué)得這兩個(gè)極端都不對(duì)，剛開(kāi)始的時(shí)候是信任得不得了，分手時(shí)甚至是發(fā)生法律糾紛，很多的時(shí)候是老板扣住該給人家的錢(qián)不給，職業(yè)經(jīng)理人帶走了一大批人，甚至是一些貨物，一些錢(qián)，把賬目搞得一塌糊涂，這種情況是很惡劣的。出現(xiàn)這種情況的原因，是老板和經(jīng)理人對(duì)彼此的責(zé)、權(quán)、利的認(rèn)識(shí)都不夠深刻，另外法制建設(shè)也不是很完善，甚至沒(méi)有簽一份合適的合同。這可能是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級(jí)階段吧，我想等大家慢慢都有了經(jīng)驗(yàn)，法制也逐步健全以后，一切都會(huì)好起來(lái)。
　　經(jīng)理人如何取得老板的信任？
　　張薔：在職業(yè)經(jīng)理人與老板互信建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，作為職業(yè)經(jīng)理人，有一些必須具備的素質(zhì)或者是修養(yǎng)。你的綜合素質(zhì)能力是不言而喻的，你不具備這個(gè)能力和素質(zhì)，企業(yè)不會(huì)選擇你，更談不上信任。
　　首先，經(jīng)理人要善于溝通，尤其要注意溝通過(guò)程當(dāng)中的一些技巧、藝術(shù)和方法。這也是我這兩年的總裁生涯當(dāng)中總結(jié)出來(lái)的。這既表現(xiàn)在我和董事會(huì)之間的互動(dòng)，也表現(xiàn)在我和我的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)，還有我和員工之間的互動(dòng)。哪怕是一個(gè)終端的導(dǎo)購(gòu)員，我和他之間都存在著一種互動(dòng)。全球第一韋爾奇就是利用互動(dòng)解決了大企業(yè)的官僚主義難題。我們必須通過(guò)這種溝通，把意見(jiàn)、想法真實(shí)的反映到董事會(huì)那兒去。仍然通過(guò)溝通，把董事會(huì)所做的一些戰(zhàn)略決策，傳達(dá)到我們的基層去。在老板和職業(yè)經(jīng)理人的互信建設(shè)方面，這種溝通尤其顯得重要。
　　第二，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具備相當(dāng)?shù)膫�(gè)人魅力，或者說(shuō)具有相當(dāng)?shù)挠H和力，這非常重要。往往有的職業(yè)經(jīng)理人錯(cuò)位，把自己擺成老板。實(shí)際上職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是老板和員工結(jié)合之間的一個(gè)橋梁和紐帶。你必須通過(guò)你個(gè)人的親和力和獨(dú)特的魅力將全體員工凝聚在你的身邊，通過(guò)親和力創(chuàng)造一種和諧向上的氛圍，并借此影響董事會(huì)的決策。
　　第三，經(jīng)理人要敬業(yè)、忠誠(chéng)，還要有責(zé)任感，而責(zé)任是第一位的。實(shí)際上我坐在這個(gè)位置上很累，但是支撐我做下去的不是名譽(yù)，也不是利益，而是責(zé)任。面對(duì)上萬(wàn)名員工的責(zé)任，面對(duì)董事會(huì)，這種責(zé)任支撐著我不斷地努力，不能停止我前進(jìn)的步伐。經(jīng)理人的責(zé)任是第一位的；二就是要敬業(yè)，你是這個(gè)_的帶頭人，你必須用你的敬業(yè)精神來(lái)影響周?chē)拿恳粋�(gè)人，社會(huì)需要敬業(yè)的人，而且每一個(gè)老板也都需要敬業(yè)的人；三就是忠誠(chéng)，忠誠(chéng)并不簡(jiǎn)單的是忠誠(chéng)于老板，而是忠誠(chéng)于自己所選擇的事業(yè)，是對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。
　　我認(rèn)為互信建設(shè)是雙方的事情，我經(jīng)常在員工的培訓(xùn)大會(huì)上講三句話：“忘我才能有我，無(wú)私才能無(wú)畏，無(wú)畏才能有為�！蔽艺J(rèn)為，如果所有的職業(yè)經(jīng)理人都能按照這三點(diǎn)要求自己、約束自己的話，互信是不成問(wèn)題的。
　　老板和經(jīng)理人之間究竟是什么關(guān)系？
　　孫寅貴：雖然我現(xiàn)在是老板，但我自己也當(dāng)過(guò)經(jīng)理人。我認(rèn)為老板和職業(yè)經(jīng)理人之間的問(wèn)題首先就是價(jià)值的問(wèn)題，為什么叫價(jià)值而不叫價(jià)格呢？因?yàn)閮r(jià)格是完全貨幣化的東西，而價(jià)值是可以有很多的其它附加因素的。比如說(shuō)：雖然工資給得不高，但是社會(huì)地位高；雖然社會(huì)地位也不高，但是時(shí)間充裕等等，互相可以彌補(bǔ)。
　　實(shí)際上職業(yè)經(jīng)理人和老板之間首先第一個(gè)確定的就是價(jià)錢(qián)，老板要選擇一個(gè)什么樣的經(jīng)理人，你要看看自己有多大的本錢(qián)，其實(shí)我也想選一個(gè)韋爾奇這樣的，但是他太貴了，咱們選不起。但是你滿(mǎn)街隨便抓一個(gè)，還不如我自己呢。所以選經(jīng)理人也首先要根據(jù)自己的能力，首先來(lái)確定一個(gè)價(jià)值。找 ……（未完，全文共5430字，當(dāng)前僅顯示1907字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《如何讓企業(yè)老板和經(jīng)理人互相信任？》）