靠什么實施管理？

管理作為人類社會特有的現(xiàn)象和行為，正隨著科學技術的進步、人類自身素質(zhì)的提高而日益深入到人類生活的方方面面，大到國家管理、經(jīng)濟管理，小到物業(yè)管理、水電管理，隨處都可觸及，隨時都在實施。但管理靠什么予以實施？我以為，必須依靠規(guī)章制度、感情投入和人格魅力方能實施管理，特別是有效的管理。
　　規(guī)章制度是實施管理的基礎
　　俗話說：無規(guī)矩不成方圓，任何管理的基礎都在于規(guī)章制度。即國有國法，家有家規(guī)，團體有團體的章程，企業(yè)有企業(yè)的制度，軍隊有軍隊的條令。但凡在某一個具體的組織中工作，必然有許多條條框框約束，要求在其中的人員必須遵守它。否則，請走人。
　　規(guī)章制度之所以是實施管理的基礎在于：
　　一是其合法性。即絕大多數(shù)的組織是國家承認的，在法律上處于合法的地位，其領導也是法律認可的，換言之，其領導都是經(jīng)過檢驗的，是名正言順的。如果名不正，就必然言不順。在那個位置上，說什么都有人聽，都有人去執(zhí)行，這就是管理：反之，不在那個位置上，說什么都沒有人聽，也沒有人去執(zhí)行，顯然，如此情況就不能說是管理。所以，合法性在于組織的領導是大家承認的，經(jīng)過一定程序予以明確的，大家服從他是有規(guī)章制度作為依據(jù)和依靠一
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略791字，正式會員可完整閱讀）……　
的第二個要素。
　　三是其公正性。任何規(guī)章制度對其實施范圍內(nèi)的任何人而言，至少從理論上、從書面上、從公開場合來說，都是一樣的。至于實際上是否有差異、有多大差異，那是另外一個問題，即執(zhí)行的問題。譬如企業(yè)規(guī)章制度都有關于勞動紀律的規(guī)定，它在理論上對企業(yè)全體員工都是一視同仁、同樣對待的。即企業(yè)總經(jīng)理無故遲到早退或在工作時間不上班同樣應予以處理，但實際上是否處理是另外一個問題。非如此，規(guī)章制度就失去了其合理性和公正性。特別是在講究人權(quán)的今天，大家都是同樣的人，都同樣是企業(yè)的員工，即使是貴為總經(jīng)理，也是為股東們?yōu)槔习鍌兇蚬さ穆�。為什么你的行為就沒有規(guī)章制度約束，而我們一般員工就要受約束啦？所以，規(guī)章制度必然體現(xiàn)人人平等的思想和精神，即在制度面前人人平等。
　　但是，僅僅具備規(guī)章制度就一定能夠?qū)嵤┕芾韱幔坎煌耆绱�。要實施管理，特別是有效的管理，還必須有感情投入。
　　感情投入是實施管理的重要內(nèi)容
　　規(guī)章制度是死的，而人是活的；規(guī)章制度具有一定的伸縮性，而是否伸縮、如何伸縮取決于人的認識；規(guī)章制度是人制定的，是人修改完善的，同時又是人來執(zhí)行的。
　　應該承認，不同的人處于同一個位置上，在規(guī)章制度沒有大的變化或基本沒有變化的情況下，各人的表現(xiàn)和作為是不一樣的。這里有多種多樣的因素在起作用，如時間不同了，外界情況變化了，社會發(fā)展了，內(nèi)部經(jīng)濟條件好了，等等。但不可否認的一點是，管理者如何對待下屬是一個極其重要的因素。即是否善于與員工交往、溝通是實施管理極其重要的因素。
　　我們看到，有許多領導人不善于與員工溝通，習慣于坐在辦公室里發(fā)號施令，與手下人員基本沒有交往，完全是——副公事公辦的嘴臉和腔調(diào)，令人敬而遠之或干脆拒人于千里之外。這樣的領導人即使是很有領導能力，要求自己很嚴，但是也很難得到手下由衷的敬佩。因為，他們感到這樣的領導似乎不近人間煙火，也不近人情。與手下的人沒有共同語言，似乎是另一星球另一世界的人物。
　　不過，我們?nèi)缃裥老驳乜吹剑I導人越來越注意到自己的“親民”形象。過去，我們許多高級領導人是不會笑的，只會板著臉，現(xiàn)在都基本上會笑了，有意識地拉近與民眾的距離，和老百姓拉拉家常，說說共同關心的事，表示和體現(xiàn)自己也是老百姓中的一員。拿比較時髦的話形容：感情投資。
　　感情投入或投資在融洽人情關系，使彼此產(chǎn)生好感產(chǎn)生共同語言，密切交往溝通等方面來說，確實不失為高招。軟硬不吃的人很少，吃硬不吃軟的人不多，吃軟不吃硬的人卻很多�！澳悴徊俏遥疫�不睬你呢！”這是很多人的口頭禪。但一旦對方聯(lián)絡感情來了，怎么辦？伸手不打笑臉人嘛！人家笑嘻嘻地上門看你，跟你套近乎，總不能一點情面不講，一點面子不給對方啦。說出去，人家還不說你氣量小��！
　　戰(zhàn)國時期的藺相如就是頗懂感情投入的大師，你廉頗不是不服嗎？不是要羞辱我藺相如嗎？我避著你不與你見面，不給你機會，而且，在別人面前，我還要講我不怕你，避著你是為國家為民族著想，不是和你在一個層次。這招以柔克剛果然奏效，一介武夫的廉頗聽了別人的傳言，豆大的汗水從額頭上滾了下來：人家藺相如為國著想不和我斗，我卻為功勞大小，職位高低要找藺相如算賬。唉呀，這不是顯得自己太沒有水平太沒有氣量啦？得，干脆點，認罪，這樣才能為自已掙回點面子。于是，有了負荊請罪的經(jīng)典佳話。應該承認，藺相如的感情投人非常成功。他意識到自己跟廉頗不能來硬的，不能斗硬，只能來軟的，而要來軟的，顯然，感情投入是最好的方法了。
　　在中外歷史上，不少人靠感情投入解決了不少難題，不是這些人不能發(fā)號施令，而是壓服的效果遠遠不如讓人心服的效果。要人心服，就離不開感情投入。_深諳此術，其收取許世友就堪稱典范。許世友是一介武夫，原在紅四方面軍，對張國燾很是佩服。長征到陜北后，中央把紅四方面軍高級干部集中起來，進行學習和教育，要他們與張國燾錯誤路線劃清界線。許世友也在其中。一時局限于對事物的認識，許世友秘密策動一些人準備逃離陜北，到陜南打游擊，重建根據(jù)地。消息走漏后，許世友被捆綁著單獨囚禁。_到牢中看望，叫人給許世友松綁，隨從人員不肯，_命令馬上松綁。并問許世友：你不是要打死我嗎？我讓 ……（未完，全文共4398字，當前僅顯示2221字，請閱讀下面提示信息。收藏《靠什么實施管理？》）