電子銀行業(yè)務(wù)座談會發(fā)言材料

目錄/提綱：……
（一）支行一季度拓展電子銀行業(yè)務(wù)所做的工作
1、壓實大堂經(jīng)理責(zé)任，強化進門主動營銷
2、壓實全行員工責(zé)任，強化業(yè)務(wù)過程營銷
（二）電子行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中碰到的困難和阻礙
（三）電子銀行業(yè)務(wù)考核建議
1、考核盡量簡單明了
2、確保激勵類考核的及時兌現(xiàn)
（四）下一步推進電子銀行業(yè)務(wù)的工作思路
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化員工技能水平
2、加強宣傳推廣，強化市場受眾寬度
3、加強激勵力度，強化內(nèi)部比學(xué)趕超
4、加強營銷活動，強化協(xié)同合作共贏
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電子銀行業(yè)務(wù)座談會發(fā)言材料

（一）支行一季度拓展電子銀行業(yè)務(wù)所做的工作
1.壓實大堂經(jīng)理責(zé)任，強化進門主動營銷。要求主管會計強化對大堂經(jīng)理及保安的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓大堂經(jīng)理與保安向進門的每一位客戶推薦我行電子銀行產(chǎn)品，遞上一杯熱茶，宣傳手機銀行的便利與不收費的好政策，在化解客戶排長號等候的同時，推動支行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.壓實全行員工責(zé)任，強化業(yè)務(wù)過程營銷。要求臨柜人員及客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)辦理的過程中，都必須宣講我行電子銀行產(chǎn)品，在大堂
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為非智能機，沒有上網(wǎng)功能，也就不了解手機銀行的作用，更談不上手機銀行的使用和推廣，導(dǎo)致業(yè)務(wù)推動乏力。
3.留守兒童和老人居多，這類客戶不懂得電子銀行業(yè)務(wù)的正確使用，不了解網(wǎng)絡(luò)a全的重要性，特別是不少青少年抵不住網(wǎng)絡(luò)游戲、賭博的誘惑，利用電子支付方式，把父母的血汗錢用來玩游戲、網(wǎng)絡(luò)賭博、打賞主播， 導(dǎo)致客戶資金損失，這些給電子銀行的推廣造成了負面影響，給客戶帶來了心理抵觸，阻礙了電子銀行業(yè)務(wù)的推廣。
（三）電子銀行業(yè)務(wù)考核建議
1.考核盡量簡單明了。考核獎項避免過于多樣化，避免文字游戲，直截了當(dāng)?shù)年U述明了任務(wù)與獎勵。
2.確保激勵類考核的及時兌現(xiàn)。如果考核文件中的獎勵有具體的文字闡述的，現(xiàn)實就一定要在規(guī)定的時間內(nèi)按文件闡述的內(nèi)容予以兌現(xiàn)，避免出現(xiàn)文件中有獎勵而現(xiàn)實沒有執(zhí)行到位的現(xiàn)象發(fā)生，挫傷員工對完成任務(wù)的積極性。
（四）下一步推進電子銀行業(yè)務(wù)的工作思路
1.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化員工技能水平。通過多次的電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批專業(yè)技能過硬的電子銀行營銷隊伍，創(chuàng)建一支高水平的產(chǎn)品經(jīng)理，并在產(chǎn)品經(jīng)理的宣講帶動下強化各支行的從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能水平。同時不斷完善考核制度，激發(fā)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性，進而督促員工專業(yè)能力的提升。
2.加強宣傳推廣，強化市場受眾寬度。以基層網(wǎng)點為主陣地，通過宣傳折頁、海報、LED顯示屏、抖音視頻等媒體對電子銀行業(yè)務(wù)進行滾動播放和宣傳，微信公眾號發(fā)布滾動發(fā)布電子銀行產(chǎn)品信息，普及產(chǎn)品，力求最大限度擴大受眾面和覆蓋面，提高廣大客戶對電子銀行認(rèn)知度。
3.加強激勵力度，強化內(nèi)部比學(xué)趕超。制定電子銀行業(yè)務(wù)專項考核辦法，加強一線員工營銷電子銀行產(chǎn)品成果的考核，按照誰營銷誰受益、營銷多勞多得的分配原則，直接獎勵到人，通過物質(zhì)獎勵，激發(fā)員工營銷電子銀行產(chǎn)品的熱情，營造比學(xué)趕超的良好氛圍 ……（未完，全文共1553字，當(dāng)前僅顯示987字，請閱讀下面提示信息。收藏《電子銀行業(yè)務(wù)座談會發(fā)言材料》）