企業(yè)戰(zhàn)略：治治民企近視病

記得上世紀(jì)年代初，加州牛肉面在北京紅極一時(shí)。當(dāng)時(shí)我在外院培訓(xùn)英語(yǔ)，每天中午必去附近吃一頓，牛肉都是成塊的，面也筋道。從美國(guó)回來(lái)后再去吃，完全不是過(guò)去的樣了。不久遍及北京的加州牛肉面館銷(xiāo)聲匿跡，成了歷史匆匆的過(guò)客。
　　我今天又想到這件事是因?yàn)樵S多民營(yíng)企業(yè)正在步加州牛肉面的后塵。民營(yíng)企業(yè)之所以能成功，除了制度、機(jī)制上的原因外，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就是它的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)于國(guó)有企業(yè)。當(dāng)國(guó)有商業(yè)冷若冰霜時(shí)，民營(yíng)商業(yè)
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”心理，打出加州牛肉面——其實(shí)美國(guó)加州根本沒(méi)有這家店，只想撈一把，打一槍換一個(gè)地方，或者小富即安，收兵回營(yíng)。有這種思想的企業(yè)，起先想靠自己的產(chǎn)品質(zhì)量或特色占領(lǐng)一塊市場(chǎng)，一旦成功之后，就想盡快多賺錢(qián)，有意或無(wú)意地放松了質(zhì)量。
　　還有一種情況是當(dāng)生意做的不大時(shí)，把顧客作為上帝，以開(kāi)拓市場(chǎng)，一旦成功了，企業(yè)做大了，就犯了店大欺客的毛病，甚至根本不把顧客放在眼里。這時(shí)企業(yè)就會(huì)不守約、不誠(chéng)信，甚至降低質(zhì)量或造假。這說(shuō)到底還是企業(yè)老板的素質(zhì)。這些老板往往沒(méi)有什么長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，只看到眼前的一點(diǎn)兒蠅頭小利。
　　產(chǎn)生近視病的另一個(gè)原因是，也想基業(yè)長(zhǎng)青，但由于企業(yè)制度上的缺陷或者企業(yè)家的能力，而出現(xiàn)了近視病。這種情況往往出現(xiàn)在快速擴(kuò)張的企業(yè)中。管一個(gè)小企業(yè)與管一個(gè)大企業(yè)是完全不同的。小企業(yè)可以實(shí)行人治，由老板一人說(shuō)了算，他的能力也可以照顧過(guò)來(lái)。大企業(yè)就不行了，必須有一套較為完善的制度。內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，靠的不是人，而是制度。一些剛從中小企業(yè)做大的企業(yè)或者患上大企業(yè)病——產(chǎn)生了類(lèi)似于政府機(jī)構(gòu)的官僚主義，或者各部門(mén)之間難以協(xié)調(diào)。這些就表現(xiàn)為管理混亂，效率低下。我想國(guó)美就屬于這種情況。說(shuō)它沒(méi)有雄心大志肯定不對(duì)——股票上市不就是想做大做強(qiáng)嗎？但它在進(jìn)行上市的努力時(shí)卻放松了嚴(yán)格管理。我不敢說(shuō)它沒(méi)有合理的制度，但從銷(xiāo)售部門(mén)向我承諾的日期和運(yùn)貨部門(mén)不能實(shí)現(xiàn)來(lái)看，這兩個(gè)部門(mén)是不協(xié)調(diào)的，這種不協(xié)調(diào)更多是制度上的原因。
　　近視引起短命。民企的短命在中國(guó)是一個(gè)極其普遍的現(xiàn)象，這還不是“三十年河?xùn)|，三十年河西”，因?yàn)橥痰揭粌赡暌矝](méi)有。企業(yè)的生與死對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)是正常的。但如此多的企業(yè)患上近視病，并由于近視而 ……（未完，全文共1419字，當(dāng)前僅顯示902字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)戰(zhàn)略：治治民企近視病》）