銀行2021年現(xiàn)金服務(wù)與管理工作總結(jié)報告

目錄/提綱：……
一、制度建設(shè)情況
（一）全面制定反假工作計劃
（二）建立現(xiàn)金收付及反假貨幣考核評價體系
（三）細(xì)化工作目標(biāo)，完成制度修訂
二、全年假幣收繳、鑒定情況
（一）實物收繳概況
（二）制度執(zhí)行情況
三、加強(qiáng)機(jī)具管理和配置
（一）配置情況標(biāo)準(zhǔn)化
（二）機(jī)具管理常態(tài)化
四、積極推進(jìn)對外誤付假幣專項治理工作
（一）持續(xù)推進(jìn)全額清分工作
（二）進(jìn)一步提高冠字號碼查詢工作質(zhì)量
五、大力開展反假貨幣宣傳活動
（一）建立網(wǎng)點內(nèi)宣傳長效機(jī)制
（二）強(qiáng)化社會公眾宣傳
（三）積極響應(yīng)活動
六、開展培訓(xùn)及技能測試
（三）《不宜流通人民幣紙幣》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
（四）網(wǎng)點明確硬幣自循環(huán)工作職責(zé)
七、組織開展專項檢查
（一）開展日常冠字號碼自查
（二）按季進(jìn)行現(xiàn)場檢查
八、加強(qiáng)與監(jiān)管部門溝通，及時上報信息
……
**銀行2021年現(xiàn)金服務(wù)與管理工作總結(jié)報告

為確保我行現(xiàn)金供應(yīng)總量充沛、結(jié)構(gòu)平衡，保障我行柜面業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，我行進(jìn)一步深化現(xiàn)金服務(wù)與管理工作，充分借助人民幣流通監(jiān)測數(shù)據(jù)以及現(xiàn)金收付分析數(shù)據(jù)，適時調(diào)整我行現(xiàn)金服務(wù)管理模式。與此同時，我行緊緊抓牢黨的十九大精神綱領(lǐng)，圍繞著中國人民銀行2021年反假貨幣工作的總體思路，嚴(yán)格按照“打防并舉、群防群治”的工作方針，積極推進(jìn)反假貨幣各項重點工作，分步驟制定計劃，確保有效落實。全年，主要圍繞機(jī)制建立、假幣收繳與鑒定、機(jī)具管理、專項治理工作、反假宣傳、反假培訓(xùn)、反假檢查、信息上報等方面開展工作，并取得了預(yù)定的成效�，F(xiàn)將2021年全年相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、制度建設(shè)情況
（一）全面制定反假工作計劃
為有效落實本年度反假工作，明確工作目標(biāo)，我行根據(jù)人行的相關(guān)工作要點和方案，制定了**銀行2021年度反假工作計劃，通過制定工作方案，明確工作目標(biāo)，建立假幣專項治理長效機(jī)制，不斷提高行內(nèi)員工的反假技能，全面推進(jìn)反假工作。
（二）建立現(xiàn)金收付及反假貨幣考核評價體系
總行運營管理部根據(jù)人民銀行現(xiàn)金服務(wù)與管理業(yè)務(wù)考核內(nèi)
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略770字，正式會員可完整閱讀）……　
面全機(jī)器清分，由此以來大大提高了我行現(xiàn)金處理業(yè)務(wù)自動化水平。截至12月末，我行轄內(nèi)共1個營業(yè)機(jī)構(gòu)，配置A類點鈔機(jī)3臺，小型清分機(jī)1臺，均已實現(xiàn)冠字號碼記錄及全額清分的目標(biāo)。取款機(jī)及存取款一體機(jī)暫無。預(yù)計在網(wǎng)點添置硬幣自助存取款一體機(jī)一臺（視明年網(wǎng)點開展情況而定），拓展自助收兌渠道，并要求網(wǎng)點必須履職到位。2022年1月1日《人民幣現(xiàn)金機(jī)具鑒別能力技術(shù)規(guī)范》正式實施，我行及時聯(lián)系廠商上門對本行機(jī)具進(jìn)行升級測試，確保我行機(jī)具符合“金標(biāo)”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）機(jī)具管理常態(tài)化
一是為了進(jìn)一步加強(qiáng)對出納機(jī)具鑒偽功能的管理，確保機(jī)具設(shè)備性能指標(biāo)以及閾值設(shè)定符合要求，總行運營管理部結(jié)合現(xiàn)金出納檢查項目，要求營業(yè)機(jī)構(gòu)使用假幣、殘損幣對機(jī)器進(jìn)行測試，若發(fā)現(xiàn)漏檢情況，第一時間與廠商聯(lián)系進(jìn)行上門升級。二是對于冠字號碼誤讀的情況，營業(yè)機(jī)構(gòu)已建立日常檢索機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系供應(yīng)商對機(jī)具進(jìn)行檢查和升級。三是做好機(jī)具巡檢工作，我行要求供應(yīng)商每季度對營業(yè)機(jī)構(gòu)的A類點鈔機(jī)和小型清分機(jī)進(jìn)行跟蹤維護(hù)，并實現(xiàn)清分機(jī)對新版人民幣的分版。
