公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、工作目標(biāo)
二、重點(diǎn)工作
（一）做好制度遵循工作
（二）完善事前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
（三）熟練運(yùn)用聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)
（四）規(guī)范公開(kāi)回應(yīng)模板和流程
（五）細(xì)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)追責(zé)考核機(jī)制
（六）加強(qiáng)培訓(xùn)演練
三、相關(guān)要求
（一）高度重視，精心部署
（二）依法合規(guī)，創(chuàng)新高效
（三）提升應(yīng)急處置能力
……
**公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案

隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)監(jiān)管的不斷加強(qiáng)，公司面臨很大壓力。根據(jù)上級(jí)公司工作部署，為加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)高效聯(lián)動(dòng)，提升公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，使全體員工和營(yíng)銷人員接受聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)教育，為加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)高效聯(lián)動(dòng)，提升公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，特?cái)M定本方案。
一、工作目標(biāo)
針對(duì)監(jiān)管要求，按照上級(jí)公司以“嚴(yán)防范、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、重補(bǔ)救、提聲譽(yù)、降風(fēng)險(xiǎn)”為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)齊抓共管，守土有責(zé)，確保不發(fā)生引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的重大聲譽(yù)事件。
二、重點(diǎn)工作
（一）做好制度遵循工作
1.工作內(nèi)容
品牌宣傳部將根據(jù)監(jiān)管
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略423字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
信息發(fā)布同安排、同部署。
（三）熟練運(yùn)用聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)
1.工作內(nèi)容
在處置過(guò)程中，熟練應(yīng)用聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況實(shí)時(shí)高效地調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，實(shí)現(xiàn)分級(jí)分類處置，使負(fù)面_迅速下降，輿論觀點(diǎn)向有利于公司的方向發(fā)展。
2.工作安排
（1）時(shí)間要求：****年
（2）工作要求：在熟練運(yùn)用聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將-4級(jí)以下聲譽(yù)事件的平均響應(yīng)時(shí)間降到4小時(shí)以內(nèi)。其他聲譽(yù)事件月度結(jié)束15日內(nèi)100%回復(fù)。
（3）支持舉措：綜合部組織線上線下學(xué)習(xí)，單獨(dú)輔導(dǎo)，將各部門和公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理情況定期公開(kāi)通報(bào)。
（四）規(guī)范公開(kāi)回應(yīng)模板和流程
1.工作內(nèi)容
選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)時(shí)間和渠道（官微、官網(wǎng)、媒體采訪、新聞發(fā)布會(huì)等），回應(yīng)內(nèi)容恰當(dāng)、口徑統(tǒng)一。
2.工作安排
（1）時(shí)間要求：****年
（2）工作要求：為減少負(fù)面再次傳播，把鏈接和內(nèi)容回復(fù)在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)里。
（3）支持舉措：綜合部在工作中要準(zhǔn)備好模板，逐一協(xié)助各部門修改回應(yīng)內(nèi)容，及時(shí)上報(bào)上級(jí)公司，建立快速發(fā)布通道。
（五）細(xì)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)追責(zé)考核機(jī)制
1.工作內(nèi)容
細(xì)化年度公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)績(jī)效考核辦法中聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)內(nèi)容。
2.工作安排
（1）時(shí)間要求：****年
（2）工作要求：將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分解到各部門，落實(shí)到崗。
（3）支持舉措：綜合部協(xié)助與其它部門與上級(jí)公司溝通，推動(dòng)責(zé)任分解落實(shí)。
（六）加強(qiáng)培訓(xùn)演練
1.工作內(nèi)容
制定并實(shí)施相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，使全體員工和**人員接受聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)教育，加強(qiáng)對(duì)合規(guī)銷售的培訓(xùn)和宣導(dǎo)，強(qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，組織應(yīng)急預(yù)案演練。
2.工作安排
（1）時(shí)間要求：****年一、二季度
（2）工作要求：要按照培訓(xùn)規(guī)劃開(kāi)展應(yīng)急演練，完成時(shí)間一季度。強(qiáng)化培訓(xùn)，二季度完成。督促全員參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)和考試，報(bào)送完整資料。
各部門應(yīng)在每季度末及時(shí)向公司匯總報(bào)告重大yq事件及回應(yīng)情況。做好職責(zé)落實(shí)工作，強(qiáng)化對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的分析和處置水平。
三、相關(guān)要求
（一）高度重視，精心部署
各部門要高度重視，充分認(rèn)識(shí)做好聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要性，認(rèn)真規(guī)劃年度聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，按照實(shí)施方案逐一落實(shí)，確保公司的持續(xù)、健康、快速 ……（未完，全文共1867字，當(dāng)前僅顯示1186字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案》）