中國企業(yè)管理西學之路誤區(qū)重重

現(xiàn)代化的管理體系必須具有開放性，這種開放性是指要不斷學習、借鑒國外的先進經(jīng)驗。但中國在西學路上走了不少彎路，從最初的一概否定到后來的盲目迷信、全盤照搬，我們?yōu)榇烁读瞬簧賹W費，而其中最主要的問題就是水土不服。因此，對中國企業(yè)的管理者而言，如何在中國這片“土壤”上移植西方管理思想，是比“西方管理”本身更重要的問題。
　　改革開放多年來，中國企業(yè)在西學路上蹣跚學步，從一開始還不知何為管理時懵懂地、不知不覺地踏上管理路，到有意識地學習西方管理知識、培養(yǎng)管理人才，到自己親身“試水”失敗，到請“外援”幫忙，再到全面地吸收、引進、實踐，向國際企業(yè)靠攏。短短二十幾年的路，看起來好漫長，中國企業(yè)經(jīng)歷了太多的事情，沿著這條路，我們把中國企業(yè)管理西學中的問題和誤區(qū)大致分為以下幾類進行分析：
　　●＿知半解型——懵懵懂懂踏上質(zhì)量管理路
　　●照貓畫虎型——披著“洋皮”的
　　●自以為是型——出師未捷身先死
　　●盲目迷信型——洋咨詢難解土問題
　　●水土不服型——淮南的橘與淮北的枳
　　●東施效顰型——在洋務運動中迷失自己
　　借鑒他人優(yōu)點的積極效應，中國人很早就認識到了，“他山之石，可以攻玉”就是這種思想的鮮明反映
　　當然，中國人學習新東西的速度也是驚人的。改革開放，國門一打開，西方的東西洶涌而入，于是乎，中山裝眨眼換成了西裝，廠長、經(jīng)理搖身變成了、，連高校課程都披上了洋裝——……
　　想想在多年前，國內(nèi)聽過韋伯、泰勒、法約爾、西蒙的人可謂鳳毛麟角，而今天，人們不僅熟悉了德魯克、波特、科特勒，什么、、、、六西格瑪?shù)鹊妊竺~也被時不時地掛在嘴邊。
　　沒錯，現(xiàn)代化的管理體系必須具有開放性，這種開放性是指要不斷學習、借鑒國外的先進經(jīng)驗。
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略1150字，正式會員可完整閱讀）……　
旅，但事實卻是很少能見到成功的多元化企業(yè)，不少企業(yè)不僅未能在新投資的產(chǎn)業(yè)中獲得新的成果，反而在自己的主營業(yè)務中也出現(xiàn)了倒退。多元化的路走不通，便又在“執(zhí)行”上下功夫。問題在于，缺乏文化感召和戰(zhàn)略指引的執(zhí)行只能是空話一句，這本身也是對“執(zhí)行”的片面理解和對戰(zhàn)略思考的放棄。
　　中國企業(yè)從最初的草創(chuàng)期到世紀年代的“一招鮮，吃遍天”，在世紀之初，我們已經(jīng)站在了一個何去何從的十字路口，總結(jié)多年來的成功與失敗對未來是有益的。捫心自問，我們學習西方學錯了嗎？
　　應該看到，西方管理學是在西方的歷史、經(jīng)濟、文化乃至z-教信仰的背景下生成的，而中國卻有著與西方完全不同的歷史文化環(huán)境。脫離開不同國家在經(jīng)濟、政治和文化等背景方面的不同，對西方國家的管理方式與經(jīng)驗生吞活剝、死搬硬套、簡單模仿，重在學習外國管理的外在形式，而忽略其實質(zhì)內(nèi)容，忽略其企業(yè)管理立體聯(lián)系中的神和魂，結(jié)果都不可避免地遇到程度或輕或重的“水土不服”，導致中國傳統(tǒng)的管理思想和西方管理思想的融合過程中出現(xiàn)了一個非常尷尬的現(xiàn)象：一方面，自己的傳統(tǒng)管理思想被拋棄得差不多了，而另一方面，西方的現(xiàn)代科學管理又沒有完全融合進本國的文化模式。
　　任何成功的經(jīng)驗都是地域性的。美國已故眾議院議長奧尼爾說過一句話：“所有的政治都是地方的�！睂嶋H上，任何的成功經(jīng)驗也都是地域性的，照搬與推廣常會使自己陷入困境。
　　一家著名的美國公司曾沿用在美國成功的經(jīng)驗，在日本推銷制作糕點的原料，結(jié)果損失數(shù)百萬美元。原因是當時日本家庭與美國家庭有一個最大的不同：沒有烤箱。
　　日本八佰伴曾經(jīng)把日本人的經(jīng)營之道移植到賽特身上，結(jié)果失敗了；美國一位購物中心專家曾把美國正宗的購物中心模式移植到北京萬通身上，其結(jié)果也令人失望；即使麥肯錫這樣的國際著名的戰(zhàn)略咨詢公司，在給北京王府井百貨大樓等本土企業(yè)做咨詢時也落個不歡而散的結(jié)局。
　　一位咨詢專家在與筆者交流中國學習西方管理的問題時認為，歸根結(jié)底就是水土不服的問題，“橘”變成了“枳”。而另一位專家則將其形象地比喻為如同吃西藥，不會吃瞎吃。
　　他山之石，可以攻玉，但何以攻玉？
　　對中國企業(yè)的管理者而言，如何在中國這片“土壤”上移植西方管理思想，是比“西方管理”本身更重要的問題。
　　改革開放多年來，中國企業(yè)在西學路上蹣跚學步，從一開始還不知何為管理時懵懂地、不知不覺地踏上管理路，到有意識地學習西方管理知識、培養(yǎng)管理人才，到自己親身“試水”失敗，到請“外援”幫忙，再到全面地吸收、引進、實踐，向國際企業(yè)靠攏。短短二十幾年的路，看起來好漫長，中國企業(yè)經(jīng)歷了太多的事情，沿著這條路，我們把中國企業(yè)管理西學中的問題和誤區(qū)歸了歸類進行分析，希望國外移來的“橘”不要在中國變成“枳”。