四、積極推進(jìn)對外誤付假幣專項治理工作
（一）持續(xù)推進(jìn)全額清分工作
我行繼續(xù)做好人行下達(dá)的全額清分目標(biāo)、推進(jìn)工作機(jī)制：1.加強(qiáng)柜面人員培訓(xùn)，熟練掌握反宣幣、殘損幣、假幣的處理要求，加強(qiáng)警銀協(xié)作，及時yq上報；2. 嚴(yán)格規(guī)范現(xiàn)金處理設(shè)備運用和管理，制定現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作流程，指定專人做好機(jī)具維護(hù)與日常清理工作，確保臨柜人員正確、規(guī)范、有效使用設(shè)備； 3.持續(xù)推進(jìn)清分備案制度，落實首問責(zé)任制，保證營業(yè)網(wǎng)點收入的鈔券做好剔殘防偽，上繳的錢捆達(dá)到“五好錢捆”標(biāo)準(zhǔn)，未進(jìn)行清分的現(xiàn)金嚴(yán)禁對外支付，并實現(xiàn)現(xiàn)金收入全額清分的目標(biāo)。
（二）進(jìn)一步提高冠字號碼查詢工作質(zhì)量
我行繼續(xù)保持全面對外支付現(xiàn)金冠字號碼記錄、查詢工作；能夠?qū)崿F(xiàn)通過點鈔機(jī)、清分機(jī)記錄冠字號碼數(shù)據(jù)。對已張貼標(biāo)識機(jī)具進(jìn)行定期檢查維護(hù)，冠字號碼專管員必須對當(dāng)日冠字號碼數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，冠字號碼文件保存時長至少為三個月。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人每周對備份情況進(jìn)行檢查，總行運營管理部也將此項內(nèi)容列入日常檢查項目中，每季開展檢查。
五、大力開展反假貨幣宣傳活動
（一）建立網(wǎng)點內(nèi)宣傳長效機(jī)制
1.依托營業(yè)網(wǎng)點開展陣地宣傳
反假貨幣宣傳工作是一項長期的任務(wù)，對于維護(hù)人民幣的信譽(yù)，保護(hù)金融消費者的合法權(quán)益，樹立金融機(jī)構(gòu)職業(yè)形象，履行社會職責(zé)，具有重要意義。在總行運營管理部的統(tǒng)一部署下，轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)依托網(wǎng)點開展陣地宣傳，在本營業(yè)場所公示了人民幣防偽特征、《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》、現(xiàn)金服務(wù)承諾及舉報電話和電子郵箱，并設(shè)立“兌零兌殘專柜”、“反假貨幣咨詢臺”。通過顯示屏滾動播放向客戶開展反假貨幣宣傳工作。
2.加強(qiáng)社區(qū)宣傳
堅持“走出去”原則，根據(jù)我行營業(yè)網(wǎng)點地理位置，全面輻射周邊社區(qū)及農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行反假宣傳，以定人、定期方式，組織員工進(jìn)行反假知識傳授、輔導(dǎo)，切實發(fā)揮社區(qū)反假貨幣深入基層、貼近群眾的_影響作用。截至12月末，我行進(jìn)入附近多家農(nóng)貿(mào)市場開展宣傳活動，同時為積極開展打擊假幣違法犯罪活動。我行根據(jù)人民銀行布置，設(shè)定總行營業(yè)部作為反假貨幣監(jiān)測點，發(fā)揮對異常假幣信息進(jìn)行快速檢測、動態(tài)研判、迅速預(yù)警、搭檔聯(lián)動的能力。
（二）強(qiáng)化社會公眾宣傳
通過對當(dāng)今老百姓消費習(xí)慣的科學(xué)分析研究，制定出一套差異化的宣傳模式，每次針對特定人群進(jìn)行重點反假宣傳，普及人民幣知識，加強(qiáng)反假貨幣意識，利用自身營業(yè)網(wǎng)點地理優(yōu)勢，組織開展宣傳內(nèi)容并將反假貨幣與殘損幣回收、小面額現(xiàn)金投放、冠字號碼記錄等宣傳相結(jié)合，豐富宣傳內(nèi)容、推進(jìn)多項工作，從而履行社會職責(zé)、營造良好氛圍，使反假貨幣宣傳工作持續(xù)化、長期化，發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)。
（三）積極響應(yīng)活動
下半年我行積極參與人行舉辦的各項關(guān)于反假貨幣活動：如反假宣傳畫比賽、反假貨幣技能比賽、《反假小超人在線競答活動》等，可喜的是我行在《反假小超人在線競答活動》線上排名第3，獲得人行領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。
六、開展培訓(xùn)及技能測試
為夯實柜員基礎(chǔ)，總行建立了培 ……（未完，全文共4282字，當(dāng)前僅顯示2163字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行2021年現(xiàn)金服務(wù)與管理工作總結(jié)報告》）