成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的第二步——正確劃分知識(shí)管理的實(shí)施階段

成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的第二步——正確劃分知識(shí)管理的實(shí)施階段
　　知識(shí)管理的概念在企業(yè)中是比較陌生的，特別是對(duì)于基層者和普通員工。要實(shí)施好知識(shí)管理項(xiàng)目，就必須解決觀念建立的問(wèn)題，文化沖突的問(wèn)題、甚至還有工作習(xí)慣沖突等問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決必然是一個(gè)比較長(zhǎng)期的、磨合的過(guò)程，這就決定了我們?cè)趯?shí)施知識(shí)管理時(shí)，應(yīng)正確地劃分實(shí)施階段，既保證有整體的規(guī)劃性，又保證每階段的可操作性和有效性，真正讓企業(yè)把知識(shí)管理逐步置于企業(yè)管理的核心位置，并解決企業(yè)的工作問(wèn)題。對(duì)此，我們用在實(shí)施知識(shí)管理的案例來(lái)說(shuō)明。
　　事業(yè)部是集團(tuán)最重要的經(jīng)濟(jì)力量，主要從事
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個(gè)問(wèn)題的解決首先要確保有充分的數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)，然后要進(jìn)行綜合處理成管理者易于理解和應(yīng)用的知識(shí)，最后還要用先進(jìn)的手段及時(shí)地傳播給管理者、決策者。這個(gè)綜合問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是要求管理者把事辦“對(duì)”，但它的基礎(chǔ)又要求基層工作者和管理者把事辦“好”、辦“快”，顯然這些過(guò)程要用知識(shí)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，且是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。如何把這個(gè)過(guò)程有效地分解？特別是第一期應(yīng)該做什么？這些問(wèn)題成了實(shí)施知識(shí)管理必須解決的階段規(guī)劃問(wèn)題。
　　我們?cè)诒究弦黄诘奈恼隆冻晒?shí)施企業(yè)知識(shí)管理的第一步》中已經(jīng)得出一點(diǎn)結(jié)論，就是：知識(shí)管理從沉淀和共享傳播開(kāi)始。這個(gè)結(jié)論在的項(xiàng)目中看來(lái)也是適合的，所以針對(duì)事業(yè)部的實(shí)際問(wèn)題，雙方共同確定了第一期實(shí)施階段的目標(biāo)、內(nèi)容和方式。較具體地講，第一期的方案是：
　�。ǎ┪臋n與數(shù)據(jù)信息管理
　　即將主要業(yè)務(wù)單位的工作信息、工作資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息和工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度等沉淀下來(lái)，科學(xué)地分類(lèi)、存貯在系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)每個(gè)管理者都能方便地、快捷地找到他所需要的信息和知識(shí)。這就是知識(shí)共享。
　�。ǎ┬畔l(fā)布管理
　　即通過(guò)新聞發(fā)布、訂閱發(fā)布、動(dòng)態(tài)發(fā)布、手機(jī)短消息發(fā)布等措施，將上列信息、資料、知識(shí)及時(shí)傳播給管理者和決策者。
　　有了第一階段的知識(shí)沉淀，就使得決策支持成為可能。但我們同時(shí)要看到?jīng)Q策工作僅僅依據(jù)于已經(jīng)出現(xiàn)的情況、發(fā)生的數(shù)據(jù)，是不完善的，而大量的依據(jù)還在員工、基層管理者的腦中，他們對(duì)業(yè)務(wù)、對(duì)事情的了解和看法是非常實(shí)際而重要的。所以能否建立一個(gè)渠道讓員工、基層管理者與管理者、決策者溝通起來(lái)，直接得到“隱性”的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，這也是決策成敗的關(guān)鍵之一。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研究，第二期的知識(shí)管理實(shí)施內(nèi)容就主要是：一方面形成決策支持的“顯性”知識(shí)管理，建立知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理、優(yōu)化處理；二是建立協(xié)作、溝通的平臺(tái)系統(tǒng)，提高管理層、決策層的工作正確性和工作效率。
　　第三階段該做什么呢？我們回頭一想，知識(shí)管理是管理層決策工作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是其它工作管理的支持基礎(chǔ)，所以把所有工作建立在知識(shí)管理基礎(chǔ)上才是實(shí)施知識(shí)管理的最后方案。實(shí)際上，這就是要求把現(xiàn)有的工作管理系統(tǒng)與知識(shí)管理系統(tǒng)整合起來(lái)，包括系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、系統(tǒng)、系統(tǒng)等，最后實(shí)現(xiàn)由 ……（未完，全文共1869字，當(dāng)前僅顯示1188字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的第二步——正確劃分知識(shí)管理的實(shí)施階段》）