　　第一回一知半解型
　　懵懵懂懂踏上質(zhì)量管理路質(zhì)量管理從學日開始
　　改革開放初期的世紀年代末到年代初，企業(yè)的質(zhì)量問題非常引人注目，黨和國家領導人、新聞媒體都對質(zhì)量管理活動表現(xiàn)出很大的熱情。在對全面質(zhì)量管理一知半解的情況下，中國企業(yè)已經(jīng)走上了西學之路……
　　在中國，全面質(zhì)量管理首先是經(jīng)過⒍兩年在北京內(nèi)燃機總廠、清河毛紡廠等企業(yè)進行試點，然后向全國推廣。國家經(jīng)委把全面質(zhì)量管理作為抓好產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要手段。隨著從質(zhì)量管理進入全面質(zhì)量管理，系統(tǒng)方法開始應用于質(zhì)量控制。
　　年，我國從日本引進全面質(zhì)量管理活動。年和年，日本小松制作所曾兩次派人到北京內(nèi)燃機總廠指導全面質(zhì)量管理的實施。國際著名質(zhì)量專家、日本的石川馨多次來中國講學，并向有關(guān)領導提出中肯的建議，日中經(jīng)濟協(xié)會與我國國家經(jīng)委在共同組織的月中國“質(zhì)量月”和月日本“質(zhì)量月”中，互派質(zhì)量管理代表團，相互考察、交流經(jīng)驗，應該說都為促進我國的質(zhì)量管理做出了貢獻。在這個過程中，也引進了日本的小組制，成為提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、提高企業(yè)素質(zhì)的高效方法。質(zhì)量管理小組在短短幾年中得到迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，從年到年，全國經(jīng)正式注冊的質(zhì)量管理小組累計達萬個，參加職工逾萬人。全國上下沉浸在學習日本質(zhì)量管理的熱潮中。
　　對認證一知半解
　　如果把追求“顧客滿意度”作為企業(yè)的目標，那么實現(xiàn)這個目標的管理思想就是“全面質(zhì)量管理（）”。雖然早在年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理就提出了“全面質(zhì)量管理”，但這一理念在中國真正產(chǎn)生影響卻是近年的事。
　　作為一種管理思想，全面質(zhì)量管理并沒有一套統(tǒng)一的工作模式，因各國、各企業(yè)情況不同，貫徹的方法和效果也各不相同。
　　就中國企業(yè)而言，主要是通過的達標活動來實現(xiàn)質(zhì)量的提高。系列國際質(zhì)量管理標準是發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。
　　年，國際標準化組織（）正式發(fā)布族國際標準后，在不到年的時間內(nèi)就在世界范圍形成了“熱”的奇觀。在我國，隨著對外開放的擴大與社會主義市場經(jīng)濟地深入發(fā)展，許多組織在對外貿(mào)易和轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制中，逐漸認識到這套標準的非凡作用，許多大中型企業(yè)，甚至小企業(yè)和私營企業(yè)都對實施這一標準，建立質(zhì)量體系或獲取質(zhì)量認證表現(xiàn)出越來越高的熱情。
　　然而，由于對質(zhì)量認證的目的、意義、內(nèi)涵了解不透，理解不深，致使企業(yè)對此產(chǎn)生了一些誤解，如所謂“雙認證”、“國際認證”、“出口產(chǎn)品企業(yè)才需要質(zhì)量認證”、“企業(yè)在認證以前不存在質(zhì)量體系”等。
　　例如，由于認識上的原因，國內(nèi)一些企業(yè)以取得國外認證機構(gòu)的認證為“榮事”，甚至不惜花費余萬美元換取一張證書，更甚者“買”多張證書。這種貪多求洋的做法，實在叫人啼笑皆非。
　　再比如，有的企業(yè)雖通過了質(zhì)量體系認證，但大部分員工對標準一知半解，不知道它能為公司帶來什么好處。各部門花大量的人力物力編寫各種文件、制作各種標識牌、收集各種資料，大家并不知道做這些工作的目的是什么，基本處于被動、盲目的狀態(tài)。
　　近些年，國企忙于改制，由于很多管理者的短期行為，在質(zhì)量管理上比民營企業(yè)做得還差。中國企業(yè)家有一個認識誤區(qū)：全面質(zhì)量管理已經(jīng)過時，現(xiàn)在進入認證時代，這是完全錯誤的。是一個文檔程序標準，要實施它還要做細致的工作，還要靠全面質(zhì)量管理具體的工具去實施。中國這些年通過認證的公司也不少，可又 ……（未完，全文共13582字，當前僅顯示3231字，請閱讀下面提示信息。收藏《中國企業(yè)管理西學之路誤區(qū)重重》）