深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結(jié)報(bào)告

深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結(jié)報(bào)告

按照**市作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于深化作風(fēng)整頓開展專題警示教育的通知》，以及《*****專項(xiàng)工作作風(fēng)整頓活動實(shí)施方案》的有關(guān)要求，*****高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、突出重點(diǎn)、細(xì)化任務(wù)、明確責(zé)任，注重與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、促服務(wù)”為宗旨，按部就班開展各項(xiàng)工作。
一、提高認(rèn)識、明確責(zé)任
為扎實(shí)推進(jìn)和組織開展好****深化作風(fēng)整頓、優(yōu)化營商環(huán)境工作，****結(jié)合工作實(shí)際，制定了《*****深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作實(shí)施方案》，并成立了由總經(jīng)理及黨委書記為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各
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，設(shè)置等候區(qū)座椅，為方便群眾配備了原子筆、老花鏡等設(shè)施。同時(shí)將“公有房產(chǎn)延續(xù)承租名義變更”、“公有房產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓”、“公房出售”等主要公房管理業(yè)務(wù)流程制作公示板上墻。
結(jié)合此次作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作，*****為下屬全部窗口單位重新制作了服務(wù)公示板，將每個(gè)窗口單位的負(fù)責(zé)人，受理人員及服務(wù)電話公示給居民群眾，讓前來辦理業(yè)務(wù)的居民求助有門、投訴有道，將群眾矛盾化解在基層。共計(jì)設(shè)置人員公示板20個(gè)。
*****還設(shè)立了 “黨員示范崗”咨詢臺�！包h員示范崗”咨詢臺由窗口受理員輪流當(dāng)值，專為辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、引導(dǎo)、跟蹤等服務(wù)；對在辦理或等候過程中的相關(guān)問題進(jìn)行耐心、細(xì)致地解釋說明，有效避免了不清楚辦理事項(xiàng)排錯(cuò)隊(duì)等情況的發(fā)生。每天接待各類業(yè)務(wù)咨詢30余件。
同時(shí)*****在管區(qū)范圍內(nèi)開展“預(yù)約上門服務(wù)制度”，為行動不便的老弱病殘群眾提供上門辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。只要一個(gè)電話，工作人員就會在約定時(shí)間到群眾家中辦理業(yè)務(wù)。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，立行立改見成效
*****紀(jì)檢監(jiān)察室會同房產(chǎn)管理部、安全生產(chǎn)部組成聯(lián)合檢查組，于7月7日至7月14日對中心機(jī)關(guān)6個(gè)部門，下屬4個(gè)區(qū)域公司、4個(gè)業(yè)務(wù)受理大廳及16個(gè)運(yùn)營部進(jìn)行了抽查暗訪，共計(jì)抽查點(diǎn)位30個(gè)。抽查內(nèi)容主要針對安全信訪、住戶接待、日常維修、工作紀(jì)律、整章建制、疫情防護(hù)等六方面的內(nèi)容。
檢查組檢查中發(fā)現(xiàn)，各單位能夠做到了制度上墻、業(yè)務(wù)流程上墻、服務(wù)電話上墻。窗口工作人員熱情接待居民，有序辦公。在檢查過程中，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的群眾也都表示業(yè)務(wù)辦理渠道暢通，沒有需要向檢查組反映的問題。
檢查中發(fā)現(xiàn)有部分單位和個(gè)人，存在因天氣炎熱與群眾溝通時(shí)未佩戴口罩、等待區(qū)座椅未張貼“間隔落座”提示等防疫安全問題，以及個(gè)別員工未著工裝、辦公環(huán)境衛(wèi)生臟亂、安全巡察記錄不及時(shí)等問題。針對上述問題，*****紀(jì)檢監(jiān)察室及時(shí)向各單位下發(fā)了整改通報(bào)，要求各單位立即整改，截止目前，已全部整改完畢。
五、下一步工作計(jì)劃
1.*****將繼續(xù)加大力度優(yōu)化房產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理流程，待*****收費(fèi)系統(tǒng)上線后，提升高頻事項(xiàng)網(wǎng)辦能力，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)時(shí)效，讓百姓少跑腿。
2.繼續(xù)加強(qiáng)辦事人員綜合素質(zhì)，定期開展 ……（未完，全文共1858字，當(dāng)前僅顯示1181字，請閱讀下面提示信息。收藏《深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結(jié)報(bào)告》）