公司聲譽風(fēng)險管理實施方案

目錄/提綱：……
一、工作目標
二、重點工作
（一）做好制度遵循工作
（二）完善事前評估風(fēng)險防范機制
（三）熟練運用聲譽風(fēng)險管理系統(tǒng)
（四）規(guī)范公開回應(yīng)模板和流程
（五）細化聲譽風(fēng)險追責(zé)考核機制
（六）加強培訓(xùn)演練
三、相關(guān)要求
（一）高度重視，精心部署
（二）依法合規(guī)，創(chuàng)新高效
（三）提升應(yīng)急處置能力
……
**公司聲譽風(fēng)險管理實施方案

隨著監(jiān)管機構(gòu)嚴監(jiān)管的不斷加強，公司面臨很大壓力。根據(jù)上級公司工作部署，為加強聲譽風(fēng)險管理，實現(xiàn)高效聯(lián)動，提升公司聲譽風(fēng)險管理水平，使全體員工和營銷人員接受聲譽風(fēng)險教育，為加強聲譽風(fēng)險管理，實現(xiàn)高效聯(lián)動，提升公司聲譽風(fēng)險管理水平，特擬定本方案。
一、工作目標
針對監(jiān)管要求，按照上級公司以“嚴防范、抓重點、攻難點、重補救、提聲譽、降風(fēng)險”為目標，努力實現(xiàn)齊抓共管，守土有責(zé)，確保不發(fā)生引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險的重大聲譽事件。
二、重點工作
（一）做好制度遵循工作
1.工作內(nèi)容
品牌宣傳部將根據(jù)監(jiān)管
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信息發(fā)布同安排、同部署。
（三）熟練運用聲譽風(fēng)險管理系統(tǒng)
1.工作內(nèi)容
在處置過程中，熟練應(yīng)用聲譽風(fēng)險管理系統(tǒng)，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況實時高效地調(diào)整應(yīng)對策略，實現(xiàn)分級分類處置，使負面_迅速下降，輿論觀點向有利于公司的方向發(fā)展。
2.工作安排
（1）時間要求：****年
（2）工作要求：在熟練運用聲譽風(fēng)險管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將-4級以下聲譽事件的平均響應(yīng)時間降到4小時以內(nèi)。其他聲譽事件月度結(jié)束15日內(nèi)100%回復(fù)。
（3）支持舉措：綜合部組織線上線下學(xué)習(xí)，單獨輔導(dǎo)，將各部門和公司聲譽風(fēng)險管理情況定期公開通報。
（四）規(guī)范公開回應(yīng)模板和流程
1.工作內(nèi)容
選擇恰當?shù)幕貞?yīng)時間和渠道（官微、官網(wǎng)、媒體采訪、新聞發(fā)布會等），回應(yīng)內(nèi)容恰當、口徑統(tǒng)一。
2.工作安排
（1）時間要求：****年
（2）工作要求：為減少負面再次傳播，把鏈接和內(nèi)容回復(fù)在聲譽風(fēng)險管理系統(tǒng)里。
（3）支持舉措：綜合部在工作中要準備好模板，逐一協(xié)助各部門修改回應(yīng)內(nèi)容，及時上報上級公司，建立快速發(fā)布通道。
（五）細化聲譽風(fēng)險追責(zé)考核機制
1.工作內(nèi)容
細化年度公司經(jīng)營指標績效考核辦法中聲譽風(fēng)險相關(guān)內(nèi)容。
2.工作安排
（1）時間要求：****年
（2）工作要求：將聲譽風(fēng)險責(zé)任分解到各部門，落實到崗。
（3）支持舉措：綜合部協(xié)助與其它部門與上級公司溝通，推動責(zé)任分解落實。
（六）加強培訓(xùn)演練
1.工作內(nèi)容
制定并實施相應(yīng)培訓(xùn)計劃，使全體員工和**人員接受聲譽風(fēng)險教育，加強對合規(guī)銷售的培訓(xùn)和宣導(dǎo)，強化聲譽風(fēng)險防范意識，組織應(yīng)急預(yù)案演練。
2.工作安排
（1）時間要求：****年一、二季度
（2）工作要求：要按照培訓(xùn)規(guī)劃開展應(yīng)急演練，完成時間一季度。強化培訓(xùn)，二季度完成。督促全員參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)和考試，報送完整資料。
各部門應(yīng)在每季度末及時向公司匯總報告重大yq事件及回應(yīng)情況。做好職責(zé)落實工作，強化對聲譽風(fēng)險事件的分析和處置水平。
三、相關(guān)要求
（一）高度重視，精心部署
各部門要高度重視，充分認識做好聲譽風(fēng)險管理工作的重要性，認真規(guī)劃年度聲譽風(fēng)險管理工作，按照實施方案逐一落實，確保公司的持續(xù)、健康、快速 ……（未完，全文共1867字，當前僅顯示1186字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司聲譽風(fēng)險管理實施方案》）